傢具被投訴
Ⅰ 沒僱人的傢具小作坊被舉報工商會怎麼處罰,被小人舉報了,我都是自己做,沒工人
這和僱人不僱人沒有關系,只要是生產就會有環保等部門檢查,被人舉報了可能是影響到了別人的生活,比如噪音,粉塵,垃圾等,凡事要考慮別人的感受。
至於處罰也就是罰款警告之類的,兩千以內應該能解決。
Ⅱ 傢具質量問題如何向消協投訴
消費者買傢具遇到問題時,可以搜集相關證據並採取以下方式維權:
與經營者或生產廠家協商和解;
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
向有關行政部門(工商局)投訴;
向人民法院提起訴訟。
法律依據:《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
Ⅲ 傢具最怕什麼投訴
傢具最怕甲醛超標被投訴,其次是質量問題
Ⅳ 買傢具被欺詐如何維權
賣家有義務保證你買的傢具是實木的,你向消費者協會投訴賣傢具的人,要求全額退款,並給你1倍的賠償金.
你有錄音證明,維權肯定能成功,如果12315消費者協會沒有解決問題,可以打12365向質量技術監督局投訴.
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。
第二十二條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
第五十條 經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
相關鏈接
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm
Ⅳ 我要投訴一個傢具專賣店怎麼辦
如果是大牌子的話就找總公司或者廠家,這是最簡單的方法了。小牌子就很難說了啊!
Ⅵ 傢具出現嚴重質量問題投訴無門怎麼辦
《傢具產品「三包」責任規定》
1.出售的傢具產品必須提供那些證、書、卡?
答:生產者、銷售者出售的傢具產品必須提供《合格證》、《傢具產品使用說明書》和《傢具產品質量「三包」服務卡》。
2.產品說明書中應有那些內容?
答:傢具產品說明書應符合
GB5296.6-2004《消費品使用說明第6部分:傢具》標准和標識應符合DB61/347-2004《傢具產品分類及標識標注》標准,「三包」服務卡按本規定執行。說明書中應用中文正確標識標注傢具型號、批次、名稱、適用范圍、品種規格、執行標准、質量等級、生產日期、
結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。
3.傢具產品交易應遵循什麼原則?
答:生產者、銷售者與消費者交易,應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則,為消費者提供必要的售後服務,主動為消費者介紹傢具使用保養事項和「三包」服務內容。
4.售出的傢具出現質量問題,銷售者應承擔那些責任?
答:售出的傢具產品,經法定質檢機構檢驗為不合格產品的,生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費;因傢具產品質量問題給消費者(受害人)造成人身傷害、財產損失的,生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。
Ⅶ 傢具行業如何處理客戶投訴
為此我先後與四川廣安市岳池富斯特(森頓)家私專賣商場總經理陳琳、內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永等多位優秀傢具經銷商進行交流,現將他們在處理顧客投訴過程中積累的經驗拿出來給你與大家一起分享,希望能夠對各位傢具經銷商朋友有所幫助或啟發。 處理顧客投訴是售後服務過程中最重要而又最令經銷商頭疼的事情。妥善處理好顧客投訴對於樹立專賣店的良好形象,建立顧客安全感和信賴感、鞏固客戶、促使客戶連續購買、迅速擴散顧客群增加新顧客,實現樹立消費者口碑、提高品牌美譽度、塑造全新品牌形象、提升品牌專賣店人氣、銷售業績增長都有不可替換的作用。 內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永說:顧客投訴五花八門,但主要集中在價格偏高、商品質量差、商品缺貨及專賣店導購人員服務態度、言語應對不得體或者送貨出錯、缺件等方面。其中帶有憤怒情緒顧客的投訴是最難處理。當顧客憤怒的時候我們很難與其進行理性的面談,同時顧客也可能會做出一些不理智的行為。因此,妥善掌握化解顧客憤怒的方法是相當必要的。我們應以尊敬與理解的態度正確地看待顧客的憤怒,絕不能「以暴制暴」。 李靈永為我們分享了內蒙二連浩特森頓家私專賣商場多年傢具經銷過程中處理憤怒顧客投訴的一些詳細經驗。 李靈永說:處理顧客投訴:我們首先要做一個好聽眾,靜下心來充分傾聽顧客憤怒的言辭,我們應當在字里行間冷靜把握顧客所投訴問題的原因和真實意圖。 其次我們一定要表示出與顧客合作的態度。如果能夠首先在感情上對顧客表示理解和支持,那將是最終圓滿解決問題的一個良好開端。在表示理解與同情的時候,態度一定要誠懇,否則會被顧客理解為心不在焉和敷衍,可能反而更加激怒顧客。 第三、無論顧客憤怒的表現是怎樣的,我們一定要把握問題的本身,並就問題本身結合自己的理解與顧客達成一致。 在弄明確問題後,如果我們傢具經銷商確實應當承擔一定責任,就應立即道歉。即使在問題責任歸屬還不是很明確的情況下,也要首先向顧客表示歉意,但應當特別注意,絕不可讓顧客誤認為傢具經銷商已完全承認是自己的錯誤。比如我們應當使用「給您添麻煩,非常抱歉」這樣的語言,這樣的道歉既有助於平息顧客的憤怒,但又不會導致顧客誤解應當由傢具經銷商承擔具體責任。 四川廣安岳池富斯特(森頓)家私商場總經理陳琳特別提醒我們其他經銷商朋友:在化解顧客憤怒時,一定注意以下禁忌,才能順利地平息顧客的憤怒,做到妥善化解顧客投訴。 比如:「與顧客講道理」;「急於得出一個結論」;「盲目地一味道歉」;與顧客說「這是常有的事」、「不要少見多怪」等;「雞蛋里挑骨頭」、「無中生有」、「責怪顧客」;「轉移視線,推卸責任」;「裝聾作啞,裝傻乞憐」;「與顧客做無謂爭吵」;「中斷或轉移原來的話題」;「過多地使用一些專門用語或術語」等。 陳琳說,我們廣安市岳池富斯特(森頓)家私商場已經開業10多年,通過長期誠信經營和扎實的售後服務,連續多年被廣安市工商局、岳池縣工商局評選為「誠信經營個體戶」。
Ⅷ 如果傢具質量被投訴應該怎樣處理
找到投訴人
一般先換產品
產品換完 不滿意的
再談退傢具
因為 會鬧的 顧客 先鬧到商城管理
一般商城會直接開罰單
在不鬧工商 或者 消協 會很麻煩
得不償失
所以 主動去解決問題 不要影響自己在當地的口碑
Ⅸ 辦公傢具顧客投訴有質量問題,該怎麼辦
我們家生產的傢具,只要是產品本身的質量問題,一率包退包換