物業管理投訴電話

❶ 如何投訴物業公司

第一類、對設備設施方面的投訴 業主對設備設施設計、選型不合理或對設備運行質量不滿意。如電梯經常停電、停梯維修，供電供水設備經常出現故障等。產生投訴的原因是業主使用的物業與期望有差距。業主使用物業、支付物業管理 費，總是希望物業處於最佳使用狀態並感覺方便舒心。 第二類、對管理服務方面的投訴 業主對物業服務質量的投訴主要有以下方面 : 用戶的財產和人身安全是否能得到保障，物業服務是否規范、標准，物業人員禮儀禮貌是否得體，服務態度是否熱情 , 辦公或居住環境是否安靜 服務時間和服務是否及時快捷等。業主感覺到服務質量低於期望值肘，就會因不滿而投 訴。期望值來源於用戶日常得到正常服務的感覺和物業公司的服務承諾。如果服務承諾過高，容易因期望值落差而投訴。另外當某項服務「失常」 時，如工作人員態度惡劣，日常運作出現故障、維修人員未能按時完成作業等，業主會以投訴來傾訴自己的不滿。 策略三：對業主的投訴要求提出處理意見，遵循公司的經營原則，滿足用戶的部分合理要求，很少有業主投訴是為表示 「徹底決裂」的，大多業 主用投訴來向物業「談判 」, 使物業重視其投訴，並能解決其投訴的問題。物業公司要站在 「公平、公正、合理、互諒」的立場上提出處理意見，協調解決好用戶遇到的困難和問題。 第三類、收費方面的投訴主要是各種分攤費和特約維修費。如水、電、清潔、綠化、公共設備等分攤費用及換燈、換 鎖等特約維修費用。物業服務也是某種意義上的商品。業主總希望用最少的付出購買到最優質的服務，物業公司則希望服務成本最小化，這矛盾集中反映在繳納各類費用這一敏感問題上。 第四類、對突發事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其「偶然性」和「突發性「, 但因事件本身很重犬，對用戶的日常工作和生活帶來較大麻煩而導致強烈的投訴。 處理用戶投訴，一般採取以下幾種策略 : 策略一 : 接到投訴時，首先要假定我們的工作存在問題，耐心聽取或記錄投訴，不當面反駁業主意見，業主前來投訴，是對物業某些方面的服務有不滿或意見，心裡有怨氣。此時若一味解釋或反駁 ,業主會認為物業不尊重其意見而加劇對立情緒，甚至產生沖突。所以要耐心聽業主「訴苦」並進行記錄，使業主感覺到物業虛心誠意的態度，隨著訴說的結束其怨氣也會逐漸消除。 策略二 : 對業主的遭遇或不幸表示歉意或同情，讓業主心理得以平衡，投訴的問題無論大小 輕重，都要認真對待和重視，要採取「移情換位」思維方式，轉換角色，設身處地站在業主立場 上，感受業主所遭遇到的麻煩和不幸，安慰用戶，拉近與業主的心理距離。 策略三：對業主的投訴要求提出處理意見，遵循公司的經營原則，滿足用戶的部分合理要求，很少有業主投訴是為表示 「徹底決裂」的，大多業 主用投訴來向物業「談判 」, 使物業重視其投訴，並能解決其投訴的問題。物業公司要站在 「公平、公正、合理、互諒」的立場上提出處理意見，協調解決好用戶遇到的困難和問題。 策略四 : 感謝用戶的意見和建議，作為改進工作和完善工作的依據，投訴是業主與物業公司矛盾的最大屏障。能向管理公司投訴，表明業主對物業還持信任態度，物業要有「聞過則喜」的度量，把業主的投訴加以整理分類，從業主角度檢討、反思公司的各項工作，不斷完善和改進管 理及服務工作。 策略五 : 督促相關部門處理投訴內容，對投訴處理的實際效果，直接關繫到物業公司的聲譽 及整體管理水平。投訴處理的關鍵是盡快分析投訴內容，查清原因，督促有關部門限時進行處理，達到預計結果使業主滿意，要確保不再發生同樣問題，杜絕「二次投訴 」的發生。 策略六 : 把投訴處理結果盡快以電話或信函形式反饋給業主。盡快處理投訴，並給業主以實 質性答復，這是投訴處理工作中的重要一環，及時的回復可顯示物業公司的工作時效。業主口頭; 投訴可以電話回復，一般應不超過一個工作日。回復可以向業主表明其投訴已得到重視，並已妥善處理。

❷ 有人知道投訴物業公司的電話嗎

一，找物業經理。如果是物業管理上的小問題，或者是物業工作人員態度不好，找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者，有很大的自主管理權。
二、找街道辦。街道辦事處受轄區人民政府管轄，負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。
三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負責：住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事，主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系，則什麼都要管。無關系，則主要監督物業公司的定價標准和服務內容。
四，找業委會。業主委員會簡稱業委會，由物業管理區域內業主代表組成，業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點，反映業主意願和要求，監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。
五，開發商。國內的一般的做法是，社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力，所以相應房屋質量及返修問題找這種物業，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發商也是有受理的義務的。
六，投訴機構。諸如「忠實僕人」一類的第三方物業投訴調解機構，是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平台投訴，優點是投訴反饋快有人跟進，不需要業主費時費力跟物業周旋。

❸ 晉潤物業投訴電話多少

物業投訴，可以去當地的住建部門投訴的，因為這是物業管理的直屬部門。

❹ 怎麼投訴物業

如果向物業投訴可以直接撥打他們的服務投訴電話 ，如果投訴公司回 直接投訴當地房管局物業科答。

如果是向小區基層的物業人員反映，一直沒有反映效果的話，建議找領導或者上司，或者更高級別的管理層，直到有合理的回復為止，建議找其他住戶共同合夥去找相關人於解決，直到解決為止。如果物業管理層都不處理，建議向新聞社報道,向電視台廣播。把這種不合理的事件宣傳出去，如果宣傳出去了，還是不處理，建議打12315消費者舉報電話去投訴處理，如果以上種種手段都不能處理，建議採取法律手段來維護自身權益。

❺ 投訴物業找哪個部門

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門。

法律依據：《物業管理條例》

第四十八條

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

第五十六條

違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。

(5)物業管理投訴電話擴展閱讀

物業既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費：

其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業管理條例》相關規定業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。

❻ 小區物業管理處的工作人員。態度很差。找哪個部門投訴

投訴及處理方法：
1、如果只是在平時一些管理上的問題，可以向小區基層的物業人員回反映，一答直沒有反映效果的話，建議找他的領導或者上司，或者更高級別的管理層，直到有合理的回復為止。
2、遇到不合理的情況，一定要追到結果，否則，將要求直接與他們最高級別人協商。因為物業公司法只屬於公共管理的，是來為小區人民服務的。
3、如果一直追究也得不到答復，而這一現象也同樣影響其他住戶的時候，建議共同合夥去找相關人於解決，直到解決為止。
4、如果物業管理層都不處理，建議向新聞社報道,向電視台廣播。把這種不合理的事件宣傳出去。
5、 如果宣傳出去了，還是不處理，建議打12315消費者舉報電話去投訴處理。
6、 如果以上種種手段都不能處理，建議採取法律手段來維護自身權益。

❼ 物業管理差找哪個部門投訴

物業管理一般由住房監督局管轄，上級單位是建設局，沒有全國統一的投訴電話，具體投訴單位請查詢當地住房監督局電話詢問。

❽ 物業不負責，應該向哪些部門投訴，投訴電話多少

首先，建議先找該物業公司客戶服務部投訴
然後，無法解決的情況，找街道辦或回房管局或者市長熱線答，由政府直接處理物業服務企業。
最後，還可向本市物業管理協會投訴，若查證屬實，該企業將被扣信用分，分值低到最低點，可被吊銷執照。

❾ 投訴小區的物業應該打什麼電話

公租房全稱公共租賃住房，是指由國家提供政策支持，社會各種主體通過新建或者其他方式籌集房源、專門面向中低收入群體出租居住的保障性住房，是一個國家住房保障體系的重要組成部分。它的主要目的在於提供保障性住房。公租房租期一般是3-5年

❿ 投訴物業公司，物業公司歸哪個部門管理，投訴

物業公司的直接管理部門是其所在地的縣區城市建設局物業科（也許各地的叫法不一樣，如住建局），可以投訴到這個部門。
一般情況下如果反映到社會媒體的話政府部門會很快介入的，但我們不提倡這樣做，和諧······
12315，12345，這個就不知道管不管用了，可以試一下（我在深圳龍華新區物業科打臨工的時候遇到過由12315轉過來的社會投訴）。
對於一些大的物業公司，如果對其中一個管理處不滿的話可以投訴到其總公司。