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投訴消費者協會

發布時間: 2020-11-28 03:06:20

㈠ 對哪些投訴消費者協會不予受理

根據《中國消費者協會受理消費者投訴》規定,對以下投訴各級消費者協會不予受理:法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;

未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞的;爭議雙方曾達到調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的;

商品標明是「處理品」的(沒有真實說明處理原因的除外);

消費者個人私下交易的糾紛;

經營者之間購銷活動方面的糾紛;

商品超過規定保修期和保證期而產生的糾紛;

不符合國家法律、法規有關規定的。

㈡ 消費者協會投訴電話是多少

中國消費者協會投訴電話是12315,「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

(2)投訴消費者協會擴展閱讀:

撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。

㈢ 消協可以投訴微商嗎

消協電話投訴就可以了,不需要本人去。

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:

(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;

(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。

(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。

(四) 具體的投訴請求。

(五) 投訴的日期。


(3)投訴消費者協會擴展閱讀:

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

㈣ 消協投訴是指什麼

消費者最來常用的維權方源式就是想消費者協會投訴,可是消費者並不知道,消費者協會作為一個民間團體組織,並非所有的糾紛都能處理的,並非所有的投訴都可以受理的。消費者協會也有不能受理的投訴,這裡面可能有程序原因,有法律原因,那麼到底哪些投訴是消費者協會不受理的呢?消費者協會對於下列投訴不予受理:

(一) 沒有明確的被投訴方;

(二) 經營者之間的爭議;

(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行,且無新理由和相關依據的;

(五) 消費者提供不出任何必要證據的;

(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;

(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;

(八) 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。

消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理後,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,徵得雙方同意可延長至三個月。。。。。

㈤ 消協電話投訴就可以了嗎要本人去嗎

消協電話投訴就可以了,不需要本人去。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:

(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;

(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;

(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);

(四) 具體的投訴請求;

(五) 投訴的日期

(5)投訴消費者協會擴展閱讀:

下列投訴不予受理:

(一) 沒有明確的被投訴方;

(二) 經營者之間的爭議;

(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行,且無新理由和相關依據的;

(五) 消費者提供不出任何必要證據的;

(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;

(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;

(八) 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。

消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理後,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,徵得雙方同意可延長至三個月。

㈥ 打消協電話投訴熱線怎麼說情況

打消協電話投訴熱線之後應當按照工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。

撥打12315投訴的條件:

(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

(6)投訴消費者協會擴展閱讀:

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

㈦ 消費者協會投訴電話是多少

你好,消費者協會投訴電話如下:
315投訴電話大全(具體聯系方式以各地方職能部門公布為准)
工商投訴電話:12315;
質監投訴電話:12365;
價格舉報電話:12358;
詐騙報警電話:110;
衛生公益熱線:12320
全國315消費者投訴電話只有一個:12315,請勿相信其他電話,以免上當受騙。(請注意號碼前
加你所在的區號,比如02112315)。

㈧ 怎麼知道在消費者協會投訴的結果

直接撥打當地12315即可,消費者協會主要受理下列兩類投訴:
(1)
消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴;
(2)
消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴,消費者協會不予受理:
(1)
購買商品用於生產和銷售的投訴;
(2)
企業(包括個體戶)之間經濟糾紛的投訴;
(3)
個人之間私下交易商品的投訴;
(4)
提不出被訴者的名稱和地址的投訴
(5)
不符合有關規定的投訴

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