投訴信
投訴信格式範文篇一：
×××消費者協會：
我叫趙 ×× ，女，家住××市××街××號，工作單位××，聯系電話××××，郵政碥碼×××。我到×××市×××商場購買××牌電腦時，其合法權益愛到侵害。××商場在××街××號，商場負責人：×××，售貨員：×××，電話號碼：××。
事情的經過是這樣的：(略)
我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求×××商場賠償損失×××元。
投訴人：趙××
年 月 日
投訴信格式範文篇二：
尊敬的XX市物價局:
您們好!
我們是來自XX省XX市一所職業技術學校07級的幾十名學生。
我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為:「XX市國防學校」，自稱為XX省國防軍事學校的分校。08年之後，政府不允許國防辦校，學校被更名為「長征職業學校」。09年之後，學校又打出「華海職業技術學校」的名字。我們的畢業證書上的學校落章為「「XX市國防學校」和「長征職業學校」。
入學
《中等職業學校收費管理暫行辦法》:學費由學校財務部門統一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，並使用省級財政部門統一印製的行政事業性收費專用票據。第十二條中等職業學校除收取學費和住宿費以外，未經財政部、國家計委、國家教委聯合批准或省級人民政府批准，不得再向學生收取任何費用。
《中國民辦教育促進法》:
第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門批准並公示;對其它受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門備案並公示。
至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局:
1、依法調查「「XX市國防學校」和「長征職業學校」是否在貴局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。
2、現時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現時收費情況是否合法。
3、由於同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。
20XX年6月7日
學校學生代表
投訴信格式範文篇三：
投訴人：張先生
投訴時間：20xx-10-28 16:51:23
投訴內容：
投訴事實與理由：
原告於20xx年9月23日於重慶龍華實業集團眾友汽車銷售服務有限公司處購買一汽-大眾汽車有限公司生產的速騰轎車一輛。因一汽-大眾汽車有限公司生產的裝有耦合桿式後懸架存在嚴重的安全風險，給投訴人的生命、財產帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。
20xx年10月17日一汽-大眾汽車有限公司宣布召回563,605輛一汽-大眾新速騰，召回方案為在受影響的車輛後懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對加裝金屬襯板的作用來分析，「在車輛後軸縱臂上安裝金屬襯板」這一相當於給汽車「打補丁」的召回措施，並不能根本解決後懸架斷裂問題，不能徹底消除後懸架斷裂所帶來的不安全風險。
20xx年10月24日大眾在媒體溝通會上又明確表示為新速騰後懸架縱臂加裝金屬襯板是目前最理想的解決方式，並不建議更換懸掛，因為可能帶來更多的不確定因素。如果加裝金屬襯板不能徹底消除安全隱患且又不能更換***懸掛，大眾又沒有其他解決辦法有效消除後懸架斷裂風險，就應當根據《缺陷汽車產品召回管理條例》第十九條之規定採取退車的方式徹底消除風險。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十七條之規定，「對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟」。據大眾官方統計搭載耦合桿式後懸架的新速騰車共計563,605台，受侵害的消費者人數眾多，符合該條規定的由消費者協會提起訴訟的條件，因此，特請求貴協會向被投訴人提起訴訟。
投訴人認為，被投訴人生產的裝配有耦合桿式後懸架的速騰車存在嚴重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財產安全的風險，嚴重侵犯了投訴人的合法權益。根據《消費者權益保護法》第三十九條、第三十七條之規定、第四十七條，向貴協會進行投訴，望貴協會履行《消費者權益保護法》規定的相關職責，切實維護投訴人的合法權益。
此致
xx市消費者協會
投訴人：張xx
二〇xx年十月二十八日
B. 投訴信怎麽寫
投訴、抱怨類的信件也是考試常常涉及到的內容，比如食堂的飯菜不好吃，比如給報紙雜志的主編寫一封信說明情況等等。
需要注意的是：投訴信的基本特徵是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。
寫作時可以參考下面的句式：
行為描述：
I』m writing to bring your attention to the problems I have had with …
Here』s the problem…
解決方式的要求：
It would be very kind ( considerate) of you to…
解決方式的要求：
address this problem soon.
take steps to rectify this situation soon.
turn it down a little?
迫切的敦促或威脅:
Frankly, I really can』t put up with the situation any more.
You must rectify the situation, or I will take it to the court.
If you can』t give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.
一般說來，一封投訴信應包括三個最基本的方面：
1.投訴內容。一般放在信的開頭。常用的表達法有：
I am writing to you about... which I received/bought ...
I am going to complain about ...
I am sorry to have to return with this letter... which I received/bought...
2.投訴原因。一般講述對商品質量或售後服務不滿意的地方。常用的表達法有：
When we checked..., we noticed...
When I took... out of the bag and examined... closely, I found...
When I unpacked... and tried to use it, it did not work.
3.希望得到的結果。常用的表達法有：
Please let me know what you intend to do in this matter.
I am returning... under separate post and look forward to receiving a full refund of...
In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should...
我們來看看下面這篇範文1：
15 March, 2003
Dear Sir,
I am writing to you about a typewriter I ordered from you on 13 March, 2003.
When I unpacked the machine and tried to use it, I found the backspace key didn't work. Looking it over, I also found the line space regulator has been cracked.
As you know, the machine is unconditionally guaranteed for a year. Since you have no service man in this city I am obliged to return it to you. I hope you can send me a new one within a few days.
Yours truly,
Wang Ping
這是一封要求調換打字機的信。作者首先說明了要投訴的商品是一台打字機。接著作者抱怨了打字機的質量問題：退格鍵壞了，行距調節器破裂。由於打字機是無條件保修一年，而本市又沒有維修人員，作者最後要求調換產品。信中列舉的質量問題符合實際，調換的理由充分，作者的態度誠懇，因而調換的要求是合理的。
投訴信 (Letters of Complaint)
例文2：
Directions:
You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You don't need to write the address. Don't sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.
Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.
Sincerely yours,Mary
譯文
親愛的先生：我寫這封信是想讓你知道你們的一個員工的服務態度。我收到你們上個月的話費單後發現有一些計算錯誤，我認為我被多收了兩個國際長途費用。但當我打電話詢問客服部門時，接電話的女孩態度非常粗魯。一方面她總是打斷我的話，另一方面她甚至說錯誤在我。這樣對待客戶的態度實在讓人難以接受。我建議對這個女孩進行懲罰，另外告訴該如何對待客戶。我希望她能向我正式道歉。請早日回復。真摯的：瑪麗
C. 投訴信函怎麼寫
投訴信範文
尊敬的**市物價局： 您們好！ 我們是來自**省**市一所職業技術學校07級的幾十名學生。 我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為：**市...
尊敬的**市物價局：
您們好！
我們是來自**省**市一所職業技術學校07級的幾十名學生。
我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為：「**市國防學校」，自稱為**省國防軍事學校的分校。08年之後，政府不允許國防辦校，學校被更名為「長征職業學校」。09年之後，學校又打出「華海職業技術學校」的名字。我們的畢業證書上的學校落章為「「**市國防學校」和「長征職業學校」。
入學
《中等職業學校收費管理暫行辦法》：學費由學校財務部門統一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，並使用省級財政部門統一印製的行政事業性收費專用票據。第十二條中等職業學校除收取學費和住宿費以外，未經財政部、國家計委、國家教委聯合批准或省級人民政府批准，不得再向學生收取任何費用。
《中國民辦教育促進法》：
第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門批准並公示；對其它受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門備案並公示。
至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局：
1、依法調查「「**市國防學校」和「長征職業學校」是否在貴局進行依法申請收費許可申請？是否存在違法收費的情形。
2、現時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現時收費情況是否合法。
3、由於同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。
2011年6月7日
學校學生代表
D. 投訴信怎麼寫
不用具體的文章供參考，一定要寫的簡潔、明了：
投訴信的格式內容如下：
1、題頭應寫「投訴書」。
2、其次是受理投訴的公司名稱，如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8， 員工簽名。
E. 怎麼寫投訴信
不用具體的文章供參考，一定要寫的簡潔、明了：
投訴信的格式內容如下：回
1、題頭應寫「投訴書」答。
2、其次是受理投訴的公司名稱，如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8， 員工簽名。
F. 如何寫投訴信
投訴不能變成謾罵或指責，而應該有理有據地說明問題所在。因此寫投訴信時我們要注意以下三點： 1. 盡量使用委婉語。 2. 先表達理解之情，再指出問題。 3. 針對遇到的問題要求合理解決。 It just broke down a few days ago. I’m afraid there may be a misunderstanding. I’d like a full refund. I would appreciate it if you ... as soon as possible. I’d like to talk to the manager. [實戰演練]假設你叫李華，你所乘坐的航班晚點8個小時而且沒有人給你們安排飲食，最後到達目的地後，航空公司居然還遺失了你的行李，請你給機場負責人寫一封投訴信。 注意： 1. 詞數：100左右； 2. 合理發揮想像，以使行文連貫。 [參考範文]Dear Sir or Madam, I am sorry to bother you but I’m feeling annoyed now. My flight was delayed for 8 hours and nobody provided us with meals. What’s more, when I reached my destination, I was told that my luggage was lost. I understand it’s not your fault personally, but the airline promised they would deliver my luggage. It should have arrived here safely. And I think that it is the airline’s ty to deliver my luggage to the place I travel to. Would you please check your information and get my luggage back to me as soon as possible? Yours faithfully, 通過學習這篇寫作指導，你是否掌握了投訴信的寫作方法和一些常用的句式結構？試著根據要求自己寫一封投訴信，然後與範文對照，找出其中的不足並加以改進。
G. 消費者如何寫投訴信
如果消費者在遇到商品質量問題，向生產，經銷企業反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意願和要求，便於受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以後就完成了口頭投訴的手續。
投訴書應按下列內容書寫：
題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。
在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如：「假冒名牌」，「摻假是假」等。
接著寫明投訴的內容，反映的問題。這部分要實事求是，一目瞭然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便誇大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。
最後寫明投訴者的意見，這部分內容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關規定要准確，不要斷章取義，同時要提出准確的證據，投訴書還要寫明：A
投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業，住址；B 被投訴人的姓名，單位；C 證據材料，證人姓名，投訴時間。
H. 投訴信怎麼寫我要投訴縣派出所
寫投訴信應本著真實的原則，如實的反映情況，投訴信應包括以下幾部分：
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯系電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯系電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。
另外，投訴者應該按照被投訴者數提出訴狀副本，並依法在投訴過程中提供新證據。旅遊投訴是保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。
投訴信基本特徵是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，盡可能讓人一看就明白。
第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯系方式等，簡單來說就是什麼人什麼時候在哪裡遇到什麼事情為什麼沒有解決，哪些問題需要報社提供幫助。聯系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。
第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內，把最想說的話說出來，讓人一目瞭然。儋州市一位中學生投訴學校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據（復印件）就把情況反映清楚了。
第三，盡可能提供證據，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據，讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有：各種單據、證件、合同（協議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用復印件，原件自己保存好。
第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規定期限（比如合同規定的期限、法律規定的時效），再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。
I. 投訴信怎麼寫
標題:關於……的投訴
正文：XXX系X班的班主任，存在如下問題……
懇請監督部門對該班主任的行為，依法監督並作出處理。
結尾：此致
XXX單位
投訴人XXX
時間
J. 投訴信回復範文
投訴信回復範文如下：
尊敬的客人：
您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。
我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。
二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。
在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。
它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。
這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。
對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。
我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。
我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。
同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。
感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。
我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」
祝您們事事順心！
xx酒店
20xx年xx月xx日
(10)投訴信擴展閱讀
處理顧客的投訴原則
第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。
第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。
第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。