缺貨投訴

㈠ 淘寶賣家如何應對.因缺貨被惡意投訴

首先，作為賣家你肯定要積極一點，主動去道歉，就算被買家罵，你也得認命啊，畢竟是自己的錯誤啊，這樣總比投訴要好一點，其實，為什麼會出現超賣的現象呢，你肯定沒有用管理軟體才會這樣，我之前也是，後來用了一款全途進銷存小軟體，庫存是自動扣減的，不會發現超賣，我選擇全途進銷存也主要是因為幾乎是的，不會增加成本。最後，可以給買家一點點的補償，安撫人家一下

㈡ 淘寶網 淘寶賣家遭遇買家惡意投訴缺貨怎麼辦

缺貨投訴沒有惡意的，按淘寶規定，在架數量就要有實貨數量銷售。一般也都是商量一下，沒貨，也就直接退款完事。因為缺貨投訴的買家還是少，但買家投訴也是正常的。
你現在就是認罰這一個辦法。

㈢ 缺貨投訴會被淘寶通過嗎

如果真的是缺貨的話。你有憑證提交。憑證有效。只有缺貨投訴被淘寶通過。

㈣ 那個賣家說缺貨不發貨，怎麼投訴

要先申請退款，把款退了之後交易關閉了才可以投訴。這種商家一定要投訴的，毫不留情。不過要看情況了，如果是你拍錯了商家聯系了你你沒有回復，那就不是商家的錯。如果是你聯系了商家商家說缺貨，或者他說沒有拍夠數不發貨，或者說，你這個地區不包郵，你這個地區不發貨等等這些都是違規的。堅決投訴他。

㈤ 淘寶 無貨舉報和成交不賣，有什麼處罰呢

淘寶無貨舉報和成交不賣（缺貨）屬於違背發貨時間承諾，情節嚴重的，可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

淘寶網默認發貨時間為48小時。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

(5)缺貨投訴擴展閱讀

缺貨屬於違規行為，請主動聯系消費者解決售後事宜引導其撤銷投訴，也可以在小二介入前通過主動賠付違約金方式完結投訴，降低扣分風險。

違背發貨時間承諾投訴處理時間：維權發起後，淘寶客服介入後處理時間4-6個工作日。如對於處理結果有異議需要申訴，處罰作出的15天內請點此申訴。申訴入口只開放一次，賣家把握申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。申訴提交後一般3-5個工作日處理完結。

㈥ 因 缺貨被淘寶買家投訴怎麼處理最好

賣家申訴成功後
對店鋪信譽沒有影響的哦.
但是
淘寶是買家市場
所以盡量和買家溝通
讓她取消投訴哦！
如果賣家投訴成功，淘寶可能給予警告或者限制發布商品7天的處罰哦！
申訴過程中盡量要表現的態度友好，讓買家主動放棄投訴是最好的結果哦。

㈦ 缺貨 已經給客戶退款，但是客戶投訴，怎麼辦

她的投訴是違背發來貨時間承諾源，即延遲發貨投訴，這個投訴成立，結果是按照成交額的5%扣除你的保證金作為賠償，同時扣除你的店鋪分3分。
如果你是二手平台賣家，沒有保證金那隻能扣分，無法賠償；如果買家投訴類型錯誤，不會有處罰、賠償和扣分。

㈧ 買家投訴發貨問題-缺貨/發不了貨/拒絕發貨

這個投訴是無法成立的，因為確實店家不是故意的。而且店家都會有一個發貨時間的保障，只要還沒有超過這個時間段，店家提前通知你了。那麼就無法用延遲發貨的理由去投訴，所以這個投訴是無法成立的。

㈨ 淘寶缺貨投訴怎麼處罰

這個投訴一般的處理是很輕的，
因為本身它是不算大的違規，
個人觀點，僅供參考。

㈩ 淘寶賣家缺貨有懲罰嗎

有的。

如果賣家沒貨，還在出售的話。買家拍下，且買家堅持發貨，但賣家未能在72小時內發貨，賣家屬於違背發貨時間承諾。違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）

溫馨提示：

建議您關注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操作，避免買家拍下後才發現無貨等情況導致糾紛產生哦。

(10)缺貨投訴擴展閱讀：

買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

違背發貨時間承諾處理流程：

1、賣家可以在買家發起投訴後的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。（協商期賣家24小時）

2、若賣家自判無責，則可以拒絕處理後進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時）

3、若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。（預處理期24小時）

4、若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。