運費投訴

⑴ 淘寶退貨， 賣家不退郵費， 投訴的選項在哪裡

1. 如和賣家的郵費有爭議，建議在申請退款成功後，訂單「交易關閉」 的15天內提供有效憑證，發起【投訴賣家】的申請。
2. 目前手機上暫無投訴賣家功能，若賣家存在延遲發貨、違背承諾等行為，需要通過 電腦 登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆訂單點擊【投訴賣家】，根據跳轉的頁面選擇「郵費」進行投訴。
交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。
1、買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔；
2、買家收到衣服，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔；
3、實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

⑵ 淘寶郵費跟實際郵費差別很大可以投訴嗎

賣家設置的是郵費模版，到不同地方的郵費是不一樣的，可以自動切換的。

比如說，賣家在浙江，你在北京，你看到的郵費5塊可能是江浙滬的郵費，而你拍下來的時候變成8塊，因為你填了收貨地址之後，系統就知道你是寄到北京的，所以自動變了。

你在拍之前可以點擊郵費處那個下拉箭頭，選擇你所在的省份，就能看到你要付出的郵費了。還有，在付款之前要先檢查一遍金額對不對？

另外，也可能你拍了多件寶貝，所以運費會自動增加一點。

如果覺得運費貴，你可以和賣家講價的。

⑶ 買家要補退回的郵費,沒補被投訴淘寶違背承諾處罰,要扣幾分

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之回「七天退貨」，但拒答絕履行七天退換承諾的；
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
8、賣家違背其自行作出的其他承諾；

⑷ 怎麼投訴賣家不承擔郵費

賣家不承擔郵費，應該根據雙方簽訂的郵購協議進行處理。如果在購買產品時已經約定了郵費支付方，就應該由承諾方支付。如果不承擔郵費，可以到其購銷平台上進行投訴，供參考。

⑸ 因為商品質量問題我退貨了,但商家拒不支付運費我該怎麼投訴

親，淘寶訂單交易成功前申請退貨退款，退款成功訂單顯示交易關閉後的15天內，可以在訂單上發起運費投訴。

手機端路徑：【我的淘寶】-【我的訂單】找到相應的訂單點擊進入訂單詳情，在發貨時間下面有一個【投訴商家】的入口，選擇【承諾未做到】-【郵費問題未解決】即可發起運費投訴。

電腦端路徑：【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應的訂單點擊【投訴賣家】

如果是交易成功後發起的售後退貨退款申請，需要處理運費，則可以保留憑證聯系淘寶客服幫助處理。

⑹ 運費問題，是需要我來承擔運費嗎，不是我承擔運費怎麼來投訴維權

是的，你需要承擔運費重寄。因為賣家都沒有責任呀。

賣家沒有責任，您在淘寶無法投訴維權，

既然是快遞員把貨物寄錯，那您可以要求快遞公司承擔運費損失。如果快遞公司不承擔，你可以打12305國家郵政局申訴電話進行投訴。

⑺ 淘寶賣家不退運費，投訴後怎麼處理

如果退貨前賣家同意承擔退貨郵費，建議您保存好有效的憑證（如阿里旺旺聊天記錄），可以先聯系賣家退回運費，如果:1、賣家拒絕退款申請，可以要求客服介入處理。2、交易退款成功，您可以在交易關閉後0-15天內進入「已買到的寶貝」頁面找到具體訂

⑻ 拖欠運費不給怎麼投訴

拖欠運費不給的可以憑運輸合同去法院起訴

⑼ 淘寶運費問題怎麼投訴

截取與商家溝通時的記錄圖片，以及真實可靠的商品質量問題證據，找淘寶官方投訴商家，在天貓商城或者淘寶，無論什麼原因，對於賣家各方面不好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的，從而來維護個人的利益以及權力。
簡單介紹一下步驟：
1，首先登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶；
2，進入淘寶頁面中後，選擇我的淘寶,在淘寶的交易中選擇要處理問題的寶貝；
3，在我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關選項，點擊投訴賣家；
4，,在投訴申請中輸入聯系方式，以及相關的留言，上傳相關的憑證，以便淘寶客服更好的處理；
5，提交後，等待賣家怎麼處理了。

⑽ 因為運費淘寶怎麼投訴

在退款申請完成後，您可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴，要求賣家承擔運費。