工信部投訴移動
㈠ 工信部移動投訴網站
工信部投訴網站為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。
電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。
(1)工信部投訴移動擴展閱讀：
《中華人民共和國電信條例》第三十九條 電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標准或者其公布的企業標準的，或者電信用戶對交納電信費用持有異議的，電信用戶有權要求電信業務經營者予以解決；
電信業務經營者拒不解決或者電信用戶對解決結果不滿意的，電信用戶有權向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理，並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。
電信用戶對交納本地電話費用有異議的，電信業務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據，並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。
㈡ 怎麼去工信部投訴中國移動去官網還是 打電話
工信部投訴網站：網頁鏈接
工信部投訴網站電話：12300
申訴條件：
1、申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人；
2、有明確的被申訴人；
3、有具體的申訴請求和事實根據；
4、已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。
申訴內容：
申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴要求、理由、事實根據；申訴日期。
(2)工信部投訴移動擴展閱讀：
【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務。手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤。
手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）。
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明。
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持。電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護。
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作。電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其指定的電信終端設備。
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或終止電信業務。
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動。
電信業務經營者出現消費歧視的情況。全國范圍內中國移動各級公司出現違反「八項服務承諾的」的情況；各省內中國移動各省級以下公司出現違反省級公司承諾的「新八項服務承諾」的情況【2007年「誠信服務滿意100」八項服務承諾】。
㈢ 工信部可以投訴移動嗎
通過中國移動官網投訴中國移動的方式為：
1、登錄中國移動官方網站：。
登錄中國移動官網需要用戶6位服務密碼，如不知道，可以發送CXMM到10086查詢，查詢到的是服務密碼即可使用，如查詢到的是初始密碼，需要根據簡訊提示修改，初始密碼修改後為服務密碼即可使用。
2、進入首頁後，點擊主菜單欄的【服務與支持】。
3、進入服務與支持頁面後，找到右上角的【投訴與建議】按鈕，點擊即可。
4、進入投訴建議頁面，仔細閱讀投訴與建議的相關條款。
註：條款較多，需要點擊展開按鈕查看全部信息。
5、繼續下拉當前頁面，進入投訴建議信息填寫區，根據頁面要求填寫相關信息。
註：前面帶紅*的為必填項。
6、填寫所有內容後，點擊【同意上述條款並進行投訴】按鈕，提交投訴，中國移動會在48小時之內處理並給予回復。
㈣ 想向工信部投訴移動，該怎麼辦
樓主你好，我看了好久終於明白點了。你手機有沒有安裝什麼可以監控流量的軟體啊，比如360了qq管家了，你手機自帶的有流控軟體么，你需要先確認一下你的流量是自己用了或者是其他垃圾軟體偷用了，還是移動給你扣除了。這個不用向工信部投訴的，一般他們也不會受理這種小事情，建議你直接找10086客服，態度要強硬但不要惡劣，你就說投訴，客服搞不定會給你找上級領導的，經理什麼的，你和他墨跡墨跡，幾十塊話費移動不在乎，就退給你了，親身經歷，只不過是小孩用我手機發簡訊買游戲幣，我就那樣搞定的，祝你成功。忘採納。手打的啊。
㈤ 怎麼向工信部投訴移動公司霸王條款
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
註：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。
㈥ 工信部投訴後移動立馬回電話聲稱解決問題，目前，沒有實際行動，繼續往工信部投訴會怎麼樣
移動上次給你電話，解決問題具體約定時間了嗎？
如果沒有約定時間，可以再給負責聯系解決的人去個電話，要求具體解決時間。
如果不行在工信部投訴
㈦ 怎樣去工信部投訴移動
1. 首先打10086向客服描述問題，對方一般會受理並在小時內給你答復。
2. 如果客服答復不能解決你的問題，而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部雲雲，他們不幫你處理，你就在工信部的投訴說明裡註明工號等等，屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。
工信部關於電信企業投訴的網址：
（請在電腦打開該網址，在選擇申訴企業處會有彈出窗口選擇，注意彈窗會否被攔截）
申訴受理 - 工業和信息化部電信用戶申訴受理中心
在上面留下你的真實信息，聯系電話，把你遇到的問題詳細描述清楚，並註明哪天與哪個工號客服聯系要求解決問題，後來處理的結果等，如果你有任何的證據，例如清單，簡訊等的也可以在這里註明。記得所有的描述都要按事實不要誇大，因為你與客服的對話有錄音可以查證的。
然後就是等待，工信部在收到你的投訴後的1-3天內會致電與你聯系並詢問情況，所以要留意一下北京區號的來電。
3. 在工信部向移動問詢後，你的投訴個案一般都會升級到客戶經理處，之後移動的客戶經理會與你聯系，此時你再提出對解決問題的要求等等，因為是受到工信部的監督，所以移動不會玩什麼花樣，在你的要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。
基本就是這樣，移動電信等的企業對越級的投訴是很重視的，所以不要浪費了這條途徑。
㈧ 用工信部投訴移動有用嗎
原因是：
有作用，但作用不大，每個公司有她們的規定。
未給用戶造成經濟損失，已為用戶取消此業務。然後我們在來說，題主這樣的投訴情況，
未給用戶造成經濟損失，卻要求賠償經濟損失，這種情況移動員工無法對你要求進行上報公司讓移動公司來承擔這費用（上報了也不會通過），那題主索要的經濟賠償那就只能由底層員工去承擔，大家如果站在底層員工的位置上去考慮。90%的人不會願意出這個賠償費用。
首先想說對於題主這種情況，在移動這邊可認為是無理由投訴而屏蔽了，工信部表示不在處理，也是這個意思。
㈨ 怎麼到工信部投訴移動公司
直接搜索「工信部」，網頁上有投訴入口