舉報受理程序

⑴ 關於紀委處理案件的程序

（一）受理

司法機關作出生效判決、裁定、決定書後移送的案件，直接作程序性立案後，進入程序性受理。

受理的任務是審查案件是否符合審理條件。

（二）指定審理人員

收到移送審理的案件後，分管負責人指定審理人員。一般案件應由兩人審理，一人主審；特別重大復雜的案件，應組成兩人以上的審理組進行審理，並確定一人主審。

（三）審閱案卷

審閱案卷，要先粗後細，先全面後重點。首先對案卷材料粗略地全面審閱，以便對案件的全貌有一個初步的了解。

（四）審理談話

審理談話是案件審理程序中一個重要環節，其目的是與受審查人再次核對錯誤事實，聽取本人意見，維護黨員的民主權利。

（五）徵求有關部門意見

當案件涉及到專業技術或具體業務政策規定時，審理人員應徵求有關部門意見。若以這些部門的意見作為定案的依據，應有它們出具的正式書面材料。

（六）草擬審理報告

在事實清楚證據確鑿的前提下，審理組應認真把握違紀人員的主體、主觀方面和客體、客觀方面等違紀行為構成要件，嚴格按照違紀構成要件對違紀事實予以准確定性，依照黨紀條規提出適當的處理意見。

（七）集體審議

集體審議是指審理人員在對案件進行審核後，案件審理組對審理人員草擬的審理報告進行集體討論，審核案件的事實、證據、定性、處理，並提出審理組的結論性意見。

若審理組與調查組意見不一致，應向紀委或監察機構領導報告。

（八）形成正式審理報告

審理人員根據集體審議的結論性意見修改審理報告，形成正式審理報告。

（九）黨支部大會討論

對違紀黨員處分，一般應經過黨支部大會討論。

（十）逐級請示

按照幹部管理許可權，基層黨組織應將黨支部大會的處分決定、支部大會會議記錄及其請示逐級向上請示。

（十一）審批

1、校紀委監察處批准立案的案件，由校黨委（常委）、紀委會議作出會議決定。案件審理組可代為起草批復，報領導簽發。

2、對政紀處分，將處分意見直接上報有批准許可權的行政領導。經行政領導辦公會議集體討論後作出處分決定。

（十二）製作處分決定書

凡給予黨員、黨組織處分的，均需按批復的精神以文件形式製作處分決定書，不應用批復代替黨紀處分決定書。

（十三）送達

受處分黨員所在黨組織，在接到上級黨委、紀委對該黨員處分的批復或處分決定書後，應在一個月內向受處分黨員本人宣布。

（十四）宣布

受處分黨員所在黨組織，在接到上級黨委、紀委對該黨員處分的批復和處分決定書後，應在一個月內，在適當范圍內予以宣布執行。

（十五）抄送備案

處分決定、批復應及時抄送有關方面。給予黨紀處分的，抄送校黨委組織部門和其他有關部門。

（十六）執行監督

處分決定書一經下達後，審理組要對送達、宣布、抄送（報）等執行程序的實施情況進行執行監督。

（十七）歸檔

違紀案件處理完畢後，先由審理人員按五個簽字要求對案卷進行檢查。

（十八）案後工作

案件結束後，應寫出符合規定的分析報告；對結案的重處分案件，應進行領導責任分析，提出是否要追究領導責任的意見。

(1)舉報受理程序擴展閱讀：

案件審理工作的任務是：審查處理黨員、黨組織和行政監察對象違犯黨紀政紀的案件和申訴案件，實事求是地核對違犯黨紀、政紀案件的事實材料，審核鑒別證據，根據黨的政策和國家的法律法規以及黨紀、政紀條規分析認定案件的性質，

按照規定的程序，正確地處理違紀黨員、黨組織和監察對象。其具體任務是：

⑴審理違犯黨紀政紀的案件；

⑵受理申訴案件；

⑶草擬案件審理程序方面的條規；

⑷對下級紀檢監察機關的案件審理工作進行業務指導；

⑸編寫典型案例，進行黨風廉政教育。

⑵ 投訴受理工作主要程序包括哪些內容

接待投訴客人，無論對服務人員還是管理人員，都是一個挑戰。要使接待投訴客人的工作不再是那麼困難，使你的工作變得輕松，同時，又使客人滿意，就必須掌握處理客人投訴的程序、方法和藝術。（一） 做好接待投訴客人的心理准備 為了正確、輕松地處理客人投訴，必須做好接待投訴客人的心理准備。首先，樹立「客人總是對的」的信念。一般來說，客人來投訴，說明我們的服務和管理有問題，而且，不到萬不得已或忍無可忍，客人是不願前來當面投訴的，因此，首先要替客人著想，樹立「客人總是對的」的信念，換一個角度想一想：如果你是這位客人，在酒店遇到這種情況，你是什麼感覺？更何況，在酒店業，乃至整個服務業，我們提倡在很多情況下，「即使客人是錯的，也要把『對』讓給客人」。只有這樣，才能減少與客人的對抗情緒。這是處理好客人投訴的第一步。其次，要掌握投訴客人的三種心態，即：求發泄、求尊重、求補償。投訴客人通常有三種心態，一是求發泄:客人在酒店遇到令人氣憤的事，怨氣回腸，不吐不快，於是前來投訴；二是求尊重:無論是軟體服務，還是硬體設施，出現問題，在某種意義上都是對客人不尊重的表現，客人前來投訴就是為了挽回面子，求得尊重（有時，即使酒店方面沒有過錯，客人由於心情不好，或是為了顯示自己的身份或與眾不同或在同事面前「表現表現」，也會投訴）；三是求補償:有些客人無論酒店有無過錯，或問題是大是小，都可能前來投訴，其真正的目的並不在於事實本身，不在於求發泄或求尊重，而在於求補償，盡管他可能一再強調「並不是錢的問題」。因此，在接待投訴客人時，要正確理解客人、尊重客人，給客人發泄的機會，不要與客人進行無謂的爭辯。如果客人投訴的真正目的在於求補償，則你要看看自己有無權力這樣做，如果沒有這樣的授權，就要請上一級管理人員出面接待投訴客人。（二） 設法使客人消氣投訴的最終解決只有在「心平氣和」的狀態下才能進行，因此，接待投訴客人時，首先要保持冷靜、理智，同時，要設法消除客人的怨氣。比如，可請客人坐下慢慢談，同時，為客人送上一杯茶水。此時，以下幾點要特別注意，否則，不但不能消除客人的怒氣，還可能使客人「氣」上加「氣」，出現火上澆油的效果。（1） 先讓客人把話說完，切勿胡亂解釋、爭搶解釋或隨便打斷客人的講述。（2） 客人講話時（或大聲吵嚷時），你要表現出足夠的耐心，決不能隨客人情緒的波動而波動，不得失態。即使是遇到一些故意挑剔、無理取鬧者，也不應與之爭辯，或仗「理」欺人，而要耐心聽取其意見，以柔克剛，使事態不致擴大或影響他人。讓其鋒芒展現完了之後。（3） 講話時要注意語音、語調、語氣及音量的大小。（4） 接待投訴客人時，要慎用「微笑」，否則，會使客人產生「出了問題，你還『幸災樂禍』！」的錯覺。（三） 認真傾聽客人投訴，並注意做好記錄前已述及，對客人的投訴要認真聽取，勿隨意打斷客人的講述或做胡亂解釋。此外，要注意做好記錄，包括客人投訴的內容、客人的姓名、房號及投訴時間等，以示對客人投訴的重視，同時也是酒店處理客人投訴的原始依據。（四） 對客人的不幸遭遇表示同情、理解和抱歉在聽完客人的投訴後，要對客人的遭遇表示抱歉（即使客人反映的不完全是事實，或酒店並沒有過錯，但至少客人感覺不舒服、不愉快），同時，對客人的不幸遭遇表示同情和理解。這樣，會使客人感覺受到尊重，自己來投訴並非無理取鬧，同時也會使客人感到你和他站在一起，而不是站在他的對立面與他講話，從而可以減少對抗情緒。（五） 對客人反映的問題立即著手處理客人投訴最終是為了解決問題，因此，對於客人的投訴應立即著手處理，必要時，要請上級管理人員親自出面解決。(六)強烈的回復意識力爭在20分鍾內給予客人答復。注重結果，輔以說明過程。.在接待和處理客人投訴時，要注意以下幾點：1、 切不可在客人面前推卸責任給其他部門和員工。在接待和處理客人投訴時，一些員工自覺或不自覺地推卸責任，殊不知，這樣給客人的印象更遭，使客人更加氣憤，結果，舊的投訴未解決，又引發了客人新的更為激烈的投訴，出現投訴的「連環套」。

⑶ 信訪舉報的基本流程

信訪舉報事項受理後，主要經過以下辦理程序：
一是前期工作。包括來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章；網路舉報的下載、導入處理系統等。
二是受理登記。包括閱讀來信和網路舉報、來訪接談和記錄、來電接聽和記錄；信訪舉報件的登記等。
三是分類辦理。根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定進行辦理：對屬於本機關管轄范圍的信訪舉報，移送本機關有關部門辦理；對屬於下級紀檢監察機關管轄的信訪舉報，轉交下級相關的紀檢監察機關辦理，其中重要的可向其發函交辦，並責成其報告調查處理結果。對轉交下級紀檢監察機關的信訪舉報的辦理情況，採取實地督辦、電話督辦、發函督辦、匯報督辦等方式進行督促檢查。
此外，還可以通過以下方式辦理信訪舉報：一是信息反映，對信訪舉報反映的情況通過一定載體向有關領導和部門反映。二是直接核實，即按照相關規定對部分問題進行核實。三是信訪監督，對信訪舉報反映的黨組織、黨員或者行政監察對象作風和廉潔自律方面的一般性問題，採取一定方式進行了解核實、警示教育或提出相關要求。
四是回復反饋。信訪舉報辦理終結後，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。

⑷ 紀委接到舉報後的處理程序是什麼做出什麼結論後，不再給予黨紀處分

書面結論

⑸ 舉報程序

中央紀委監察部受理信訪舉報范圍

一、對黨組織、黨員和行政監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告；

二、依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和行政監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；

三、對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

辦理信訪舉報的基本流程

信訪舉報事項受理後，主要經過以下辦理程序：

一是前期工作。包括來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章；網路舉報的下載、導入處理系統等。

二是受理登記。包括閱讀來信和網路舉報、來訪接談和記錄、來電接聽和記錄；信訪舉報件的登記等。

三是分類辦理。根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定進行辦理：對屬於本機關管轄范圍的信訪舉報，移送本機關有關部門辦理；對屬於下級紀檢監察機關管轄的
信訪舉報，轉交下級相關的紀檢監察機關辦理，其中重要的可向其發函交辦，並責成其報告調查處理結果。對轉交下級紀檢監察機關的信訪舉報的辦理情況，採取實
地督辦、電話督辦、發函督辦、匯報督辦等方式進行督促檢查。

此外，還可以通過以下方式辦理信訪舉報：一是信息反映，對信訪舉報反映的情況通過一定載體向有關領導和部門反映。二是直接核實，即按照相關規定對部分問題
進行核實。三是信訪監督，對信訪舉報反映的黨組織、黨員或者行政監察對象作風和廉潔自律方面的一般性問題，採取一定方式進行了解核實、警示教育或提出相關
要求。

四是回復反饋。信訪舉報辦理終結後，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。

檢舉、控告人的權利和義務

《信訪條例》、《中國共產黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》、《監察機關舉報工作辦法》、《關於保護檢舉、控告人的規定》等法規、規章，對檢舉、控告人的權利和義務作出了具體規定。

檢舉、控告人享有如下權利：對黨員、黨組織和行政監察對象違法違紀的行為有權提出檢舉、控告；提出檢舉、控告、申訴後，在一定期限內得不到答復時，有權向
受理機關提出詢問，要求給予負責的答復；有權要求與檢舉、控告、申訴案情有關或有牽連的承辦人員迴避；對受理機關及承辦人員的失職行為和其他違紀行為有權
提出檢舉、控告；因進行檢舉、控告、申訴，其合法權利受到威脅或侵害時，有權要求受理機關給予保護。

檢舉、控告人在行使合法權利的同時，也要履行相應的義務：對所檢舉、控告、申訴的事實的真實性負責；遵守黨的紀律和控告申訴工作的有關規定，維護社會秩序和工作秩序；接受黨組織的正確處理意見，不得提出黨章、制度、政策規定以外的要求。

舉報方式

來信請寄： 北京市西城區廣安門南街甲2號中央紀委監察部舉報中心 郵編：100053

來訪請到： 北京市西城區永定門內西街甲2號

舉報電話： (010)12388

網上舉報： www.12388.gov.cn