入伙投訴

『壹』 酒店剛裝修完就給客人入住怎麼投訴

首先應控制好裝修時間，例如早上晚一點開工，其次可以考慮在酒店大堂放一個溫馨提示牌，對給賓客帶來的不便表示歉意，第三，對於投訴或者被影響到的客人根據酒店情況給予適當補償（水果、自助餐券、讓利）等吧。而且要所有員工都應該知道裝修地點，開工時間以及結束時間，便於向賓客做好解釋工作。

『貳』 中海地產總部投訴電話

我是中海9號公館的一位住戶，在7月底辦理入伙時因我有事，沒有趕上那幾日，之後，待辦完手續去9號物業領取「每家」一台吸塵器時被告知已沒有了，並告知是地產商不給。
作為9號公館的一名業主，在此發問：同樣的業主，同樣的待遇，只因有事晚辦幾天入伙手續，本該一視同仁的待遇就該被取消嗎？
諾大的中海地產，多年以來始終是以信譽、形象樹品牌，一台吸塵器事宜對中海地產而言是件不值一提的區區小事，但對業主而言是中海大家庭給每位業主小家的一項待遇和暖人的親情。我希望能夠得到我應得的待遇。

中海9號公館業主2013.9.6

『叄』 客人退房時投訴入住時房間不幹凈怎麼處理

首先對客戶說聲抱歉
並詳細詢問房間哪個地方不幹凈
然後找清潔人員了解清楚
當然你也可以反問下客人
為什麼入住時發現問題不及時反映
如果客人說問題不是很影響入住
在確認不是客人無理取鬧或影響不大的情況下
你可以適當把客人的房費稍作讓利
或者送點小禮物給客人來平息客人的不滿，
譬如：早餐券，賓館的小紀念品等等
這事情可大可小，只要不是無理取鬧，就應該盡量去維護客人的權益

『肆』 如何有效的投訴攜程

業主投訴並不可怕，關鍵是物業公司如何對待，如何處理。客戶投訴處理是一項集心理學、社交技巧於一體並體現服務人員道德修養、業務水平、工作能力等綜合素質，物業公司通過對投訴記錄全面深刻的分析，找出最佳的處理方案，以此成為加強服務和自我完善的契機，從而提高公司的聲譽和社會效益。物業服務公司抓住以下幾個方面，有的放矢地開展工作，減少投訴，避免有效投訴是完全可能的。一、嚴把前期介入關 、配套設施須完善。如果是住宅小區，規劃設計時必須考慮小區居住人口的多少，幼兒園、學校、超市、餐飲店、農貿市場、美容美發、郵電所、銀行、個娛樂設施等基本生活設施配套； 、水電供應容量應有空間。目前家庭購買現代化電器數量越來越多，用電負荷猛增。規劃設計時，要充分考慮到地域特點和發展需要，要充分留有餘地； 、垃圾處理必不可少。根據各地氣溫不同，以及住宅小區的環境不同，決定是否採用垃圾通道。 、消防設施不留死角。在建設設計中，消防設備的配套是有嚴格要求的，物業服務公司應著眼於各種消防死角； 、北方冬天供暖的問題，如果集體供暖，要注意預留加熱房，設計好供暖管道的走向，是否有安全隱患。物業公司在前期介入時要當好施工監理，對各種工程質量問題有較多了解。如衛生間、廚房間的漏水問題及成因，水電管線如何走向才有利於安全和便於維修等。一旦發現影響使用功能的問題要及早協助解決，為日後服務掃清障礙。對於施工單位來講，物業服務公司參與施工監理，加強了監理力量，某些影響使用功能的問題及早發現、及早解決，使工程質量又多了一份保證；面對物業公司而言，由於參與了規劃設計到施工監理的全過程，能較全面地了解物業整體情況，這樣可保證房屋比較順利地移交，為開發商節約了時間，也為售後服務奠定了良好的基礎。在房屋交付前物業公司要站在業主的立場上，代表其利益參加工程驗收。對於確實存在的各種質量問題，物業公司應協助開發商一起向建築承包尚索賠，最好的法是預先扣留部分款項作為補償金，留給物業公司專門應付日後出現的質量問題。物業公司在驗收時，不僅要驗收現時工程的狀況，還應考慮到使用一段時間後的狀況。二、強化入住初期的引導宣傳業主接到入伙通知，前來有關手續，物業公司應該做到： 、做好引導宣傳。入伙初期在外部環境上營造歡迎入伙氛圍，例如在大門口懸掛張貼歡迎入伙的條幅彩旗，給業主以歸家的視覺效果，產生對物業公司認同感。內部環境上凡涉及入伙應的有關手續，例如：有關的收費標准、依據的相關政策法規，盡可能通過人員的現場咨詢、一問一答、宣傳欄等簡潔形式向業主做好宣傳，變封閉管理為敞開公，讓業主明明白白消費，以後投訴就會減少。 、簡化程序。服務工作要站在業主的角度，間短有效地相關入伙手續。形式可採取「一條龍」、「一站式」的方式，把要的手續、該交納的費用、應該發的證件、要注意的事項，力爭在交業主鑰匙前一次性流水作業完成。三、建立於業主溝通的渠道，制定務實的事制度。 、建立客服制度。在人事設置上設立客服這一職務，通過客服人員經常上門徵求意見和建議，主動與業主溝通減少矛盾、解決問題、杜絕投訴，做到「以人為本」的服務理念。

『伍』 客人入住酒店後因為空調問題投訴怎麼辦

1 酒店一般都是中央空調，領班在查房時一般都會檢查一下的！空調有問題，當天客人應該就會即使反應出來，前台當時就該給客人換房間！如果客人當時反應過了，因為種種原因沒有房間可換，那就是酒店的錯，可以減免房費，或者少收！或者送餐券！

2 如果客人入住房間的時候沒有反應，退房的時候再跟前台說。這時候需要。客房的領班去房間再去檢查一下，看是否跟客人說的是一樣的。如果是一樣的告知經理就好。由經理出面處理。詢問客人是否是客人當時不會調導致的。這樣客人就不會執意投訴了。酒店再適當送些水果什麼就可以。
3 如果房間的空調確實有問題，那麼就是領班查的不夠仔細，這也就是客房領班的失誤所在，這樣也就等於說是酒店的一個失誤，給客人道歉。參照第一種情況！

『陸』 酒店拒絕入住怎麼投訴

酒店如果沒有正當理由拒絕入住，可以報警，讓警察協調，酒店通常不會讓警察在前台待太久，因為很難看，影響酒店的生意。如果酒店有正當理由拒絕入住，就別糾纏，找下家酒店去吧。

『柒』 裝修好入住4年了 鄰居投訴違建有時效性嗎

您好，裝修好入住4年，鄰居投訴違建是不具有時效性，現在根據城鄉規劃法規定，因為違法現狀一直在持續，所以不受時效約束。

『捌』 酒店客人投訴噪音太大,要怎麼處理

很明顯，這個酒店的管理抄層犯了一個非常低級的錯誤！酒店的空調外機噪音大，應該想辦法消滅這個噪音，比如檢查一下機器是不是出現問題了，再不甚至可以出幾千塊錢把主機移到一個不會影響房間的地方。

辦法總比困難多，不要把解決問題的基礎建立在條件不變之上。

他們做了一個最不應該做的決策：不去解決噪音問題，而是把這個房放到網上作為特價房來賣。客人不會因為你是特價房就會領情就會忍受了，酒店房間的噪音我們一般控制在30分貝以下，超40分貝就會嚴重影響睡眠。

還有就是這些噪音大、無窗房、特窄房呀這些幹嘛要放網上賣呢？是不是覺得網上來的客都是傻子？你賣給散客，散客不開心了頂多自己不來了。但如果賣給網路客，他不來了不止還要給你一條差評影響著後面千百個客，多不劃算啊！

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『玖』 買完房子入住一年鄰居投訴違章裝修怎麼辦

買完房子入住一年鄰居投訴你在違章裝修，如果確實是存在這個行為，媽媽馬上改正過來，如果他是在無理取鬧，就是在找你家的茶那麼就不要管它讓他投訴好了。