會合怎麼投訴
① 然後要去消協投訴我們,請問去消協投訴會怎麼樣處理
接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信回,要求按有關法律、法答規、政策,在一定期限內答復,一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。超期未辦的,再次催促或採取其它辦法,直到辦結為止。
對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的,將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
對涉及面廣、危及廣大消費者權益的,或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。
② 怎樣投訴商家
12315消費者投訴舉報專線撥打情形:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管內理容部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
請您撥打12315投訴舉報電話,將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,將依法查處。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
③ 如何正確合理維權
維權復,首先要合法。
合法制的維權渠道,主要有投訴,調解,仲裁,訴訟等。
維權的同時,不能以堵大門的行為,否則,就是違法行為。
法律鏈接:《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
④ 投訴有什麼技巧該怎麼投訴才會引起對方對你的重視與注意
無論電話投訴還是書面投訴,均應注意保障投訴內容的以下組成部分:
1、實名投訴
2、有詳實的投訴事項,包括時間、地點、人名、聯系方式
3、投訴事項的合約(法律)依據
4、網頁截圖、聊天記錄、音視頻證據情況
5、投訴目的和要求
⑤ 怎麼投訴
投訴有很多種,不知道你要說的是哪方面情況?今指向法院或有關部門、人員申訴:投訴信,投訴電話。可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等
⑥ 如何合法維權
工作、生活中如果遇到自己的合法權益遭受侵害,如購買商品或服務時貨不對板、附加「霸王條款」;或因為市政道路標識不清,莫名按違章停車,扣分又罰款;大到比如工作時未簽訂勞動合同,甚至所謂的「試用期不交或不全交五險一金」……
也許有的朋友會怕麻煩,想著忍一忍就過去了,但可能後果就是侵權方有恃無恐,更多人掉坑,坑錢坑時間。職友認為,主張自己的合法權利,理智維權,該撕的時候要硬氣。不僅是頂層的布局,自下而上修正的力量也是民主文明社會不可或缺的進步動力。
今天談一談作為普通人的我們,如何合理合法、不卑不亢地維權。本文例子均來自職友及身邊朋友經歷,供大家參考。
歸納來說,經濟活動中的參與者主要有民事主體(居民、企業)和行政主體(國家黨政機關),侵權時主要的救濟渠道主要是雙方協商、輿論影響、行政和司法救濟。下面逐一展開。
01 雙方協商
爭議雙方協商解決幾乎是最廣泛的情況。最常見的是消費商品或服務時貨不對板、強買強賣,質量糾紛等。可以直接與商家協商,據理力爭。即使走到司法途徑了,第一步一般也是雙方和解或司法調解。
如網上購物對方單方要求發貨後不允許退換貨,可援引《消費者權益保護法》中網上售賣的一般商品(不含生鮮、定製商品等)7天無理由退換貨的強制規定。
必要時可以藉助有影響力的媒體。比如發微博@品牌官微、大V等媒體擴大影響力等。職友有朋友對小區物業人員的服務錯漏不滿意,直接向物業前台投訴未得到解決,發了微博@了房產官微和一些大V,當天下午物業經理就拿著果籃來道歉了。大的品牌也會定期組織第三方服務調查,這時候提出待解決的訴求處理一般也會很迅速。
02 行政介入
如果直接向商家反映解決方案不滿意,可以向政府部門投訴。行政介入引起商家重視後,更容易協調解決。
萬用求助通道市民熱線12345,大部分情況都能適用。通過APP、電話、網上提交的方式提交訴求,12345會根據具體內容,將訴求轉移到有權解決的部門跟進。比如購買商品或服務時的爭議會移交至市場監督管理局;手機信號不好則會直接轉交三大運營商;政府部門不作為則轉至該部門給予答復。
如果一次12345沒有能解決,不要氣餒,再去反映;若問題涉及多家多戶,大家一起12345反饋,聲音大了政府會更重視,解決速度更快。
M姨所居住商品房小區因為市政道路施工,公交改道,小區內孩子上學只能由家長接送,十分不便。小區居民聯合向12345、教育局、學校等多次反映,教育局最終安排了一輛專線校車在小區門口定時接送孩子上下學。
如果能確定監管部門,也可直接反映給該部門。比如消費爭議反映到12315,可以直接選擇由哪一個行政區的市場監督管理局來解決,商家注冊地或實際公司所在地的市場局一般來說處理該類爭議多,更了解當地的情況,應對經驗更豐富。
還比如不動產買賣爭議找不動產所在地房管局;手機信號不好找工信部;醫療糾紛找衛健委等。公司不簽勞動合同,不交或不足額交五險一金找人社局12333投訴等。
⑦ 會合舉報為什麼把舉報的人下線了
正常來說是不會出現這種情況,那有可能是你的這個賬號有點問題,這種情況你需要聯系一下他們平台的客服。