買的食品有問題怎麼投訴
⑴ 發現有問題的食品,怎麼舉報
發現有問題的食品,可以撥打全國統一的「12331」食品葯品投訴舉報電話。
《食品葯品投訴舉報工作管理辦法》中規定:
第八條 各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道,建立健全一體化投訴舉報信息管理系統,實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。
第九條 各級食品葯品監督管理部門應當按照相關法律法規規定,對受理的投訴舉報進行調查處理,並將處理結果反饋投訴舉報人,及時解決和回應公眾訴求。
第十一條 投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據,說明事情的基本經過,提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。
提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不願提供自己的姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願公開投訴舉報行為的,應當予以尊重。
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《食品葯品投訴舉報工作管理辦法》中規定:
第十條 食品葯品投訴舉報機構負責統一受理食品葯品投訴舉報。
對直接收到的食品葯品投訴舉報,食品葯品監督管理部門應當自收到之日起5日內轉交同級食品葯品投訴舉報機構;無同級食品葯品投訴舉報機構的,應當自收到之日起5日內轉交負責投訴舉報管理工作的部門。
第十二條 對符合本辦法第二條規定的投訴舉報,食品葯品投訴舉報機構或者管理部門應當依法予以受理。
投訴舉報具有下列情形之一的,不予受理並以適當方式告知投訴舉報人:
(一)無具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的;
(二)被投訴舉報對象及違法行為均不在本食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄范圍的;
(四)投訴舉報已經受理且仍在調查處理過程中,投訴舉報人就同一事項重復投訴舉報的;
(五)投訴舉報已依法處理,投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重復投訴舉報的;
(六)違法行為已經超過法定追訴時限的;
(七)應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經進入上述程序的;
(八)其他依法不應當受理的情形。
投訴舉報中同時含有應當受理和不應當受理的內容,能夠作區分處理的,對不應當受理的內容不予受理。
⑵ 超市購買的食品有問題,能到315投訴嗎
可以,可以到當地的315投訴,但是要注意保留證據,就是您當日的購物小票.如果您所購物的超市規模比較大,信譽較好,應該可以給您辦理退貨.
⑶ 發現有問題的食品,怎麼舉報
可撥打12331舉報。
⑷ 在網上買到有質量問題的食品應該怎樣維權
網上購物食品具有開放、虛擬和地域間的特性,有些甚至包括海外經營者,因此保護消費者合法利益非常困難尤其是異地。根據資料顯示,僅前三年,我國工商及市場相關的監督廳共收到了將近十萬份網路購物投訴申報單,主體不足的網路銷售食品,問題責任也難以查明,怎樣成為保護消費者的合法利益已成了現在社會的大難題。
如果你溝通失敗,還可以向消費協或國家市場監督管理相關部門提供信訪、權益保護以此來維護自己的合法權益。消費者一旦購買經營者提供的各種類型的商品,只要存在關於質量問題,可以根據情況分開處理。一定維護消費者的合法權益,增加大家的網購體驗。消費者因為購買或者使用甚至接受服務從而受到人或者財產損失任何一種的情況下,消費者有權索要依法賠償。商品質量發現有問題同時消費者沒有使用或者沒有打開,合法權利沒有受到傷害,個人以及財產沒有損失的情況下,可以向商家請求退貨或者更換以及維修
⑸ 超市裡購買的食品質量有問題如何投訴如何賠償
向工商部門投訴12315,如調查屬實,消費者可以得到所購買產品價格1-10倍的賠償。
⑹ 買到食品質量有問題怎麼辦
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者購買經營者提供的商品,存在質量問題,可以視情況不同,分兩種情況進行處理。
一、如果商品質量有問題,但消費者未使用,合法權利未受到損害,也未造成人身、財產損害的,可以要求退貨、更換或維修。
《消費者權益保護法》第十一條規定:「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。」
《消費者權益保護法》第二十四條規定:「經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。」
二、如果消費者購買商品有質量問題,合法權益受到損害的,或者造成了人身、財產損害的,可以按照《消費者權益保護法》規定向經營者要求賠償。具體可以投訴到消協進行處理。
《消費者權益保護法》第四十條規定:「消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。」
《消費者權益保護法》第四十九條規定:「經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。」
⑺ 在網上買的食品有問題,可以打什麼電話舉報
一樣可以打12315進行舉報 保留好證據
⑻ 超市買的食品質量有問題怎麼投訴
這個問題首先要做的是在不破壞包裝袋的情況下確認包裝袋內有異物的存在!其次要確定你自己想如何面對這個問題,如果你只想更換一袋食品的話,拿著它去夠買超市可以調換的!如果你想要所賠,那麼直接可以通過包裝袋上的生產廠家聯系電話和廠家取得聯系,告訴廠家如果不給於賠償,那麼你將會在相關部門及媒體給於暴光!再有就是如果你想為廣大消費者伸張正義的話,就可以直接和質監部門,工商部門和各大媒體取得聯系給於暴光!近兩年國家對食品衛生抓的比較緊,你的這條信息足已讓這個食品企業付出代價的!
⑼ 超市裡購買的食品質量有問題如何投訴如何索要賠償
先和超市協商,不成,到消協投訴。
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十二條 消費者協會履行下列職能:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務;
(二)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(三)就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議;
(四)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(五)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論;
⑽ 淘寶上買的食品有質量問題怎麼投訴商家
如果你買東西還沒確定收貨,或者沒有付款,但是遭到賣家的侮辱,你可以進入我已專經買到的寶貝里屬進行投訴賣家,要求淘寶介入處理,從而維護我們的利益。
如何你不能使用上面的辦法維權,你可以通過打淘寶電話進行人工投訴維權,淘寶電話自己網上查找,提供自己的訂單號碼。當然也可以打12315維權的。