航管局投訴
① 投訴航空公司都什麼渠道
投訴航空公司,是可以通過中國民用航空局官網中羅列的各民航地區管理局的通信地址版或電權子郵箱來投訴,以下舉例出5個民航地區管理局的地址和郵箱。
1、民航華北地區管理局:舉報受理通信地址,北京市朝陽區首都機場路10號,郵編100621;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
2、民航東北地區管理局:舉報受理通信地址,遼寧省沈陽市大東區小河沿路3號,郵編110043;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
3、民航華東地區管理局:舉報受理通信地址,上海市長寧區迎賓二路300號,郵編200335;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
4、民航中南地區管理局:舉報受理通信地址,廣東省廣州市白雲區雲霄路163號,郵編510405;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
5、民航西南地區管理局:舉報受理通信地址,四川省成都市雙流區勝利鎮雲嶺路8號,郵編610200;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
② 國家民航總局投訴電話
可以撥打12326。2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服回務質量答監督電話。
12326,是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監督電話。
主要作用:如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,可以撥打12326,民航局將負責監督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
(2)航管局投訴擴展閱讀:
《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機構包括
1、民航局
2、民航局消費者事務中心(以下簡稱「消費者事務中心」)
3、中國航空運輸協會(以下簡稱「中國航協」)。
中國民用航空局(簡稱:中國民航局或民航局,英文縮寫CAAC)是中華人民共和國國務院主管民用航空事業的由部委管理的國家局,歸交通運輸部管理。位於北京市東城區東四西大街155號 ,其前身為中國民用航空總局,在1987年以前曾承擔中國民航的運營職能。
③ 中國民航總局投訴電話打不通怎麼辦
中國民航總局投訴電話打不通,可以撥打12326。2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服務質量監督電話。
2019年3月,「12326」民航服務質量監督電話正式開通。以後,旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴後,如果沒有得到滿意答復,就可以撥打「12326」民航服務質量監督電話進行反映。
12326電話特別針對的是旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,撥打12326後,民航局將負責監督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
(3)航管局投訴擴展閱讀:
《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機構包括
1、民航局
2、民航局消費者事務中心(以下簡稱「消費者事務中心」)
3、中國航空運輸協會(以下簡稱「中國航協」)。
第十三條 消費者投訴應當符合下列條件:
1、屬於本辦法的投訴受理范圍;
2、投訴人應當為消費者本人。消費者委託他人投訴的,被委託人應當出示書面委託證明;
3、投訴人及被委託人應當提供真實姓名及有效聯系方式;
4、投訴對象應當是本辦法第三條所稱的「被投訴企業」;
5、有具體的投訴要求、理由及相關的事實根據;
6、投訴事項發生之日起1年內。
④ 怎麼投訴航空公司
其實這種情況也好了解,
疫情沒過去,坐飛機的人特少,
現在都是打折機票,
越提前購買越便宜,
改簽就等於推後購買,
價格肯定要高很多
⑤ 如何投訴航空公司
直接聯系航空公司。每個航空公司的網站上都會有一些客服聯系信息(可以在「幫助」或「聯系我們」一欄下面找找),通常會有電話號碼或在線表格需要填寫。我建議你填寫表格,因為填寫表格能夠讓你有機會理清思路並整理好相關文件(你將需要航班與確認編號)。文字要簡短、禮貌。填寫完後,你就可以休息並等待航空公司作出回應了。
如果沒有回應,再發送一封電子郵件,然後打電話。
大多數航空公司都會有專門的社交媒體團隊負責監控旅客投訴,預防這些投訴爆發並被瘋狂傳播。相比於讓旅客的不滿發酵和讓航空公司丟人,最好還是快速解決旅客投訴(如果可能的話)。在微博上關注你最喜歡的航空公司,如果有投訴,可以直接給他們發信息。我不敢保證他們將會找到你丟失的行李或解決航班延誤的問題,但許多旅客都通過這種方式獲得了幫助。確實,或許你也可以從這里開始你的投訴。
(5)航管局投訴擴展閱讀:
航空公司(Airlines)是指以各種航空飛行器為運輸工具,以空中運輸的方式運載人員或貨物的企業。航空公司是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務的企業。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的,也可以是租來的,他們可以獨立提供服務,或者與其他航空公司合夥或者組成聯盟。航空公司的規模可以從只有一架運輸郵政或貨物的飛機到擁有數百家飛機提供各類全球性服務的國際航空公司。航空公司的服務范圍可以分洲際的、洲內的、國內的,也可以分航班服務和包機服務。
各大航空公司通常已經在國際民航組織登記自己的呼號。呼號通常都是航空公司的名稱,但也有例外的,再在呼號後加上航班編號,一些滿載的大型航機會在呼號後再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),讓航空管制員知道該航班特重,不能執行一些指令(像保持低速、飛到更高高度等等)。
參考資料:航空公司-網路
⑥ 中國民航總局的投訴電話是多少
中國民航總局投訴電話是12326。
3月15日是國際消費者權益日,「12326」民航服務質量監督電話於2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴後沒有得到滿意答復,就可以撥打「12326」民航服務質量監督電話進行反映。
「12326」民航服務質量監督電話以原有的民航投訴電話為基礎,主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴,「12326」電話不是航空公司和機場投訴電話的替代者,而是監督者,航空公司和機場的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。
(6)航管局投訴擴展閱讀
以下事項不屬於投訴受理范圍:
1、存在明顯的犯罪事實,應當向公安機關報案的;
2、法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁,或者判決、仲裁已經發生法律效力的;
3、涉及公安、海關、邊防檢查、檢驗檢疫等其他行政機關行政行為的;
4、屬於《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》受理范圍但其他行政機關正在處理或者已經處理完畢的;
5、已做結案處理且無新的投訴理由的;
7、其他不屬於民航服務質量問題的。