投訴須知

① 投訴成功，12315可以怎麼處理商家

12315隻是工商局內設的消費者申訴處理平台，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

1、消費者投訴提交後，12315平台會根據消費者選擇的處理單位和經營者地址信息，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。

2、投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。

因網路交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

3、有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（1）、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（2）、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

(1)投訴須知擴展閱讀

工商行政管理部門在接收12315平台流轉的消費者投訴時，應在其職權范圍內受理消費者投訴屬於民事爭議，實行調解制度。有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。如果投訴事項經調解未解決的，消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。

消費者通過平台在線糾紛解決機制（ODR）投訴的，即視為同意與被投訴的經營者進入和解程序，適用平台在線糾紛機制（ODR）解決的有關規定，由經營者在十個工作日內與消費者進行協商和解。消費者和經營者雙方和解消費糾紛的時間不計入工商行政管理部門處理時限。

和解不成的，消費者還可以向工商行政管理部門進行投訴。有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知投訴人是否受理。

② 怎麼樣投訴

怎麼投訴網貸平台

P2P網貸即網路借貸，是指個體和個體之間通過互聯網平台實回現的直答接借貸，它是互聯網金融的一種。無論是債券投資還是權益投資，都存在一定風險，投資者應充分認識風險，有充分的風險自擔的意識和思想准備。
如何投訴網貸平台
1/4 投訴舉報的前提一定是平台有違規違法的行為，不符合法律規定的情況。
2/4 投訴不是對某種產品服務的投訴，並且，網貸平台違法違規行為是真實存在的。
3/4 平台有過度催收行為的也可舉報，過度催收對人身造成傷害、有言辭侮辱的、不斷騷擾身邊親朋好友的、已經影響借款人的正常生活造成巨大精神壓力的情況。
4/4 舉報渠道：可在網路中搜索「互聯網金融舉報信息平台」，進入平台，舉報前仔細閱讀平台出示的舉報須知，同意後點擊舉報。

③ 大連舉報投訴須知 百姓訴求的方式

通信地址：抄大連市沙河口區勝利路219號

舉報電話：12309

接待時間：

周一：上午9:10?—11:00

周二：上午9:10—11:00
下午：13:30—15:00

周三：上午9:10—11:00
下午：13:30—16:00

周四：上午9:10—11:00
下午：13:30—16:00

周五：上午9:10—11:00

地點：大連市人民檢察院控告申訴舉報受理中心

(3)投訴須知擴展閱讀

大連市營商環境建設局局長賈立庚介紹，截至目前，大連已有74條政府部門的服務熱線整合到8890熱線平台，其中，工商消費投訴熱線(12315)、環保投訴熱線(12369)等12條國家部委的"短號碼"已割接到8890平台；

實現了與8890熱線雙線並行，稅務(12369)、公積金(12329)等部門服務熱線與8890熱線平台實現了數據共享和三方通話機制，城市管理熱線(12319)正在研究與8890熱線並線運行。通過不斷整合，大連市8890熱線數量不斷增多，內容不斷豐富。

④ 12315投訴後一般幾天受理

自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

(4)投訴須知擴展閱讀：

投訴須知：

按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定，投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。

1.本平台所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。

2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。

對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

⑤ 新華保險客戶投訴須知有哪些

客戶投來訴須知：
1、客戶通過電話、網自絡或郵件反映問題或提出投訴時，需留存或告知本人准確的聯系電話及保險合同號等信息，便於新華保險工作人員能夠及時與客戶取得聯系；
2、客戶前往新華保險客戶服務中心反映問題或提出投訴時，需攜帶本人身份證原件、保險合同原件及投訴事項涉及的相關材料，便於新華保險工作人員及時確認客戶的身份並盡快處理。
3、客戶委託他人反映問題或提出投訴時，受託人需向新華保險公司工作人員提供由客戶本人簽署的授權委託書原件及受託人的身份證明原件。

⑥ 如何打電話向工商局投訴

打電話向工商局投訴可撥打12315，12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議後，向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為：

1、撥打12315；

2、告知明確的被投訴人；

3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系；

4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。

注意事項：

1、投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。

2、由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。

3、消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴 。

⑦ 打12378投訴注意事項

注意事項：

1、投訴人可以隨時撥打12378查詢投訴問題的辦理進度。

2、投訴人撥打12378隻需要支付當地市話費，長途話費由保監會支付。

3、在投訴時，主要保證材料的完整性和真實性，對投訴有幫助。

12378投訴流程就介紹到這了，希望能對你有所幫助。消費者投訴的很大一部分原因是買錯保險，如果大家在買保險時，能有一位靠譜的保險顧問進行指導，就能避免買錯保險的情況再次發生。

(7)投訴須知擴展閱讀：

開通情況

2012年4月26日起，保監會開通「12378」保險消費者維權投訴熱線，保險消費維權投訴有了新的快捷通道。

中國保監會2012年4月26日發布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權熱線的受理范圍是：一，保險消費者維權投訴；二，對保險市場違法違規行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時。[5-6]

2012年4月26日，國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。2012年保監會的投訴電話中心和14個省份的保監局同步開通12378保險消費者投訴維權熱線。

熱線開通至2013年6月30日，保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個，實際接聽總量為142149個，接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個，12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。

⑧ 怎樣向保監會投訴

如你被騙，有證據就抄上法襲院起訴。保監會嗎！哈哈！試試看吧！沒證據就來論壇發帖。告誡其他人嚴防保險詐騙。現在保險詐騙多，請大家嚴防保險詐騙。
保險父母心，純粹放狗屁。
沒錢莫須理，有錢老纏你。
理賠登天難，催錢逼人急。
受騙上當滴，欲告無門第。
情面買保險，事後郁悶兮。
合同中條款，純屬玩游戲。
大病保死症，分紅欺詐您。
營銷有欺詐，人人須警惕。

⑨ 消費者權益保護投訴電話是多少

消費者權益保護投訴電話是12315。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

(9)投訴須知擴展閱讀

12315投訴須知：

1、投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。

2、投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。

3、12315平台接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議後，向市場監管部門請求解決該爭議的行為。