舉報簡述
A. 簡述處理投訴問題的基本流程及相關注意事項怎麼答
如何更好地完成用戶投訴。處理的工作提高現場投訴。或電話投訴。處理人員的工作效率。投訴信息使源於用戶或者客戶。用戶或者是客戶。對處理或發現的問題，如果不滿，可以進行。投訴。相關處理措施。最主要的是針對用戶或是客戶。其投訴的重點為什麼？投訴處理人員應該將這些問題作為投訴處理重點做到迅速處理准確定位及時解決。對投訴進行投訴，信息收集時具體的詳盡的完備的投訴信息。制定出解決的辦法。及各項流程。
2004年3月，《中共中央國抄務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》公布，建立舉報網站被列入中央文明委2004年4號文件。
2004年6月10日，互聯網「違法和不良信息舉報中心」正式成立，並承擔互聯網新聞信息服務工作委員會秘書處職能。
C. 國家公安部舉報投訴中心電話簡介
國家公安部舉報投訴中心電話：12389
D. 請簡述一下社會舉報的作用
是人民依法行使監督權的表現；有利於社情民意制度的發揮；有利於政府聽取民意，集中民智，珍惜民力，牢牢捍衛廣大人民群眾的利益。
E. 違法和不良信息舉報中心的概述
中國互聯網協會互聯網新聞信息服務工作委員會
2004年2月，在國務院新聞辦公室的支專持下，中國互聯網協會屬互聯網新聞信息服務工作委員會開始籌備建立舉報網站。
2004年3月，《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》公布，建立舉報網站被列入中央文明委2004年4號文件。
2004年6月10日，互聯網「違法和不良信息舉報中心」正式成立。 主辦單位名稱:中國互聯網新聞中心 主辦單位性質:事業單位 審核時間:2012-09-07 網站備案/許可證號:京ICP證040089號
F. 簡述客戶投訴處理流程
一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。 （1） 記錄投訴內容 根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。 （2） 判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。 （3） 確定投訴處理責任部門 依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題，交儲運部處理；屬質量問題，則交質量管理部處理。 （4） 責任部門分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。 （5）公平提出處理方案 依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等。 （6）提交主管領導批示 針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失。 （7）實施處理方案 處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任。 （8）總結評價 對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。
G. 簡述投訴處理機制的弊端
投訴可怕嗎？是的，當投訴得不到解決時，81%的客戶不再回來了！投訴可恨嗎？不，處理客戶投訴是建立客戶忠誠的最好契機——"與顧客之間關系走下坡路的一個信號，就是顧客不抱怨了！"變投訴為擁護簡單
H. 舉報和報案,控告的區別
第一，提出的主體不同。控告只能由被害人提出;舉報只能由與案件無關的第三人提出;而報案可以是被害人，也可以是第三人提出。
第二，是否知曉具體的犯罪嫌疑人不同。控告和舉報已經知曉具體的犯罪嫌疑人，而報案只知曉犯罪事實存在，但是卻不知曉犯罪嫌疑人是誰。所以大家從這兩點來把握，基本上可以准確的區分控告、舉報和報案。
報案，是指有關單位或個人發現犯罪事實發生而向公安機關、人民檢察院、人民法院揭露和報告的行為。
舉報，是指有關單位或個人將其發現的犯罪及犯罪嫌疑人向公安機關、人民檢察院或者人民法院揭發、報告的行為。
控告，是指被害人(包括被害單位)將其發現的犯罪事實及犯罪嫌疑人向公安機關、人民檢察院或者人民法院揭發、報告的行為。
(8)舉報簡述擴展閱讀：
意義：
1.便於與舉報人（舉報單位）取得聯系，詳細了解被舉報人（被舉報單位）的情況；
2.便於檢察機關及時調查取證，盡快掌握和查清被舉報人犯罪事實和證據；
3.節省人力、物力；
4.表明舉報人敢於承擔舉報責任，對所舉報的內容敢於承擔法律後果；
5.便於答復查處結果、反饋信息；
6.便於表彰、獎勵舉報人，弘揚社會正氣。
參考資料：網路-報案
參考資料：網路-控告
I. 簡述顧客投訴的分類有哪些
求助型顧客、咨詢型顧客、建議型顧客、求尊重心裡的顧客、求平衡心裡的顧客。