投訴整治

A. 希望有關部門整頓一下，有人投訴要解決問題，不要讓騙子有機可乘。讓我們的網路干凈的。

網路沒有辦法實現完全的干凈的。只能通過提高監管水平，增強打擊各種網路犯罪的力專度，來實現相屬對的網路安全和凈化。
網路詐騙無法根除，是因為人都是有慾望的，各種慾望。有的是夢想天上掉餡餅不勞而獲，有的是渴望被別人關注關心奉為公主，有的是期待遇見並曖昧下心目中的女神，各種各樣的慾望充斥在人們心中。
而各種騙子正是看準了這樣的機會，因人施騙，投其所好，往往輕易能得手。所謂蒼蠅不叮無縫蛋就是這個道理。
所以說，要想不讓騙子有機可乘，那隻能從源頭入手，切斷網路，回到懷揣「電燈電話樓上樓下」夢想的時代。
如此，世界將一片清凈。

B. 投訴治理徵文怎麼寫

《投訴處理技巧》
【課程背景】：即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能。隨著客戶維權意識和客戶期望值的提升，客戶投訴已成為各行業的重點關注問題。每年的3.15在成為很多普通消費者節日的同時，也讓很多從事客服工作的朋友頭疼不已。因為不知道哪天會遇到什麼樣的客戶，發生什麼樣的問題，如何有效的化解。
【培訓對象】：全體員工
【課程目標】：通過學習使學員了解課程將使用方法和案例的結合幫助了解引起客戶投訴的原因、投訴的來源；准確認識和對待客戶投訴；掌握處理客戶投訴的方法和技巧培訓對象。
【培訓形式】：概念演繹、成員特質分析、案例分析、互動提問、作業練習、團隊討論
【課程時間】：一天（7課時）
【課程大綱】：
一、投訴的概念

二、客戶投訴的原因分析
1、客戶對產品和服務內容不滿
2、客戶對服務人員行為不滿
3、對服務信息反饋不滿
4、出於客戶自己的原因

三、客戶投訴的真實目的和需求
1、客戶的心智模式
2、非投訴客戶的心智模式
3、客戶投訴後的心智模式
4、客戶投訴的真實目的
圓滿的解決處理投訴；
想得到賠償/同情；
發泄怒氣、警告對方；
想看到改進
5、客戶投訴的真實需求
想快速簡潔地得到處置；
得到理解和尊重；
負起責任，給一個說法；
賠償或補償；
解決問題，不讓它再次發生.
6、客戶投訴的真實需求

四、正確認識投訴對企業的價值

五、重新認識客戶投訴
1、投訴的客戶是客觀存在的
2、客戶投訴即信任
3、客戶投訴是金

六、投訴對員工的心理控制要求
1、具備把握投訴現場局面的能力
2、善於營造信任的氣氛
3、快速應對能力
4、冷靜的心理素質

七、如何處理投訴
1、投訴處理的基本原則
2、平息客戶投訴的六個步驟
3、有效處置客戶投訴的溝通技巧
4、難纏客戶的投訴處理方法與技巧
5、處理投訴過程中的大忌
6、投訴升級處理

C. 投訴治理對企業發展有什麼效果

投訴治理對企業發展是有一個促進性的效果的，因為能夠更好的根據投訴的情況進行企業的調整，達到理想效果。

D. 房屋有安全隱患向哪個部門投訴整改

可以向住建局投訴，全稱應該是住房和建設局，你在網上搜一下你當地的住建部信息，一般都有網站和聯系電話，也有具體位置，打電話投訴或者直接去投訴都行。

E. 服務類投訴，求寫整改，500字

這個沒有具體的格式,我以前寫過一些，大概告訴你一下要求吧:寫整改內報告主要是針對某一個事容或你說道設備什麼的,有針對性的整改,整改分兩個情況，一個是被檢查出問題的整改,這個要根據檢查出的問題,去寫整改措施。二是自己發現問題需要整改，這個要根據實際，給上級提出整改報告，按一般公文格式的報告來寫就行了。把存在的問題和隱患分析徹底，大概需要多少整改資金、整改的具體辦法都要說明一下。把問題說清楚，就算達到目的了。需要注意的是，被檢查出來的問題整改，一定要根據人家的要求，可以多寫點套話和官話。

F. 如何投訴裝修擾民

小區物業，居委會，實在不行環境保護部門，或者110最直接。這可大可小的事兒一般也不會怎麼管，調節為主吧。另外這方面有的城市有地級的整治管理辦法，也不是很健全。
下面是北京市的部分規定，可供參考
節假日，非節假日中午和上、下班前後都不允許裝修
北京市環保局制定的《北京市環境雜訊污染防治辦法》規定，法定休息日、節假日全天及工作日12時至14時、18時至次日8時，均禁止在已竣工交付使用的居民住宅樓內進行產生雜訊的裝修施工，違反這一規定的將面臨200元至500元的罰款。此《辦法》實施後，環保部門以及公安、交委、規劃、文化、質量技術監督、鐵路和民航等其他負有雜訊污染防治監管的部門均須公布污染投訴舉報機構名稱和舉報電話。今後，市民只需撥打110熱線就可舉報諸如家庭裝修、商業促銷、公園扭秧歌、音響器材等社會雜訊污染；撥打96310城管熱線就可舉報諸如夜間施工等施工雜訊。

G. 產品投訴整改措施

1.目的
對不合格和潛在不合格原因採取必要的措施，對不合格的糾正和預防措施進行控制，實現公司質量管理體系的持續改進。
2.范圍

適用於產品形成全過程出現不合格或潛在不合格的原因制定、實施糾正和預防措施，並進行驗證。
3.職責

3.1辦公室是糾正預防措施的歸口管理。
3.2各部門負責檢查本部門不合格原因及採取糾正和預防措施，保證其有效性。

3.3管理者代表負責監督、協調糾正和預防措施的實施。
4.工作程序
4.1糾正措施

對於存在的不合格應採取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發生。
4.1.1識別不合格

對質量管理體系各過程輸出的信息進行識別：
a.過程、產品質量出現重大問題時；
b.管理評審發現不合格時；

c.顧客對產品質量投訴時；
d.內審發現不合格時；
e.出現重大環境污染或環境事故；

f.供方產品或服務出現嚴重不合格；
g.其他不符合質量方針、質量目標或質量管理體系文件要求的情況。
4.1.2發現不合格原因

責任部門對不合格原因進行分析，確定產生不合格的主要原因。
4.1.3措施的制定、實施與驗證

a.對某個部門的質量問題，由辦公室填寫「糾正和預防措施處理單」，經管理者代表批准，交責任部門負責改進。

b.對涉及多個部門的質量問題，由辦公室請示管理者代表，由管理者代表組織公司有關部門召開質量問題專題分析會，分析問題產生的原因，落實責任部門，由辦公室根據專題會議的決定，填寫「糾正和預防措施處理單」，經管理者代表批准後，發至責任部門處理、改進。

4.2預防措施
公司應識別潛在的不合格，消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生，預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。

4.2.1識別潛在不合格
辦公室要及時分析如下記錄：
a.供方供貨、服務質量情況；公司對顧客滿意程度調查情況；

b.以往的內審報告、管理評審報告；
c.糾正措施執行情況記錄等；
d.過程和產品的特性及趨勢。

通過以上記錄分析，及時了解質量管理體系運行的有效性，過程、服務質量趨勢及顧客的要求和期望，負責組織研究確定消除不合格原因應採取的預防措施，特別是應有效處理顧客報怨和產品不合格。

4.2.2發現有潛在的不合格事實時，由辦公室、生產技術部會同相關部門討論原因，制定預防措施和確定責任部門，明確責任人和實施進度，予以實施並作好記錄。

4.3糾正和預防措施的實施控制
4.3.1糾正和預防措施的實施過程中，管理者代表負責監督措施實施的過程。

4.3.2辦公室負責對糾正預防措施實施效果進行跟蹤檢查、實施控制，保證有效，並作好記錄，由管理者代表負責驗證。

4.6對有效果的糾正/預防措施若涉及到質量管理體系文件的更改，應經審批後納入
質量體系文件。

4.7對在規定時間內未能完成的糾正和預防措施，辦公室應對此進行調查，查明未能完成的原因，向管理者代表報告，責任部門無正當理由，應追究部門負責人的責任。

4.8對重要糾正、預防措施的相關記錄及有關信息應提交下次管理評審輸入資料之一。
5.相關文件
5.1《不合格品的控製程序》

5.2《內部審核程序》
6.記錄
6.1《不合格原因分析報告》
6.2《糾正和預防措施整改單》