怎麼去工信部投訴
㈠ 怎麼樣到工信部投訴移動
工信部服務電自話:12300
電信用戶投訴處理:區號+12300
㈡ 怎麼去工信部投訴中國移動去官網還是 打電話
進入工信部官網投訴即可,投訴流程如下:
1.進入工信部投訴官網;
(2)怎麼去工信部投訴擴展閱讀
申訴人申訴須知:
申訴條件:
(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人;
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的申訴請求和事實根據;
(四)已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。
申訴內容:申訴內容應包括:申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴要求、理由、事實根據;申訴日期。
申訴方法:為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。
用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的,爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
㈢ 我要去工信部投訴中國聯通怎麼投訴
- 登錄工信部網站,點擊用戶申訴。先要閱讀《電信用戶申訴須知》,然後在最後選擇在我要申訴前打勾,要等20秒才可以。
接下來是這個頁面:
現在的分類更加細致,投訴的企業分為四大類:
基礎電信運營商就是我們常見的移動聯通電信鐵通,轉售商就是指玩卡君之前提到過的京東通信,其他常見的還有阿里通信、小米移動等:- 第三類投訴對象則是軟體預置分發商,一種是硬體廠商(移動終端生產商),大家常用的手機品牌如華米OV和水果,另外就是應用商店(應用軟體分發商),如騰訊應用寶、360手機助手、華為應用市場等。
第四類是其他運營商。如果你投訴的電信運營商不在上面三類范圍內,可以選擇此項。
接下來和原來大不一樣,雖然問題還是您是否向企業投訴過。如果你選擇是,則會有提示是否已得到企業反饋,接下來第二步繼續選擇是,則進入下個投訴環節,填寫申訴資料。
第二步如果選擇否,則會要求你填寫向企業投訴的時間,然後再填寫詳細申訴資料。
如果你確實沒有向企業投訴過,選擇否,則會出現如下提示:
選擇是進入如下「綠色通道」:
當然玩卡君還是主張先向運營商反應問題,得不到滿意答復再來網站投訴,也就是走已投訴——企業已反饋結果這個路徑。
在填寫詳細申訴信息頁面,新增加的功能有手機驗證碼功能。也就是需要驗證你留的聯系方式。玩卡君猜想,這樣可以算是實名,也可以避免假冒他人惡意投訴。但不管怎樣,這個功能還是值得點贊的。
另外新增的功能便是申訴查詢和我要撤訴功能。之前只能電話來實現申訴查詢,但工信部的電話很難打進去,所以放在網站上還是挺方便實用的。
玩卡君之前碰到過本地移動虛假告知工信部撤訴的情況。因為之前撤訴一般是運營商處理人員發送簡訊給投訴者回復,用手機簡訊截圖告知處理滿意的方式來回復工信部。現在有網站查詢和撤訴這兩個功能,運營商造假就不那麼容易了。
㈣ 如何去工信部投訴中國聯通
【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信內用戶申訴電話容一般為:省會城市(直轄市)電話區號+12300。
有下列情況之一的可以進行投訴。
1.手機/固話被強制(或未經用戶明確同意)擅自開通或取消業務。
2.手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤。
3.電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明。
4.電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日。
5.電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的。
6.電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動。
7.電信業務經營者出現消費歧視的情況。
8.寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持。
9.電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日。
10.電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備。
㈤ 怎麼向工信部投訴
直接向電信用戶申訴受理機構進行投訴即可。
依據《電信用戶申訴處理辦法》第四條規定:工業和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進行監督指導。工業和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業和信息化部委託,依據本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。
省、自治區、直轄市通信管理局可以根據本地實際情況設立電信用戶申訴受理機構。電信用戶申訴受理機構受省、自治區、直轄市通信管理局的委託並在其監督指導下,依據本辦法開展本行政區電信用戶申訴受理工作。
(5)怎麼去工信部投訴擴展閱讀:
工信部投訴的相關要求規定:
1、用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。
2、申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。
3、申訴受理機構調解無效的,爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
㈥ 怎麼到工信部投訴中國移動
第一步:找到工信部的網站網頁鏈接
第二步:下拉到政務服務大廳
第四步:點擊電信用戶申訴處理,選擇在線辦理
㈦ 去怎麼在工信部投訴移動
你想去工信部投訴移動,那麼你就先准備好材料,准備好你受的損失,然後向他部門進行發郵件就可以