實現零投訴

❶ 高橋石化丁苯橡膠有什麼辦法讓質量實現零投訴

高橋石化丁苯橡膠裝置以客戶需求為主軸，踐行每一塊橡膠都是承諾的要求，開展技術攻關，精益生產管理，產品質量得到明顯提升，1-8月實現零投訴。

去年，丁苯橡膠裝置在產品質量上收到客戶6次投訴，投訴問題主要集中在產品中有黃膠、老膠和雜質，以及凝膠含量高等，不僅給企業增添了壓力，也成為了裝置的一塊心病。裝置對此並沒有諱疾忌醫，而是以公司質量至上、客戶滿意為宗旨，眼睛向內，對自身的生產與管理「挑刺找茬」，組織技術力量開展「減少丁苯橡膠裝置產品質量投訴」的攻關活動，想盡一切辦法扭轉被動局面。

攻關人員加強生產與市場的雙向分析，積極走訪客戶，綜合投訴問題深入查找原因，詳細制訂質量保證措施，全面提升全員質量意識，加強全過程精細化管理與監控。

成立流化床撿膠小組。為了避免塑化膠、老膠、水膠進入丁苯橡膠產品中，成立了以裝置長為組長的「流化床撿膠小組」，每周深入裝置生產現場進行撿膠，用實際行動感染了廣大職工，充分調動了裝置人員的勞動積極性，產品質量得到了明顯提升。

細化生產線清理標准。裝置進一步細化成品系統的工作細則，加大管理和檢查力度。在生產過程中，裝置職工每小時清理一次流化床，按照現場張貼清理標准認真執行；嚴把最後一道關，按照流水線工作管理規定，確保產品中不含雜質、老膠；對直接作業環節強化檢查確認程序，如遇檢修需搭設腳手架，職工都仔細檢查，防止鉛絲落入遺留成品生產線中。這一系列的措施，使生產環境得到了改善，減少了異物進入產品中的可能。

設置投訴曝光看板。為進一步提高職工的質量意識，裝置在後處理操作室走廊設置了一塊看板，對產品投訴情況進行集中曝光，對涉及產品的投訴原因、責任班組進行公示，使大家「紅紅臉出出汗」。質量投訴曝光後，得到了廣大職工的理解和支持，質量意識有明顯提高，裝置職工紛紛從自身工作環節找原因，對產品生產及監控過程更加嚴格把關，避免了重復問題的發生。

優化來料加工生產。根據公司以銷定產安排，裝置委託加工成為新常態，客戶對質量要求也更為苛刻。為了優化委託加工生產，確保產品質量，裝置利用各牌號靈活切換的優勢，將來料加工安排在各牌號穩定運行區間。在來料加工期間，裝置安排專人對流化床出口和流水線進行檢查，發現問題第一時間處理。目前，來料加工產品品質優異，深得客戶好評。

實施工藝技術改進。裝置自我加壓，不斷提高質量要求。攻關人員對生產過程進行研究，發現降低聚合物支化度對抑制凝膠含量、降低溶解時間有積極作用，立即行動，開展了降低聚合物支化度的調整試驗，並對試驗過程中的數據進行收集、整理、比對、分析。目前，該調整試驗在A55牌號操作上取得了階段性成果，平均聚合溫度降低約2℃，平均溶解時間減少約30分鍾。此外，裝置對凝聚膠液過濾器的濾芯進行了技術改進，進一步減少了凝膠進入產品的可能，產品質量得到進一步提高，客戶滿意情況逐日向好。

❷ 服務零投訴發言稿範文

要說最尊敬的老師嗎,那就要數胡哲老師了,我感謝陽光,它帶給我溫暖；我感謝清泉,帶給我甘甜；我更感謝我的寫作老師,他帶給我鼓勵的微笑.「豈有此理!胡說八道!」一聽這熟悉的話,你就知道我們的寫作老師來了.
我的寫作老師叫胡哲,是我師范時的寫作老師.他個子不高,年紀不大,可頭發卻白了一半兒.他穿著上也很不講究,一年四季總是那一襲藍布衣裳,與其他老師形成鮮明的對照.最令人難忘的是他寬寬的臉上戴著一副深度近視鏡和鏡片後那一雙永遠深邃的眼睛.他的形象不好看,可卻愛笑,一笑起來,就露出一對難看的大大的牙,臉上的皺紋也疊成了羅漢.他常掛在嘴邊的一句口頭禪是：「豈有此理」.
那一次,也不知是心有所感,還是心血來潮,我寫了一篇作文《〈想家的時候》,結果被他在全班同學面前搖頭晃腦的大讀特讀,還說這就是有真情實感、有新意的佳作,惹來同學羨慕的目光.也不知是哪位同學嫉妒,偷偷地說了一句：「哼!這是抄的!」沒想到這句話溜到了他的耳朵里,他怒目而視,隨口甩出一句：「豈有此理!你給我抄出一篇我看看?」隨即把目光投向我,臉上難看的微笑又來了：「你說說,你是如何寫成這篇作文的.」看了看老師臉上信任的目光和微笑,我心情平靜地把住宿以來想家的感受竹筒倒豆子般說出來.教室里靜極了,同學門靜靜的聽著,老師也好像挺激動,不住點頭,臉上的微笑更燦爛了,那兩顆難看的門牙也不由自主露出了嘴外.我說完了他帶頭給我鼓掌,嘴裡不停的說著：「真實感受,有道理!」可以說,從那次以後,我就更愛寫作,更愛上胡哲老師的課了,而他在寫作上對我的指

❸ 為什麼一家開了十七年的裝修公司還在拼服務、並交付為什麼能做到了零投訴價格不低啊還有不少回頭客！

老牌子了 非常重視自己公司的形象 現在這種現象已經非常少見了 居然做到了零投訴 看來所有的材料啊 人工啊都非常正宗 所以值得把家裡的裝修交付給這家公司

❹ 品質零客訴代表什麼如何實現零客訴

品質客戶零投訴-----品質得到客戶的認同,但不代表是零不良,這當中還要看業務,品保,工程部門回
跟客戶的溝通和互動答,有時候雖然有不良品產生氮是業務的處理速度跟方式讓客戶滿意的話,客戶
不一定就會發出投訴要求的,或是品保跟工程部門能給客戶提出滿意的解決方案客戶能接受,
就不會有投訴或客訴的問題,所以除了產品本身的品質外,售後服務跟客戶的相互溝通也是很重要的
客訴不一定就是品質的問題,可能是交期 價格 服務 問題的解說和回覆的速度都可能產生客戶投訴
的情形

❺ 當保安如何規避服務風險，做到崗位零投訴。的話題！

作為保安，
如果想規避服務風險，那隻能以良好的態度服務於客人，
只有這樣，才能在崗位上做到零投訴。

❻ 酒店 如何做到零投訴

不開業

❼ 餐飲服務員如何做到零投訴

用心服務，服務周到，不出差錯，禮貌得體。

❽ 如何加強作風建設，提高服務質量，實現零投訴

從小事開始就接受群眾建議，以免達到投訴的地步，只有這樣才能加強作風建設，提高服務質量。

❾ 如何提高員工的服務質量，做到零投訴，零差錯

強化培訓 扣錢

❿ 銷售人員如何做到零投訴

我覺得還是要做到最好的服務吧，有問題就馬上解決，微笑服務，把客戶當作上帝，提供給客戶多種解決方案