工程質量投訴

① 針對工程質量投訴有哪些措施及做法

首先要明確工程質量投訴的目的是解決問題。其措施和作法有：一，在建工程的投訴。內應先向監理單位或容建設單位反應，如無改正措施可向工程質量監督站或當地建設局工程處投訴;二，已完工程質量投訴，應先向物業公司反應投訴;如向物業公司投訴無效，可向當地建設局工程處投訴反應。

② 對住宅工程質量問題投訴（舉報）需要提供哪些

商品房在交付時可能會存在個別質量問題，對此應區別對待。就牆體裂縫而言，如果屬於房屋材料伸縮、溫度變化等引起的裂縫，這是允許存在的，也不應視為嚴重質量問題，由開發商修復甚至業主在裝修時自己粉刷即可彌補。這些裂縫也是在房屋交付時，業主可以直觀發現的。而對因施工質量問題造成的牆體縱深貫通裂縫、地質沉降引起的牆體裂縫等，這是業主僅憑肉眼和普通知識無法判斷的，必須要經過房屋質量檢測部門的檢測。在裂縫危及房屋建築結構和居住安全的情況下，這些裂縫就構成了根本性質量問題，開發商必須採取相關補救措施或給予業主調換房屋等途徑予以解決。此時，業主有權拒絕接受交付房屋。因而房屋交付出現質量瑕疵，如果並不嚴重影響實際居住，並且開發商及時予以修復，業主不能以存在細微瑕疵要求開發商承擔逾期交房的違約責任。當然，如果房屋因質量瑕疵影響業主實際居住，開發商因修復相應瑕疵而延期交付，其自然應該承擔相應的違約責任。特別提示：房屋交付過程中出現裂縫，業主在驗收時首先應對照牆體結構，觀察裂縫走向和分布，結合裂縫深度判斷裂縫屬否屬於正常伸縮縫。其次，在無法自我判斷的情況下，業主可以要求開發商提供關於牆體裂縫的書面證明材料和質量檢測報告，由其承擔質量合格的證明責任。並且在與開發商的交涉過程中，要始終做好證據的固定和保全工作，以防在訴訟或交涉中處於不利的地位。

③ 工程質量問題應該向哪個部門投訴

工程質量問題首先向物業公司投訴，並要求處理。如物業不處理或處理不當，就向建設主管部門投訴，如當地建設局工程管理處（科），工程質量監督站等部門投訴。