金融投訴者

⑴ 銀監局處理消費者投訴經過哪些程序

1、是接訴、受理、立項和轉辦階段。

2、是立項投訴的調查和處置階段。

3、是立項投訴的後續監管階段。

具體程序你可以參考查詢：銀監辦發[2018]13號《中國銀監會辦公廳關於印發銀監會機關銀行業消費者投訴處理規程的通知》

您若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向當地銀監局信訪，詳述舉報對象、舉報事件經過及性質、相關證據、舉報人姓名及聯絡方法等，並附上舉報人身份證復印件。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報都不便受理。

銀監局作為銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）的業務指導部門，對其開展的相關糾紛處理工作進行工作指導和監督。對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，銀監局將開展針對性的調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構採取相應的監管措施。

⑵ 直接投訴金融的，撥打銀監會投訴電話可以嗎

打銀監會電話有用！之前在馬上貸了二萬，還了11000，總共貸了10個月 准備一次性把餘款還清 結果被回告答知還要再還19000才可以，最後別人跟我說打銀監會電話舉報馬上高利貸，之後沒幾天 就接到馬上的電話，說給我減免5000

⑶ 金融消費者可以通過哪些渠道進行投訴

第一：律師事務所資訊
第二：一些媒體，或通過網路曝光
第三：報警

⑷ 金融案件維權要清楚的幾個問題（值得收藏）

（一）通過多個渠道投訴
目前理財產品呈現多樣性以及產品更新速度快的特點，如果僅依靠消法來解決這當中的欺詐、誤導性銷售或者投資陷阱，是不太理想的，應該多渠道解決。投資理財的服務往往是訂立服務合同的過程，通過主管部門進行維權是一部分，相關投資者也可以利用《合同法》等通過訴訟方式解決問題。投資者投訴還可以找監管單位，比如證監會、銀監會或保監會，甚至可以找人民銀行，如果涉及詐騙，還可直接去公安機關報案。同時，投資者也可以向相關的媒體報料，曝光行業黑幕，引發社會關注，促使企業盡快解決問題。
（二）報警
報警是投資者的無奈之舉，只有在他們自己沒有辦法追回款項的情況下，才會去報警。當然實踐中的一些經濟糾紛，很多當事人也想通過報警的方式來解決，這是行不通的，因此，公安部有相關的規定，明確要求公安機關不能涉足經濟糾紛。因此，當投資者去公安機關報警的時候，多數時候，公安機關都以是經濟糾紛為由不予立案，除非案件人數持續增多，媒體也進行了大量報道。這種情況下，公安機關才會立案偵查，並追究相關責任人的法律責任。
（三）訴訟
在案件發生後，很多當事人都不選擇訴訟，原因無非是訴訟時間長、成本高，還不一定能贏，甚至是贏了官司輸了錢，投資款根本無法執行回來。但是對一些案件，在公安機關不管，相關監管部門也無法處理的情況下，訴訟則成了維權的唯一途徑。至於如何訴訟，要根據具體案件的情況，來設計具體的訴訟思路並准備證據。不同的案件、不同的案由，需要不同的證據來支持。

從過去那些金融詐騙案例的處理結果來看，無論是好還是壞，投資者都將為之付出巨大的代價。有的苦苦等待，有的抱團維權，經常要花費數年才能得到最終結果，而且很多結果都不是很理想，能全額追回投資款的少之甚少。其實這些案件中並不是說犯罪分子的手段有多高明，投資者都或多或少犯了一些錯誤，有的沒有風險防範意識，有的是過於貪婪，有的是盲目跟風而沒有自己的判斷力。只要我們提高警覺能力，大部分的陷阱都能夠避免。對於投資者來說，事後努力想辦法彌補永遠沒有事前深思熟慮更有價值。

⑸ 金融行業投訴類型有哪些

主要抄有以下方面：
一、銀行服務方面：
消費者普遍反映當前銀行服務存在業務員過分誇大理財產品收益、排隊等待時間過長、信用卡服務問題、房貸優惠關卡重重等問題。

信用卡方面的投訴重點在於信用卡發卡審批不嚴、授信額度過高、卡片止付凍結不及時、收費收息發生歧義等。而房貸優惠政策關卡方面的投訴重點，主要是央行規定從2008年10月27日起，貸款購買首套房的消費者還款利率可享7折優惠，但很多銀行都對消費者設置重重障礙。比如有的銀行要求消費者必須存夠一定金額存款成為貴賓客戶；有的銀行要求貸款人在申請「7折房貸」優惠政策時必須購買一定金額的理財產品等。

二、保險方面：
主要是合同糾紛上，反映車險「理賠難」問題和銷售誤導的佔有不小比例。比如保險公司的部分產品會委託銀行辦理，有的業務員會片面誇大保險產品的收益水平，甚至有的儲戶已經明確表示要儲蓄，銀行工作人員或保險公司業務員還竭力向其推銷基金和保險。有的營業員在介紹產品過程中，不明示風險，不講明退保費用、現金價值和費用扣除等關鍵要素，誘使消費者不理智投資。