北京交通投訴熱線

㈠ 北京公交車的服務熱線是多少

12328

2014年1月12日，按照國家交通運輸部的要求，北京市在全國率先開通了社會公益性的短號碼版「12328」，並逐步整權合行業熱線，將我市交通行業服務監督電話統一為「12328」，實現交通行業服務監督「一號通」。

根據《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第三十五條，撥打12328電話由主叫支付通訊費用。12328電話不收取信息服務費用。

(1)北京交通投訴熱線擴展閱讀

有下列情形之一的，12328服務中心應當及時告知來電人不予受理，並說明理由：

（一）不涉及交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構職責范圍的；

（二）投訴舉報沒有明確的對象、事實和理由的；

（三）已經人民法院，仲裁、復議機構受理和處理的；

（四）涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的；

（五）法律、行政法規規定不予受理的其他事項。

㈡ 北京公交車投訴電話

北京市交通委將北京市交通服務監督熱線電話統一為：12328。

北京市民在出行中遇到涉及公交、地鐵、出租、省際客運、旅遊客運、一卡通卡、高速公路等方面的問題可撥打12328熱線，24小時人工服務。

96166作為市公交集團服務熱線，繼續向廣大市民提供公共汽電車出行服務。

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北京公交（Beijing Public Transport），是指服務於中國北京市的城市道路公共交通。北京公交以公共汽電車線路為主體，快速公交、郊區線路、長途線路、定製公交、旅遊線路為輔。[1]

截至2016年底，北京公交擁有運營車輛29515輛，運營線路1020條，線路總長度19158.14公里。

其中，2016年公共電汽車年行駛里程12.76億公里，平均每天行駛348.56萬公里，年客運總量達到35.27億人次，日均客運量963.56萬人次，最高日達到1104.61萬人次，承擔著北京地面公共交通客運的主體任務。

2016年，北京公共電汽車年行駛里程12.76億公里，平均每天行駛348.56萬公里；公共電汽車年客運總量達到35.27億人次，日均客運量963.56萬人次，最高日達到1104.61萬人次。[2]

北京公交集團所屬23000餘輛公交車採用7位數車輛自編號。其中，第1位為客運單位代碼，第2位代表車型車種代碼，第3至7位代表車輛唯一性編號。

㈢ 北京交通熱線

北京市交通委將北京市交通服務監督熱線電話統一為「12328」。北京市民在出行中遇到涉及公交、地鐵、出租、省際客運、旅遊客運、一卡通卡、高速公路等方面的問題可撥打「12328」，24小時人工服務。同時，市交通委組織開展了北京交通服務監督熱線宣傳日」活動。工作人員在東直門、四惠、宋家莊交通樞紐、地鐵西直門站等地向廣大乘客和市民發放「12328」宣傳資料，現場解答市民的咨詢。

北京市交通委主任周正宇在現場解答市民提問

3月28日上午，市交通委組織開展了「『12328 ，出行需要他』2012年10月，為加強社會監督，暢通群眾反映交通問題渠道，在原市交通委便民電話的基礎上，市交通委升級開通了我市交通行業服務監督熱線（「96123」）。2014年1月12日，按照國家交通運輸部的要求，我市在全國率先開通了社會公益性的短號碼「12328」，並逐步整合行業熱線，將我市交通行業服務監督電話統一為「12328」，實現交通行業服務監督「一號通」，市民在出行中需要幫助時，只需撥打「12328」一個電話即可，解決了我市交通行業服務熱線相對較多、電話號碼難記等問題。

作為我市交通行業服務監督熱線，「12328」是交通行政主管部門為提升交通行業服務管理水平，加強社會監督而設立的一部政府部門熱線。其主要職責是：「向公眾提供有關交通政策法規方面的信息咨詢服務；接收廣大市民對首都交通發展的意見建議，受理本市交通行業服務質量的舉報投訴」。廣大市民在出行中遇到涉及公交、地鐵、出租、省際客運、旅遊客運、一卡通卡、高速公路等方面的交通服務質量問題或意見建議以及需要咨詢有關交通政策時均可撥打「12328」。

工作人員向市民分發「12328」宣傳資料、解答市民問題

「12328」向社會公眾提供7×24小時人工服務。截至2015年3月28日，共接聽受理市民來電425563個，其中咨詢類電話327777個、意見建議類電話3907個、舉報投訴類電話93879個，共答復市民咨詢問題393332個、接收交通發展意見建議10158條、受理舉報投訴65715件，在為市民出行提供便利的同時，也有效地保障了廣大市民的權益，已成為我市交通行政主管部門「聽民情、匯民意、解民憂」的重要渠道。

2013年8月，「12328」接聽到市民提出的我市部分公交車「開車起步快、進站剎車快」問題，及時通知行業主管部門，督促公交企業開展「關愛生命、文明行車」、「平穩駕駛規范進出站崗位大練兵」等活動，有效提高了駕駛員安全行車，文明駕駛的意識，獲得了廣大乘客的贊揚和好評；2014年12月，「12328」接聽到市民反映我市公共交通不能有效和鐵路運輸接駁，尤其是晚上11點之後從火車站出站換乘公交地鐵少等問題，及時通知行業主管部門，督促行業主管部門協調鐵路相關單位認真開展調研，調整公交線路，增開公交夜班車，按需最大限度延長相應地鐵線路的運行時間，獲得了廣大乘客的理解和好評。

據悉，除向市民提供咨詢服務、收集交通發展意見建議、受理交通服務質量投訴外，「12328」還按月詳細分析市民的來電，將市民來電咨詢的問題，提出的建議以及對服務質量的投訴及辦理情況進行詳細分析，並在全交通行業通報，採用「曬一曬」的方式，督促行業管理部門和執法部門加強行業監管，提高巡查執法力度，營造和諧的交通出行環境。

另據了解，2015年下半年，「12328」還將陸續開通網站、微信、手機APP等傳播平台，向市民提供全方位、多形式、高效便捷的服務渠道。

㈣ 北京交通管理局熱線電話是多少

北京交通管理局熱線電話是：12345。

京市公安局公安交通管理局（簡稱市公安局交管局）是全市道路交通安全的主管機關，下設17個職能部門，直管東城、西城、朝陽、海淀、豐台、石景山、房山、通州、昌平等9個交通支隊和開發區交通大隊。

並負責指導門頭溝、大興、順義、懷柔、平谷、機場、密雲、延慶等8個非直管交通支、大隊和清河分局交通大隊的業務工作。

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北京作為國際化特大型城市，正處於歷史上交通發展最快，形勢最復雜、最嚴峻，矛盾最集中的非常時期。截至2020年3月，全市機動車總量達640.7萬，駕駛人1164.2萬，混合交通復雜程度不斷加劇，市區路網全面處於超飽和、超負荷運行狀態，交通管理任務日益艱巨繁重。

面對嚴峻復雜的交通形勢，北京市公安局交管局堅決貫徹市委、市政府、公安部和市公安局的工作部署，全面推動首都公安交通管理工作創新發展。當前和今後一個時期，既是首都交通管理工作充滿艱辛和風險的挑戰期，也是大有作為的戰略機遇期。

㈤ 北京市公安交通管理局熱線電話是多少號

北京市公安局交通管理局聯系電話為：

業務咨詢電話：010-12122

業務監督電話：010-122

辦公地址：北京市西城區阜成門北大街1號。

北京市公安局公安交通管理局（簡稱市公安局交管局），下設17個職能部門，直管東城、西城、朝陽、海淀、豐台、石景山、房山、通州、昌平等9個交通支隊和開發區交通大隊，並負責指導門頭溝、大興、順義、懷柔、平谷、首都機場、密雲、延慶等8個非直管交通支、大隊和清河分局交通大隊的業務工作。承擔的主要職責如下：

1、負責維護疏導路面交通秩序；依法糾正處罰各類交通違法行為；辦理各類機動車通行證件；

2、負責重大國事外事活動、重要首腦外賓的交通安全保衛；

3、負責全市地方（含外事機構、外籍人員）機動車和駕駛員管理；

4、負責開展交通安全宣傳教育；監督、檢查社會各單位履行交通安全責任情況；

5、負責道路交通事故處理；查緝交通肇事逃逸案件；

6、負責起草道路、交通管理方面的地方性法規、規章；監督、檢查交通民警執法行為；行政復議應訴、行政訴訟工作；

7、負責開發應用智能交通科學技術，規劃設置和維護管理城市道路交通標志設施；

8、負責承辦市委、市政府、公安部和市公安局交辦的其他工作事項。

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撥打「122」報警的10條注意事項

1. 保持冷靜：遇到事故切莫慌張，保持沉著冷靜，及時撥打電話報警；

2. 講普通話：電話接通後說話吐字要清晰，盡量講普通話，讓接警人員聽得清楚，避免拖延時間；

3.簡要報告事故情況：要注意說清事故發生的地點、車牌號、是否有人員傷亡及傷亡程度、是否需要醫護人員幫助等，以便於交警部門採取相應的救援、處理措施；

4. 如果遇到肇事逃逸，在報警時要說明是駕車逃逸還是棄車逃逸，若為駕車逃逸還要說明車型、車號、顏色等特徵及逃逸方向，為交警追逃提供及時准確的信息；

5. 在撥打「122」時，還應該說明事故是否造成了交通堵塞、是否影響道路通行；

6. 如果因為交通事故引起了火災，在報警時應先撥打火警119，再撥打122；

7. 保護現場：發生交通事故後應盡可能保護現場原貌，利於警方收集證據、判定事故性質；同時也要盡可能不妨礙交通秩序，為了不妨礙交通而變動現場的，要注意拍照記錄事故現場；

8. 警示標志：發生交通事故後，應在車輛周圍放置警示標志，車內人員應及時下車去安全地帶，避免造成二次事故；

9. 留下姓名：報警時要留下自己的姓名及聯系方式，等到對方掛斷後再掛機；

10. 切莫謊報：撥打「122」時須如實反映情況，故意報假警或用報警電話騷擾報警中心工作需承擔法律責任。

㈥ 如果我要投訴交通局,打什麼電話

投訴交警到各市的交通委員會舉報投訴中心，可以到公安機關警務督察部門或者上級公安機關交通管理部門投訴交警即可。投訴電話為12328。

以北京市為例：

北京市交通委員會舉報投訴中心是北京市交通委直屬單位，主要職責：承擔本市交通行業舉報投訴的受理、分辦、答復等工作；向公眾提供有關交通政策法規方面的信息咨詢服務；承擔交通行業舉報投訴信息的統計、分析工作。

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12328全國交通運輸服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。來

12328電話系統自建設將堅持地方為主、聯網運行，充分發揮地方主體作用，主要在地級以上城市依託各地現有服務監督電話系統建設呼叫中心，構建全國統一、運行規范的12328電話系統；堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務等服務能力，實現部、省、市三級聯網運行。

㈦ 北京公交車的投訴電話是多少

1、具體如下：

（1）北京公交車的投訴電話是：（010）63962003

（2）公交李素麗服務熱線：100073

（3）電話總機：bptc@bjbus北京公共交通控股（集團）有限公司聯系方式

（4）地 址：（010）63960088

（5）傳真：北京市豐台區蓮花池西里29號

（6）郵 編：（010）96166

㈧ 北京公交熱線電話

12328

2014年1月12日，按照國家交通運輸部的要求，北京市在全國率先開通了社會公益性的短號碼「12328」，並逐步整合行業熱線，將我市交通行業服務監督電話統一為「12328」，實現交通行業服務監督「一號通」。

根據《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第三十五條，撥打12328電話由主叫支付通訊費用。12328電話不收取信息服務費用。

(8)北京交通投訴熱線擴展閱讀

有下列情形之一的，12328服務中心應當及時告知來電人不予受理，並說明理由：

（一）不涉及交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構職責范圍的；

（二）投訴舉報沒有明確的對象、事實和理由的；

（三）已經人民法院，仲裁、復議機構受理和處理的；

（四）涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的；

（五）法律、行政法規規定不予受理的其他事項。

㈨ 北京市交警大隊的咨詢電話是多少

122報警服務台。
1、指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對版交通權管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。群眾只要用百電話撥打「122」即可免費接通122台電話。
2、有些地方尚未統一使用122報警電話，應以當地公安交管部門公布的交通事故報案電話為准。請不要在沒事的情況下因為好奇或認為好玩而隨意撥打這幾個重要號碼或虛假報警，否則要承擔相應的法律責任。

㈩ 北京公交投訴電話多少

1、具體如下：

（）北京公交車的投訴電話是：（010）63962003

（2）公交李素麗服務熱線：100073

（3）電話總機：bptc@bjbus北京公共交通控股（集團）有限公司聯系方式

（4）地 址：（010）63960088

（5）傳真：北京市豐台區蓮花池西里29號

（6）郵 編：（010）96166