客服宣傳方案

㈠ 如何寫客服培訓方案

我知道呢 怎麼給你呢

㈡ 客服策劃書該怎麼寫

既然是客服，收益性是不大明顯的，建議分以下幾個部分來寫：
1、根據項目目前每天專的電話量，確定客服每屬天電話接線量及回訪量；
2、根據上面的量，制定人員需求數量和人員結構；
3、制定客服上崗培訓計劃；
4、確定計劃進程時間表；
5、客服薪酬激勵計劃；
6、根據情況制定固定資產需求計劃。
自己在酌情考慮加一些。

㈢ 廣告公司客服部成立方案

方案沒法弄,以下供參考

管理客戶就是管理公司的未來,客戶部要樹立服務就是為客戶創造價值的理念
客戶服務要以客戶需求為導向. 對客戶進行准確的認識, 衡量客戶的終身價值, 客戶的力量正日益增強,. 客戶的要求需企業回應

一要研究不同客戶的廣告投入決策

也就是研究客戶的購買心理，是實施客戶服務工作的前提和基礎，沒有客戶的購買，客戶服務也就無從談起。客戶經驗影響購買決策

二要及時與客戶溝通 .
溝通可以創造需求，客戶的想法、意見和企業的服務理念、服務特色的傳遞都離不開溝通，通過溝通可以實現客戶與企業的雙向互動。 做一個恰當的傾聽者：鼓勵客戶投訴、掌握必要的信息、改善客戶關系、解決問題,主動向客戶詢問 ,進行有效的語言溝通 ,注重其他的溝通方式

三是對不同客戶採取不同和策略升級客戶，提高客戶資產價值.
提升客戶是把盈利能力差的客戶變成盈利能力強的客戶，也就是提高他們在客戶層級中的層級。

四是要做好售後服務管理.

剛成立客戶部,要根據公司的具體情況,設立要各個崗位的職責:
如客戶資料管理,客戶聯絡,在線服務,等為提高客戶管理效率,可在利用客戶管理軟體實行客服管理.
同時要與公司的設計等部門聯動.如客戶來源情況,客戶信息的採集,都需要其他部門的參與.
希望對你有所幫助

㈣ 怎麼做方案老闆叫我做一個關於客服系統的推廣方案,真心不懂寫!有哪位大俠可以教教我嗎

首先看產品，根據產品特性來決定。

不是隨便寫一下就可以的。

㈤ 求客戶服務方案

網路文庫……有完美的方案去下載