如何回復投訴信
『壹』 投訴信回復的主題怎麼寫
關於某某投訴回復
『貳』 回復一封飯店顧客的投訴信(英文回復)
到底投訴的是什麼事情啊？
無論什麼原因都要首先道歉：apologize
I am awfully sorry for…專…
I apologize for the problem you mentioned.
接下來要針對屬具體事情答復的
……
最後表示感謝
thank you for reading!
sincerely yours XXX
『叄』 怎樣回復顧客對服務態度的投訴信
尊敬的某某先生/女士/用戶，針對您向我們提出的問題，先對您表示深深歉意，也回要謝謝您的信答件指出我們工作的失誤，希望您別生氣，是我們做的不好，我們沒想得到您的原諒，只希望您不要放棄您對我們一日既往的支持，我們會吸取這次教訓，也會做的更加完善，您不僅是我們的上帝，也是我們工作中的良師，我們會處理好此事，希望您下次會看到我們的改進，再次和您說聲對不起。
『肆』 如何回復客人的投訴信
尊敬的✘✘先生/女士/用戶/上帝，針對您向我們提出的問題，先對您表示深深致歉，也要謝謝內您的信件指容出我們工作的失誤，希望您別生氣，是我們做的不好，我們沒想得到您的原諒，只希望您不要放棄您對我們一日既往的支持，我們會吸取這次教訓，也會做的更完善，您不僅是我們的上帝，也是我們工作中的良師，我們處理好此事，希望您下次會看到我們的改進，再次和您說聲對不起。
『伍』 怎樣回復舉報信
格式一般如下：抄
XXX同志：
首先感謝各位網友對我單位工作的關心和支持。
對於***網友提出的***問題，我單位領導高度重視，經現場走訪和調查，未發現以上問題。
若***網友確實有足夠證據，可向縣紀委舉報，舉報電話：（****）******。
『陸』 投訴信回復範文
投訴信回復範文如下：
尊敬的客人：
您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。
我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。
二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。
在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。
它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。
這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。
對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。
我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。
我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。
同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。
感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。
我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」
祝您們事事順心！
xx酒店
20xx年xx月xx日
(6)如何回復投訴信擴展閱讀
處理顧客的投訴原則
第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。
第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。
第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。
『柒』 舉報回復函怎麼寫
這個好簡單，分給我吧。我手打的字
尊敬的XXX，您的來函已收到，對於您反映的XXX的XXX問題，我們非常重視，並已經轉送給有關部門進行調查，感謝您對XXX（談行業，如「公安」「紀檢」「衛生」「教育」等等）工作的支持，希望您有新的建議或問題及時反映給我們。
落款XXX
這樣的信函每天都這樣回復N次。呵呵
『捌』 怎樣回復顧客對服務態度的投訴信
尊敬的某某先生/女士/用戶，針對您向我們提出的問題，先對您表示深深專歉意，也要謝謝您的信屬件指出我們工作的失誤，希望您別生氣，是我們做的不好，我們沒想得到您的原諒，只希望您不要放棄您對我們一日既往的支持，我們會吸取這次教訓，也會做的更加完善，您不僅是我們的上帝，也是我們工作中的良師，我們會處理好此事，希望您下次會看到我們的改進，再次和您說聲對不起。
『玖』 怎樣回復舉報信範文
格式一般如下：
XXX同志：
首先感謝各位網友對我單位工作專的關心和支持。
對於***網友提出屬的***問題，我單位領導高度重視，經現場走訪和調查，未發現以上問題。
若***網友確實有足夠證據，可向縣紀委舉報，舉報電話：（****）******。