投訴書範本

① 投訴狀用什麼格式寫

投訴信，主要用於因某件事情未受到應有的待遇而投訴某人或某單位。
首先應明確寫投訴信內需要如實容反映的情況：投訴者的相關信息，如姓名、聯系電話等；被投訴者的相關信息，名稱、地址、聯系方式等；投訴的事實和理由；具體的賠償要求；與事實相關的真實的證明材料，如各種票據、合同等。
寫投訴信，首先要寫標題「投訴書」。 之後寫投訴人的相關信息，一定要確保信息的真實性，而且不得有誤。確保投訴人信息無誤之後，然後寫被投訴人的相關信息，也一定要確認無誤才可以，否則你的投訴就是無效的。寫完投訴人和被投訴人相關信息之後，就需要寫投訴所要請求的事項了，事項必須真實的，是投訴人應該獲得，比如拖欠的工資、工傷補償等。最後，也是最重要的，必須要說清楚的就是投訴的事由，事由必須是真實發生的，可以考證的，不可虛構，不然造成誹謗了哦，是要追究法律責任的哦。由於每起投訴的事由都各不相同，我在此就不詳細寫事由了，記住事由一定要是真實事件的描述。最後就是投訴人簽字之類的了

② 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(2)投訴書範本擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

③ 投訴信的格式是怎樣的

投訴信的格式內容如下：

1、題頭應寫「投訴書」。

2、其次是受理投訴的公司名稱，如內「××公司」容。

3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。

4、投訴請求和具體要求。

5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。

6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。

7、投訴的日期。

8， 員工簽名。

④ 向勞動局投訴書的範本

勞動保障監察投訴書格式
勞動保障監察投訴書(格式)

呼倫貝爾市勞動保障監察支隊

投訴人姓名： 性別： 年齡： 工作單位： 工作單位住址： 家庭住址： 聯系電話：

被投訴單位名稱 ： 法人代表(負責人)姓名： 性別： 年齡 ： 單位地址 ： 電話號碼：

事實與理由：
包括：投訴人工作期間； 工作地點； 工作內容； 是否訂立勞動合同； 勞動合同期限(自何時至何時)； 勞動合同約定事項(如工資如何支付等)； 用人單位與勞動者對違法事實是否存在爭議； 勞動者工作中是否存在違反勞動保障法律法規及用人單位規章制度的行為，是否給用人單位造成經濟損失； 勞動者何時發現用人單位在何方面侵害自己的合法權益。

為維護合法權益，特請勞動監察部門協助，糾正用人單位違法行為。

投訴請求(要求用人單位履行何法定義務)：
1、
2、
3、
以上所述情況屬實，如有編造，願承擔法律責任。

投訴人姓名：
年 月 日

投訴證據：A4紙、內容清晰
1、舉報人身份證復印件 2、勞動合同(勞動協議)復印件
3、證明人身份證復印件及證言材料 4、其他證據材料及來源

⑤ 求：消費者投訴書範本

摘要：消費者合法權益受到損害向「消協」投訴時，應該寫出詳細的文字材料，或者有本人簽字蓋章的口述筆錄。投訴書應包括以下內容：

⑥ 拖欠工資投訴書範文

建議直接到企業當地的人力資源與社會保障局的勞動監察科投訴即可！

同時，帶上勞動合同、工資單據等證明材料。拖欠工資可是要面臨罰款風險的。

法律依據：
勞動合同法
第八十五條用人單位有下列情形之一的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償；勞動報酬低於當地最低工資標準的，應當支付其差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標准向勞動者加付賠償金：

（一）未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的；

（二）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的；

（三）安排加班不支付加班費的；

（四）解除或者終止勞動合同，未依照本法規定向勞動者支付經濟補償的。

希望可以給你方向。

⑦ 投訴信的模板

如果消費者在遇到商品質量問題，向生產，經銷企業反映問題解決不專了的情況下，可能就會想到屬告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意願和要求，便於受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以後就完成了口頭投訴的手續。

投訴書應按下列內容書寫：

題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。

在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如：「假冒名牌」，「摻假是假」等。

接著寫明投訴的內容，反映的問題。這部分要實事求是，一目瞭然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便誇大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。

最後寫明投訴者的意見，這部分內容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關規定要准確，不要斷章取義，同時要提出准確的證據，投訴書還要寫明：

A 投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業，住址；B 被投訴人的姓名，單位；C 證據材料，證人姓名，投訴時間。