平安集團舉報

❶ 如何投訴保險公司 平安的

9月，銀保監會發布了2018年上半年接收的保險消費投訴情況通報。

看到這一串串的數據，讓蝸牛君既欣慰又感無奈，欣慰的是，2018年上半年總的投訴情況較上期略有下降，至少說明保險行業在越來越好的路上又進了一步。

市場營銷裡面有一個數據，1:24定律，24個不滿意的人裡面，只會有一個人會說出來抱怨，大部分都會甩甩袖子，自己心裡窩火一下，然後就過去了，至於上升到投訴，知道往哪投訴的，那這個比例就更低，有多低蝸牛君不知道了，反正是身邊的人有糾紛絕大多數都是問蝸牛君怎麼跟保險公司談判找人，而不是怎麼投訴。

所以，這個投訴數據並不代表糾紛數據，更不代表不滿意率，只是已經爆炸到絕望的客戶覺得不投訴都對不起自己的數據。

這些投訴數據里，讓消費者中招陷坑的是蝸牛君每天強調了又強調的問題~

如果蝸牛君平時說的還不夠引起大家的重視，不妨再看看這些真實的投訴數據，看看保險的坑到底都在哪？

人身保險投訴事項統計表(單位:件)

1.消費者的投訴，銷售和理賠佔了投訴總量的70%

銷售會有哪些問題呢？

通報顯示：分紅型人壽保險銷售糾紛4569 件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產品做簡單對比等問題。

簡單來說就是比如誇大分紅收益，隱瞞解約損失等，把有利的點往天了吹，而隱瞞了一些必要的注意事項或是條款責任：演示利率說成就能拿到的；二選一的條件暗示成兩個都能拿到的；現金價值，費用扣除不往清楚說。。。。反正蝸牛君最討厭的保險就是分紅險，沒有之一，怎麼救都救不回來。

分紅險，是保險不滿裡面最大的重災區。

理賠的問題有哪些呢？

通報顯示：意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標准、意外事故不屬於保險責任、職業類別不在理賠范圍等拒賠理由不認可。

健康保險理賠糾紛2820件,占理賠糾紛投訴的38.97%,消費者對投保時未如實告知病史、所患疾病不屬於理賠范圍、觀察期出險等拒賠理由不認可。

簡單來說，主要在於健康告知不合格，理賠責任有爭議，理賠時效/金額不滿意等問題上。基本上都還是老問題，之前說過所謂理賠難絕大多數的原因在於忽略了健康告知和不清楚保障責任。

2.銷售誘導、擅自承諾、從業人員缺乏專業度是投訴的主要原因

從銷售層面來說，所有的糾紛跟產品無關，主要在於人，要麼是給你推薦的銷售人員不專業或故意誤導，要麼是自己對分紅對利益演示有誤解，或是忽略了條款責任就貿然下單。

比如投訴件最高的分紅型產品

分紅保險產品合同中都會有這樣一段文字：「我們根據分紅保險業務的實際經營狀況確定紅利分配方案，保單紅利是不保證的！」也就是說分紅是根據保險公司經營狀況基礎上的紅利分配，其收益是不固定的，同時也是無法保證的。到了業務員的嘴裡，往往就變成了「我們是大公司，規模這么大，也不止你一個人，收益很可觀的，今年就拿了多少多少億來分紅，來，我給你算算，你身故的時候會是千萬富翁的，然後拿出一份演示表，而且是最高點演示。」

在理賠環節，更是如此。比如理賠中最主要的健康告知。

大多數的理賠糾紛都來自於購買時「沒有如實告知身體健康狀況」，除了隱瞞疾病，還會有隱瞞職業分類，隱瞞免責責任等等，所以理賠的果大多也是來自銷售的因。

也就是說，導致理賠難的真正原因並不是保險公司，而是那些為了出單而誇大保險責任或是慫恿你各種隱瞞的無良銷售人員。

3.保險更需要專業服務

中招率最高的往往就是坑點最大的。

無論是銷售的糾紛還是理賠的糾紛，你和避坑之間只有一個專業的距離。

首先，你自己要有相對專業的保險知識。保險最重要的東西是什麼？就是條款！條款中的每一個字都是具有法律效力的，賠不賠？怎麼賠？賠多少？都能在條款中找到。但是你需要有看的懂條款的技能，怎麼看，不妨現在開始跟著蝸牛君學習，大家可以看知乎號「蝸牛說保險」，實時關注一起學習。

其次，保險畢竟還是屬於比較復雜的金融工具，並不是每個人都能立馬參透其中，成為專家的，那麼，在自己不專業之前還需要專業的服務來協助。

保險從來都不是銷售一份產品那麼簡單，更重要的是產品實施中的服務，投保前要需要有專業的風險需求分析，適合什麼類型，需要多少保額，是否符合投保要求，如何做好健康告知等等；投保後更需要專業的服務，相信有很多人在發生風險後，連報案都不會，報案簡單了說可以是一個電話的事，復雜了說報案時的表述也會直接影響理賠的效率，如果風險發生的時候，能夠有專業的指引，是會很大程度決定賠付的流程是否順暢或高效的。

（保險專業防坑，就看蝸牛君知乎號：蝸牛說保險）

❷ 平安保險公司舉報電話

您好，平安保險公司是什麼保險公司呢，到了交保險的時候說的挺好的，到了理賠的時候就遲遲不到帳，還找這樣或那樣的理由，我的車出險到現在已經20多天了，錢還到不了帳，您說該咋么辦呢，能給我解答一下好嗎

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

❸ 平安保險公司怎麼投訴

給一個抄建議，投訴成功率很高。
首先撥打平安保險客服電話95511，根據產品類別選擇後進行投訴。
如果沒有效果，則投訴到保監會，這個投訴保險公司會非常重視。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

❹ 怎樣投訴平安保險公司

給一個建議，投訴成功率很高。
首先撥打平安保險客服電話95511，根據產品類別選擇後進行投訴。
如果沒有效果，則撥打12378投訴，這個投訴保險公司會非常重視，因為保監會對12378投訴結案率有相當高的要求。
平安客服肯定會主動聯系您，以偏向於您期望的方式與您協調，以期盼您結案。
根據案件的不同情況12378熱線可能會向您推薦當地保險協會調解辦的電話，您反饋之後這個投訴也是有結案時間要求的。我在北京保險協會做過一段調解員，保險公司在這里協調基本都會相對做出妥協。
另外最重要的一點，就是您投訴的理由或多或少是一定要有理有據的，否則還是得不到支持的。

❺ 中國平安內部舉報如何舉報

18614098889

❻ 怎麼投訴平安保險公司

投訴公司就撥打保險協會的電話或者保險消費者保障電話。
保險協會的電話各地不一樣，保險消費者的電話是12378。
如果是投訴個別的代理人，那就撥打平安的客服電話。

❼ 平安保險公司怎樣投訴

全國范圍內，除港、澳、台外都是打95512投訴的，你如果出險了，也是全國范圍內，除港、澳、台外都是打這個電話理賠報案的。做保單也是這樣的。在你看來投訴沒用，但你只要投訴了，被你投訴的人會有什麼影響，最終你不知道，但被投訴的人知道的。從他本人到他所在的團隊，再到他團隊所在的現場以及他現場所在的項目到他項目所在的地區都會受影響。
你知道嗎？
曾經因為一個投訴平安整個項目解體了。好幾萬人失去了工作崗位！！！
現在平安上海項目也已經不能再給客戶同時算交強和商業險的價格了，除非客戶算好一次就保的。同樣造成這些結果的也是客戶的一個投訴。
所有你說95512投訴沒用？？？呵呵！！！只是你不知道結果。

❽ 如果要投訴中國平安，可以在那裡投訴

撥打中國平安的服務專線，裡面應該有投訴這一項，也可以找專業律師進行法律咨詢援助

❾ 平安保險公司投訴電話

全國范圍內，除港、澳、台外都是打95512投訴的，你如果出險了，也是全國范圍內，除港、澳、台外都是打這個電話理賠報案的。做保單也是這樣的。在你看來投訴沒用，但你只要投訴了，被你投訴的人會有什麼影響，最終你不知道，但被投訴的人知道的。從他本人到他所在的團隊，再到他團隊所在的現場以及他現場所在的項目到他項目所在的地區都會受影響。
你知道嗎？
曾經因為一個投訴平安整個項目解體了。好幾萬人失去了工作崗位！！！
現在平安上海項目也已經不能再給客戶同時算交強和商業險的價格了，除非客戶算好一次就保的。同樣造成這些結果的也是客戶的一個投訴。
所有你說95512投訴沒用？？？呵呵！！！只是你不知道結果。

❿ 怎麼投訴平安保險

由於什麼原因投訴，一般流程先致電平安客服，再去平安客訴部，在之後就看你什麼事情了。