投訴開餐館

❶ 住宅樓下能開餐館可以投訴物管嗎

2015年以前可以，2015年以後就不能開了。
2015年以前現有的洗浴等服務經營場所應當逐步改造專，確保符合污染物排屬放要求。餐飲服務場所應當採取設置專用油煙排放通道、安裝油煙凈化裝置等治理措施，確保污染物達標排放。專用油煙排放通道的排放口應當高於相鄰建築物高度或者接入其公用煙道。
2015年以後 城市建成區的居民住宅樓內、未配套設立專用煙道的商住綜合樓、商住綜合樓內與居住層相鄰的商業樓層內，禁止新建、改建、擴建產生油煙及熱污染的餐飲、洗浴等服務經營場所。
在住宅樓下開餐飲麻煩特別多，選址一定要謹慎，如果樓上住戶較真，環保，城管，消防，衛生監督所，工商，都能接投訴關店。限制幾次營業，你飯店就沒啥客人了。 如果真鬧到法院，幾十元寫個申述書，就能把你給告了，來個強制執行，你找誰都沒用了。
最好是距離住宅9米以外，排煙口距離20米以外。這樣才保險！

❷ 開飯店最怕什麼舉報

菜品問題、服務問題、衛生問題、消費糾紛。

舉報飯店不衛生的做法：

撥打以下兩個熱線電話的其中一個進行舉報即可。

1、工商部門負責查出無照經營行為，針對飯店沒有《營業執照》的情況，可以撥打12315這個「消費者投訴舉報專線電話」。

2、飯店沒有《餐飲服務許可證》的違法行為，由食品葯品監督管理部門負責處理，可以撥打食品葯品監督投訴舉報電話「12331」進行舉報。

(2)投訴開餐館擴展閱讀：

注意事項

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由。

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）。

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的。

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的。

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的。

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的。

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的。

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

時限

（一）自收到申訴書5日內決定是否受理。

（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。

這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。

❸ 住宅樓里開飯店如何投訴

2015年以前可以，2015年以後就不能開了。
2015年以前現有的洗浴等服務經營場所應當逐步改造，確保符合污染物排放要求。餐飲服務場所應當採取設置專用油煙排放通道、安裝油煙凈化裝置等治理措施，確保污染物達標排放。專用油煙排放通道的排放口應當高於相鄰建築物高度或者接入其公用煙道。
2015年以後 城市建成區的居民住宅樓內、未配套設立專用煙道的商住綜合樓、商住綜合樓內與居住層相鄰的商業樓層內，禁止新建、改建、擴建產生油煙及熱污染的餐飲、洗浴等服務經營場所。
在住宅樓下開餐飲麻煩特別多，選址一定要謹慎，如果樓上住戶較真，環保，城管，消防，衛生監督所，工商，都能接投訴關店。限制幾次營業，你飯店就沒啥客人了。 如果真鬧到法院，幾十元寫個申述書，就能把你給告了，來個強制執行，你找誰都沒用了。
最好是距離住宅9米以外，排煙口距離20米以外。這樣才保險！

❹ 開飯店被缺得的人亂舉報,會有什麼後果

看舉報什麼了，物價局，工商局，稅務局，公安局，衛生局等檢查，也可能什麼事情沒有，望採納

❺ 餐廳哪些問題可以投訴

菜品問題、服務問題、衛生問題、消費糾紛。

解決

通常上述問題可以回和店家協商解決，若是無法通過答溝通解決，可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話。電話為：12315。

可撥打電話情形

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當消費過程中，合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

(5)投訴開餐館擴展閱讀

撥打方法

撥通12315電話後，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

撥打條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

❻ 一個飯店無營業執照怎麼舉報這種的飯店

針對飯店沒有營業執照的情況，可以撥打12315這個「消費者投訴舉報專線電話」進行投訴。

根據《無照經營查處取締辦法》規定：

第二條任何單位或者個人不得違反法律、法規、國務院決定的規定，從事無證無照經營。

第五條經營者未依法取得許可從事經營活動的，由法律、法規、國務院決定規定的部門予以查處；法律、法規、國務院決定沒有規定或者規定不明確的，由省、自治區、直轄市人民政府確定的部門予以查處。

第六條經營者未依法取得營業執照從事經營活動的，由履行工商行政管理職責的部門（以下稱工商行政管理部門）予以查處。

第七條經營者未依法取得許可且未依法取得營業執照從事經營活動的，依照本辦法第五條的規定予以查處。

第八條工商行政管理部門以及法律、法規、國務院決定規定的部門和省、自治區、直轄市人民政府確定的部門（以下統稱查處部門）應當依法履行職責，密切協同配合，利用信息網路平台加強信息共享；發現不屬於本部門查處職責的無證無照經營，應當及時通報有關部門。

第九條任何單位或者個人有權向查處部門舉報無證無照經營。

查處部門應當向社會公開受理舉報的電話、信箱或者電子郵件地址，並安排人員受理舉報，依法予以處理。對實名舉報的，查處部門應當告知處理結果，並為舉報人保密。

(6)投訴開餐館擴展閱讀：

坐商開餐館竟是無照東城聯合執法取締除隱患

看似美味的各類食物，竟出自無照門店。相對干凈的就餐環境背後，廚房裡的景象不堪入目。逃避檢查藏身小胡同。近日，東城城管建國門執法隊在街道的統一協調下，協同食葯監、工商等部門，對東總布、寶珠子胡同內無照經營的餐飲門店進行查處，取締無照經營餐飲商戶兩處。

在東總布胡同，執法人員檢查一家經營燒餅加雞蛋、煎餅等食物的小門臉，經查該餐飲門店既無工商營業執照又沒有食品加工許可證。

對外經營的玻璃櫃里堆著還未出售的燒餅、雞肉等食物，櫃子後面不銹鋼盆里煎好的荷包蛋被油浸著，一隻吃到一半的飯碗和礦泉水瓶被直接放在案板上面。而只有一「牆」之隔的後廚，寬不足兩米的地方被塞得滿滿當當，幾乎沒有下腳的地方，高近一米的垃圾桶就放在電餅鐺旁邊。

距此不遠的一家名為「黃燜雞米飯」的商戶，同樣是沒有任何經營執照。狹小的後廚里，渾濁的洗碗池水當中泡著一些碗，盛放待下鍋蔬菜的盤子旁邊就是垃圾桶。炒菜的油煙順著管道直接排放到屋外，而與其相鄰的就是一棟居民樓南面的窗戶。

面對是否會到無照餐飲商戶就餐的問題，許多居民紛紛表示不會，擔心其製作過程的衛生問題。

執法人員介紹說：「通過前期的摸排，我們基本掌握了一些無照經營的餐飲門店。之前也通過上門告知的方式要求這些商戶立即停止經營行為。但一些商戶經營者存有僥幸心理，與執法人員打游擊，看到執法人員直接上鎖關門。

今天我們聯合城管、工商等部門對這些商戶進行聯合執法，查處無照經營餐飲門店的違法行為」。

執法人員表示：「在此之後還會對從事無照經營門店開展集中整治工作，發現一起查處一起。也提示廣大消費者，就餐時可查看商戶是否懸掛了經營許可、食品加工許可等相關證件，如若沒有請不要在該商戶處就餐，以免給自身健康帶來不必要的損失」。

相關法律鏈接: 《餐飲服務食品安全監督管理辦法》第三十七條的規定：未經許可從事餐飲服務的，由食品葯品監督管理部門根據《食品安全法》第八十四條的規定予以處罰。

❼ 開一家餐飲加盟店如何處理客人的投訴

1. 懂得傾聽客人意見
處理顧客投訴時，重要的一點就是「傾聽顧客的意見」。只有讓顧客充分地表達他想說的話，才能知道顧客的立場及想法，才能根據實際情況作出及時處理。同時，說話的語氣能反映出說話者的情緒，為了聽出顧客究竟是生氣還是意圖不軌，就要好好聆聽顧客所說的話和他的語氣。如果沒有完全聽明白顧客所說的話，就應該禮貌地向客人表示要求客人再說一遍。對於較為繁冗的事情，詢問並深入思考問題發生的緣由與經過，仔細記錄發生的人，事，時，地，物，學習「不說不、不推脫、不責怪」的精神，考慮如何做好現場處理及收尾的程序，按照投訴去到逐級呈報，並確實給予顧客答復的做法與時間。
特許經營第一網
2. 懂得尊重客人，保持禮貌的態度
目光停留在顧客眼睛中央，並且表現出溫和的神色。避免把頭轉向一旁，翻白眼或者眼神飄忽不定的動作出現。面無表情或是擺起架子聽人講話的姿態都是不禮貌的，如果一個服務員不能夠讓客人知道自己是站在客人一邊的，為客人服務的，了解與不了解，這樣就會讓客人不知所措，甚至會增加他們的不快。所以，要用明確的態度點頭回應並積極地聆聽。
3. 與客人共同協商，誠心誠意地幫助客人解決問題，並向客人表示歉意
切忌在公共場合處理投訴問題，這會嚴重影響餐廳的聲譽，特別避免第三者介入，避免向客人發號施令，勇於承擔責任，在向客人解決問題時要耐心，說話要簡短清楚並注意分寸，向領導匯報並出主意幫助餐飲店和客人解決問題，總結，分析問題實質;這樣可以改善飯店的管理，服務和設施，避免類似的問題，在往後重復發生。

❽ 我們家樓下又要開飯店了，請問該向是部門舉報謝謝

在下面開店，消防這塊就不到位！