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賣家被投訴

發布時間: 2020-11-22 05:37:47

⑴ 賣家被投訴的後果分別是什麼

1、賣家在收到投訴5天內沒有進行申訴,則對賣家作15天「警告」處罰。
2、賣家在收到投訴5天內回提出申訴,答但不能提供正當的理由
(如:沒貨了、已經有人買走了、東西壞了、不在本地、缺貨等),則對賣家作7天「警告」處罰。
3、對於情節嚴重的違規行為,視具體情況對賣家作7-90天「警告」並「限制商品商品發布許可權」直至永久「封禁」的嚴厲處罰。
4、賣家被多次投訴成立,且情節嚴重,則對賣家作永久「警告」並「限制商品商品發布許可權」處罰。
5、
若投訴方投訴時未說明相應理由或提供相關憑證來說明投訴原因,拍拍網保留對買家處罰的許可權,由「警告」直至「封禁」。
6、誠信保證賣家被多次投訴成立,且情節嚴重,對賣家作永久「警告」強制清除誠保身份。

投訴有很多種原因
你去網站看看你是哪種
http://help.paipai.com/content/help_60104.shtml

⑵ 商家被投訴到消協有什麼後果

(一)商家侵犯消費者權益,消費者到消協投訴後,消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;

(二)商家被投訴侵犯消費者權益,工商行政管理會對商家的行為進行調查,並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等;
(三)如果商家侵犯消費者權益,消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項賠償。

⑶ 淘寶 賣家被投訴後 會受到什麼處罰

不知道你具體什麼情況
要看具體類別案情
最輕一般會刪除寶貝兒不扣分
有的扣2分並且刪除寶貝
情節嚴重扣4分12分不等並且刪除寶貝
店鋪隱形降權等處罰
甚至直接封店
如果有任何投訴應及時處理
保證店鋪正常運行

⑷ 淘寶賣家被投訴會有什麼後果

如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,並且交易已經進行完成的情況,投訴作"撤銷"處理。
如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月,再次違規"凍結"處理。
支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家,投訴做"公示查看1個月"處理,並且限制發布商品許可權14天。
五、商品與網上描述不符
定義:
指買、賣雙方在淘寶上成交後,買家收到的商品與網上描述的有嚴重不符的情況,並影響正常使用。

⑸ 淘寶賣家被投訴會怎樣

據我所了解的淘來寶,源投訴方需提供投訴的證據,如果你被投訴,你需要在投訴里把自己的理由闡述清楚就可以了,剩下的就由客服來判斷。如果有投訴了,你的信譽是不會-1分的,差評才會-1分。如果對方是惡意投訴+惡意對你進行評價,那麼你也可以用相同的手段投訴他!當然,投訴後,依然要出示你的證據來。

⑹ 在淘寶上怎麼看賣家被投訴的情況

看他的信用評價的,只能。
投訴只能投訴到淘寶內部服務器,等待工作人員處理,處理完後會給出處理結果。

⑺ 淘寶 賣家被投訴後 會受到什麼處罰

不同的情況處罰是不一樣的。比如,根據《淘寶規則》第六十六條,出售假冒商品,是指用戶發生以下行為:

(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的,每次扣四十八分;

(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣二十四分;

(三)賣家出售假冒、盜版商品的,每次扣十二分;

(四)賣家涉嫌出售假冒、盜版商品的,每件扣兩分(三日內不超過十二分);情節嚴重的,每次扣二十四分。

為了防止對公眾造成不利影響,保護消費者權益,對涉嫌違反上述情形的賣家,淘寶視情節嚴重程度給予店鋪監管。

第六十八條,泄露他人信息,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的,每次扣六分。

第六十九條,騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的,每次扣四十八分。

對於系統排查到的涉嫌騙取他人財物的商品信息,淘寶將在兩個工作日內進行人工排查,人工排查期內給予單個商品搜索屏蔽或降權。

(7)賣家被投訴擴展閱讀:

《淘寶規則》第二節,違規的執行

第八十四條,用戶的違規行為,通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。

第八十五條,對違規行為的投訴,除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外,其餘須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理:

(一)延遲發貨的投訴時間,為交易關閉後十五天內;

(二)違背承諾的投訴時間,為買家拍下後十五天內;

(三)描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功後十五天內。

第八十六條,對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為,被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的,淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴後立即進行。

第八十七條,賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,淘寶不予採信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處罰不中止、不撤銷。

⑻ 淘寶賣家被投訴申訴期限是多少

淘寶賣家被投訴申訴期限一般是一周之內
因為淘寶的規則是處理投訴的期限是一周
但是有的買家投訴賣家一年多了,那投訴淘寶卻一直沒有處理的情況還是有的

⑼ 淘寶賣家被舉報會有嚴重後果嗎

如果你是在收到淘寶發給的舉報通知5天內,當然越早越好,主動將商品下架,且此次你被投訴的數量不超過2次(淘寶規定:相同投訴淘寶只視為一次投訴!),而且如果淘寶對你有什麼檢查行動,你也配合的話。

那這次就沒什麼問題了,不會因此封店的,支付寶的錢肯定沒有什麼問題的。

(9)賣家被投訴擴展閱讀:

賣家注意事項:

1、交易時間間隔和密度 :交易時間密度不均主要是指賣家信用評價記錄頁面所擁有的評價獲得時間嚴重不連貫,例如一個賣家在1月15號幾小時之內有幾十次交易,而下一次交易卻在幾天過後,那有九成可能他在1月15號的交易是刷的。

2、默認好評的比率 :一般來說,10個交易可能有3個默認好評,就是有些買家忘了或是懶得作評價的。如果一大排都是默認好評的話就得注意了,十有八九是刷的。

3、好評率 :這個要提醒大家一下,很多人以為,好評率在99%上就很高,其實這是非常低啦。我選的時候,好評率起碼要在99.5%以上,才算是合格。

4、查看賣家中差評:這是最常用的方法,雖然有些中差評也有可能是競爭對手故意搞的鬼,但那畢竟是極少數,大部分賣家都只關注著怎麼提升信用,交易量,不會去想著怎麼搞自己的競爭對手,畢竟,競爭對手也確實太多了,搞垮了對手人家也不一定就跑來你這買。

⑽ 阿里巴巴賣家被投訴會有什麼影響

得看投訴後,處理的結果,如果投訴成功,根據客戶的投訴項目會有相應的處罰。
有的會進行降權處理,使得寶貝排名店鋪排名降低,有的迫使相應寶貝下架,甚至嚴重的會封店處理。

《淘寶規則》-違背承諾:

1、賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少於1元,最高不超過30元;買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。

2、除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);

試運行方案:

若賣家出現上述違規情形,且在淘寶網人工介入判定投訴成立前主動支付違約金達第3次及3次的倍數時,淘寶將按照累犯從重原則,在賣家支付該違約金的同時,給予一般違規扣分扣3分的處理(但三天內累計扣分不超過12分)。

賣家多次出現「未按約定發貨時間發貨」情形,且均在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付了違約金。

第一次不扣分,第二次不扣分,第三次將在支付違約金的基礎上給予一般違規扣分扣3分; 第四次不扣分,第五次不扣分,第六次在支付違約金的基礎上給予一般違規扣分扣3分,以此類推!

(10)賣家被投訴擴展閱讀:

淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的,有的人可能差評後,店主死的心都有了,就是因為他太在意了,必須在意啊,你想想,如果你的產品很好。

其他方面做的都不錯的情況下,一旦有幾個差評,是否就會直接影響店鋪呢?消費者本來該買的也不會買了,就連回頭客也會一一遠去,並不是你的產品不好,而是差評實在是給消費者造成極大的心理作用。

參考資料來源:網路-淘寶規則

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