評價與投訴

1. 已經評價了怎樣投訴賣家

評價了就意味著交易成功，在確認收貨後的15天之內可以申請售後並且投訴賣家的，超過期限就無法投訴了，一定要注意時效啊。
純手打，望採納

2. 天貓評價投訴怎麼處理

一、關於發票問題(違規成立，扣6分)
發票問題的標准：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用
常見的商家違約情況如下：
1、商家表示不提供發票
2、商家表示開發票需要買家承擔稅點金額,或者讓買家承擔發票郵寄費用
3、商家表示是特價商品，無法提供發票
4、商家表示「納稅主體變更申請中"，「發票列印機器維修中」，「當月限額發票用完還未申領」，「財務不在，無法開具」等等==此種情況，應主動告知消費者需要發票後期可以補寄，並明確補寄周期，運費應由商家承擔
5、經營類目為A，告知只能開具B類目發票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發票。
6、只能開抬頭為公司的發票，不能開個人發票
7、客戶要發票，商家提出只能給收據
PS:有效預防問題的話術:親,發票本店都是可以給您提供的.如有需要請一定告知客服.(能一起的提供的隨物品發出,不能隨發的,請告知我們的發票是每月一發的,我們會以快遞的方式寄送給您,我們承擔運費哦!一定要以可以查詢狀態的寄送方式)
二：包郵問題(如違規事實成立，扣4分)
包郵商品的發布標准：
1、標題和產品圖片中不建議加包郵等字樣
2、使用正確的運費模板，包郵的地區運費設置為0，非包郵地址，設置好正確的運費
3、在信息描述中，還要對於包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明
包郵問題的常見違規情況：
PS: 包郵有個5注意點
1，全國包郵=港澳台都包郵
2，包郵=大陸地區包郵，包郵要寫清楚地區和什麼快遞，偏遠地區需要補郵
3，產品描述圖片一面不要有全國包郵的字樣
4，運費模版不要設置「賣家承擔郵費」因為它=全國包郵
5，7天無理由退換包郵的產品各自承擔發貨運費
三.信用卡問題(如違規事實成立，扣4分)
信用卡問題的標准答案是：1、商城默認是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚劃算的交易)。目前採用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的銀行：中國銀行、平安銀行、中國農業銀行、深圳發展銀行
應用的場景：
1、淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家;
2、交易金額在600元及600元以上。
(註：商家限時折扣、秒殺活動、聚劃算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介紹詳見：
建議：
1、買家咨詢是否可以信用卡付款時，告知可以,詢問分期要告知可以的!
2、買家咨詢是否可以分期付款時，建議給買家發送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業務內容，正確解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到貨款的,所以是否分期和商家是沒有影響的,是買家和銀行之間結算方式的問題,商家不參與他們的結算,所以一定告知可以的!

3. 淘寶評價後還能投訴嗎

只要投訴入口未關閉就可以發起投訴，投訴與評價無關。

4. 買家給我中評，我投訴有用嗎

一般不會有用，按照你的描述，評語和好，那麼評語不可能違規，這就剩下買家與你是同行這種唯一的情況可能被受理。

不用嘗試了，按照不合理評價的各項條款，沒有必要費心一個撤不掉的評價，而且你這個投訴的名稱是不合理評價投訴，並不是維權投訴，賣家那兒有什麼權可維。
那你抓住他，一定讓他修改，只有讓他在30天內給你修改完成，這個評價才不會一直存在。

5. 淘寶賣家被惡意評價和投訴 我該怎麼辦200分獎勵！

有旺旺截圖來，你一定能成源功的，說一下我的經驗，你要盡可能的多打電話給淘寶客服，最好是早上或晚上，這時候好歹能接進去，你要讓客服給你出主意，因為買家明顯是要騙貨。如果為了省電話費，那投訴起來也很麻煩的。還有，一定要回復旺旺，哪怕他在QQ上罵你，你也不要回，因為淘寶只認旺旺的記錄。他就是因為沒有理，所以才用QQ的。評價方面淘寶總是讓買賣雙方淘通，可能你只能接受了。另外，建議你也投訴買家，因為這樣，你就主動了。如果你投訴成功後，就可以再投他惡間評價。

6. 淘寶怎麼投訴虛假評價

• 打開淘寶平台，登陸帳號與密碼，點擊下方的「登陸」按鈕。

  

7. 天貓評價解釋和投訴主評有什麼區別

評價解釋是什麼？
評價後面對應的「解釋」按鈕是指您可以對收到的評價進行解釋，發表您的看法，解釋入口會在評價生效後開放，評價解釋期為對方作出評價的30天內，逾期解釋入口將關閉。
投訴主評是什麼？
顧客給了不太友好的評價，比如對賣家惡意謾罵，污衊賣家和產品等惡意的情況，賣家可以投訴此評論，經過核實之後，小二可以對該評價進行刪除，這樣別的買家就看不到此評價，也就不會影響你店鋪經營。

8. 淘寶評價了還能投訴嗎

評價和投訴，是不相關了，你投訴了，也可以評價，評價了也可以投訴

9. 淘寶投訴和評價問題

賣家投訴你是說臟話已經算好了，你其中可能還涉嫌炒作信譽，如果投訴這個的話內還要麻煩，就怕容投訴來投訴去在旺旺裡面查出你有炒作的嫌疑

事實就是你不對，關於贈品的事情事前要好好說清楚的，我覺得除了找買家好好協商，修改評價之外就沒有什麼辦法了

10. 淘寶去哪裡投訴買家評價

這個買家如果有什麼問題的話，你可以直接找到淘寶平台的店小二，向他反映。