萬豪品牌宣傳

1. 萬豪酒店的成功對我國酒店業的營銷策略有什麼啟示

萬豪酒店給中國同行的啟示
通常，酒店業的經營收入可分為三部分，一是相對較穩定的客房住宿收入，二是酒店所附帶經營的餐飲收入，三是包括寫字樓、店鋪、公寓的租金及娛樂經營在內的各雜項收入。現在，隨著各種寫字樓、店鋪、公寓的大量出現，酒店嘴中的肥肉（租金等）被大肆搶奪，各大酒店在這場競爭中幾乎「潰不成軍」；就娛樂來講，大城市裡的娛樂場所遍地開花，酒店娛樂業的收入也是日益萎縮。以廣州為例，2000年廣州最大的花園酒店總營業收入是人民幣4·1個億，比起1996年花園酒店的總收入5·4個億，短短的4年時間，居然縮水了逾24個百分點。花園酒店總經理廖鳴華有些無可奈何地說，「我們想盡了一切辦法，但花園酒店的經營業績仍在一步一步地滑向『深淵』……」2000年中國大酒店的總收入是3·9億，白天鵝賓館的總收入為3億，比起1996年的5·2億和3·4億，跌幅之大讓人震驚，而東方賓館及國際大酒店的業績同樣是大幅下降。2001年業界沸沸揚揚地傳言稱中國大酒店已被美國具有良好酒店管理能力的萬豪酒店管理集團收購，這令廣州的酒店行業震驚不已。中國大酒店的高層向外界表示，只是將酒店的經營管理權由香港「新世界」換為了「萬豪」，酒店股東並未發生變化，更不存在「被收購」之說。據悉，中國大酒店原由香港新世界酒店（集團）有限公司管理，但從2001年年初開始換由「萬豪」管理，相應地，「萬豪」每年從中國大酒店的營業額中提取2·5個百分點作為回報。隨著中國最終加入WTO，著名的酒店集團如喜來登、希爾頓、威斯汀等品牌已氣勢洶洶地吹響了進軍中國酒店業的號角，國際性品牌和本地酒店的交鋒在所難免。

國內連重量級的酒店大鱷尚且如此，其他同行的情形可以由此推知，國內外酒店業的差距也由此可見！其實，中外酒店業的最大差距還是在於管理，尤其是以品牌戰略為核心的管理。中國酒店業要想在激烈的競爭中勝出並獲得持續的發展，就必須虛心向國外同行學習，扎扎實實地提升自己的管理水平。萬豪的做法是不是能為我們提供一些新的思路呢？

2. 萬豪假日酒店急求宣傳口號

1.萬豪度假日,清新又望遠 2.吃住在萬豪,享受超五星 3.清遠首選,萬豪假日 4.名牌酒店,極至享受 5.酒店名牌,信心保證6.假日住萬豪,人人笑春風

3. 西安世紀萬豪品牌管理有限責任公司怎麼樣

簡介：西安世抄紀萬豪品牌管理襲有限責任公司成立於2006年10月26日，主要經營范圍為許可經營項目：一般經營項目：服裝、服飾、皮鞋、皮具、日用百貨、化妝品、首飾品的銷售等。
法定代表人：朱建
成立時間：2006-10-26
注冊資本：500萬人民幣
工商注冊號：610100100345005
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：西安市高新區高新三路8號西BD新天地2幢1單元10層11012室

4. 萬豪酒店logo的含義

萬豪酒店及度假酒來店（Marriott Hotels & Resorts）是萬豪自國際酒店集團旗下一個旗艦酒店品牌，後者是一家總部位於美國華盛頓的跨國酒店管理公司，管理多達3,700家酒店，約49萬間客房，旗下包括麗思卡爾頓酒店（Ritz-Carlton ）、萬豪酒店及度假酒店（Marriott ）、JW萬豪酒店（JW Marriott ）、萬麗酒店（Renaissance ）、萬怡酒店等知名酒店品牌。 萬豪酒店及度假酒店（Marriott Hotels & Resorts）推出了新的品牌標識，新標在提取了舊標識和萬豪國際酒店集團標識的「M」字元素獨立形成一個圖標配以重新設計的「Marriott 」字體。

5. 萬豪酒店簡單介紹

兄弟、你太含糊了。

萬豪的品牌太多了。

我就不給你顯擺英文了。

（1）麗思卡爾頓回 {你個人是否把這家酒答店納入萬豪的范疇？我需要你明確一下}

（2）JW 萬豪 {JW是名字的字母縮寫，萬豪先生為了紀念他的父親，打造的頂級品牌}

（3）萬麗 {很多地方都有，通常為四星級酒店 前面一般都會加上業主的名稱 例：富力萬麗}

（4）萬怡 {和萬麗差不多的同等級品牌。}

（5）以上四個是最主要的。萬豪還有很多的品牌大中華地區、亞太地區都還沒有。

6. 國際品牌酒店的企業文化

喜來登的創建人是歐內斯特·亨德森（1987年3月7日至1967年9月6日），亨德森的「十誡」是：1、不要濫用權勢與要求特殊待遇，對此不加抵制就是放縱。 2、不要收取那些有求於你的人的禮物。。。麗茲-卡爾頓的管理理念在它的「黃金標准」所表述的公司核心價值中得到了充分體現，員工滿意度是「黃金標准」中的閃光點。半島酒店形成了一以貫之的風格。希爾頓的員工可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務。

一、喜來登的「十誡」和理念

喜來登的創建人是歐內斯特·亨德森（1987年3月7日至1967年9月6日），亨德森的「十誡」是：

1、不要濫用權勢與要求特殊待遇，對此不加抵制就是放縱。

2、不要收取那些有求於你的人的禮物。

3、一切裝點喜來登飯店的事要聽瑪麗肯尼迪的。瑪麗肯尼迪是

從8名裝潢大師中經過一次裝潢比賽競選脫穎而出的。此後她一直被喜來登旅館公司聘為飯店客房、餐廳與大堂裝潢的總主持人。

4、不能反悔已經確定了的客房預定。

5、在沒有讓下屬完全弄清確切目的之前不得向下屬下達命令。

6、經營小旅店的長處，也許是管理大飯店的忌諱。

7、為做成交易，不得榨盡對方「最後一滴血」。

8、放涼了的菜不得上桌。

9、決策要靠事實、計算與知識。

10、對下屬的差錯，不要急於指責

在喜來登公司的實際經營中，亨德森先生有一些理念也是可取的：

1、強調職責和勤奮。

2、強調客人監督以及對飯店服務質量的評定。

3、飯店的一切服務和食品要「物有所值」。

4、以浮動價格格調節客源市場。

5、以競爭來推動企業的向前發展。

6、強調目標管理。

二、麗茲-卡爾頓的「黃金標准」和員工滿意度

麗茲-卡爾頓的管理理念在它的「黃金標准」所表述的公司核心價值中得到了充分體現。麗茲-卡爾頓的員工們在任何時候都隨身攜帶「黃金標准」信條卡，麗茲-卡爾頓要求每一名新員工都能自覺奉行公司的標准，這些標准包括「信條」、「服務三步驟」、「座右銘」、「二十個基本點」以及「員工承諾」。全部內容反復強調的宗旨是，永遠把注重每個客人的個性化需要放在第一位，為每一位客人提供真正熱情體貼的服務。所有員工每日都要時時提醒自己，他們是「淑女與紳士為淑女與紳士服務」，並且他們必須積極熱誠地為客人服務，預見客人的需要。麗茲-卡爾頓在世界各地的每日訓言都是一成不變的：「超越客人的期望，是公司最重要的使命。」

員工滿意度是「黃金標准」中的閃光點。「淑女與紳士為淑女與紳士服務」——這句話可以看作是員工滿意度和顧客滿意度的結合。麗茲-卡爾頓視擁有並保持出色的員工群體是公司的首要任務，公司培訓員工的方法是以此為基礎的。麗茲-卡爾頓飯店公司為自己能在飯店業多年保持遠遠高出同業平均值66%的員工保持率，使麗茲-卡爾頓節約了成本，提高了利潤。這一培訓方法被世界各地的眾多公司——從《財富》全球500強公司到成功的家族企業，作為經典模式進行引用和效仿。

給員工授權是員工滿意度的重要體現。員工每年要接收100多個小時的客戶服務培訓，大約一半的麗茲-卡爾頓員工都屬於某個具有授權的自我指導工作團隊，這些團隊發起了許多服務創新，從而提高了客人的滿意度並提高了利潤率。在包括J.D.鮑瓦爾(聯合經營)公司進行的客人滿意度調查的諸多調查中，麗茲-卡爾頓酒店公司獲得了最高評價和近乎滿分的客人回頭率。

三、半島酒店一以貫之的風格

香港上海大酒店有限公司下屬機構的半島集團，已在香港、馬尼拉、曼谷、北京、紐約、比華利山以及芝加哥管理著八家豪華飯店，擁有三千多間客房，並以其在每個大都市只建立一家頂級豪華飯店的理念而聞名於世，被國際飯店業尊稱為「五星半島」。

半島酒店形成了一以貫之的風格。以下是75年來半島酒店習慣的花絮。

飯店共有4．8萬件純銀餐具，市值100萬美元，每天需啟動八部打磨機擦拭，餐具自1925年至今的80年中都是用同一個製造商。

門僮每天為客人拉開雕有一對門神的玻璃大門約4000次，他們身上的全白制服和白帽自開業以來是同一款式。

半島共有775個員工，平均2．6位員工服務1位客人，其中有1個員工服務75年，2個員工服務40年，服務達30年的有9個，20年的則有29名，10年以上則有148名，員工流失率全港最低。

四、希爾頓的員工可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務。

2004年，希爾頓開休閑之先風，創新了「希爾頓休息間」。這種新型房間營造了獨特的環境，顧客可以在其中恢復體力和精神，可調光的照明設備或明或暗，空氣中散發著新鮮的水果味道和花香，有助於顧客的放鬆和休息。

更為吃驚的是，連飯店工作人員的服裝要求也大為放鬆，員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務。

80多年來，希爾頓飯店生意如此之好 財富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業理念並把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造「賓至如歸」的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人胃的「微笑服務」體現出來。

1.希爾頓飯店的成功經驗：勤奮、自信和微笑

希爾頓飯店發展成功的經驗主要有以下7點： 一是每一家飯店都要擁有自己的特性，以適應不同城市、地區的需要。要做好這一點，首先要挑選能力好、足堪勝任的總經理，同時授予他們管理好飯店所必需的權力。 二是要編制預算。希爾頓先生認為，20世紀20年代和30年代美國飯店業失敗的原因，是由於美國飯店業者沒有像卓越的家庭主婦那樣編制好飯店的預算，他規定，任何希爾頓飯店每個月底都必須編制當時的訂房狀況，並根據上...

2.旅店帝王希爾頓

康納德·尼柯爾森·希爾頓（Conrad N. Hilton），1887年出生於新墨西哥州的聖安東尼。第一次世界大戰期間曾服兵役，並被派到歐洲戰場，戰後退伍，一度生活無著。後經營旅館業， 1919年希爾頓在德克薩斯州的Cisco創建了他的第一家旅館，而第一家以希爾頓命名的旅館是1925年建成於達拉斯。其後一發而不可收拾，到1943 年，希爾頓建成了首家聯系東西海岸的酒店連鎖集團。隨後他的酒店集團跨出美國...

3.希爾頓的用人之道

唐拉德·希爾頓（1887一1979）是曾控制美國經濟的十大財閥之一，舉世聞名的旅店大王。他於1887年降生在美國新墨西哥州一個名叫聖安東尼奧的小鎮上，他那篤信宗教善良的母親和為人誠實勤懇的父親，對他的成長和日後的成功影響很大。希爾頓少年時代便邊讀書邊在父親的店裡工作，養成了勤勉和善於經營的本領。第一次世界大戰期間，希爾頓應征入伍，赴歐作戰。1919年，希爾頓退伍返鄉，偕老友去德克薩斯州闖世界，買下...

4.希爾頓的賓至如歸

美國希爾頓飯店創立於1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好財富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業理念並把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造「賓至如歸」的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人胃的「微笑服務」體現出來。

香格里拉

香格里拉秉承獨特的亞洲式殷勤好客之道。努力為客人提供獨具特色的亞洲式殷勤好客服務乃是我們有別於其他酒店業同行的關鍵，同時也是香格里拉贏得世界級酒店集團榮譽的基礎。

「自豪而不驕矜」極其重要，我們希望員工能夠由衷地為我們所獲得的成就而自豪，但在對待客人時仍表現出溫良謙恭的品質。總之，真正的成功是不需要大肆宣揚的。

在力求每時每刻令客人喜出望外的過程中，我們始終希望能夠超越客人的期望，始終如一地為客人提供物有所值的優質產品與服務。這也正是我們要尋求那些勇於創新、追求成就、引領潮流的專業人士的原因。

萬豪酒店

萬豪酒店管理集團最基本的理念是「人服務於人"，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時重視員工的感受，讓他們體會到「家"的感覺。萬豪近 50％ 的管理人員是從公司內部提拔的，公司的職位空缺要優先考慮內部員工，只有內部沒有合適的人選，才從社會上招聘，而向外招聘時，提供的薪資 水平一般高出行業平均水平的 50％~75％，這不僅是在考慮了市場的可接受度，而且也是在考慮了員工能否接受後做出的。酒店是典型的服務業，萬豪認為只有公司對員工好，員工才會對客人好。

萬豪有五個系統保證其旗下的酒店真正實施「人服務於人"的理念。第一，員工如果有意見，可以直接寄信給萬豪在美國總部的總裁辦公室，萬豪下屬的酒店都有一個寫給總裁的信件的信箱。第二，員工也可以通過熱線電話給總裁辦公室打電話，在萬豪位於美國華盛頓的總裁辦公司里，有各種語言的接線員，他們會記下來自世界各地萬豪員工所反映的問題，然後總裁辦公室會及時處理 這些電話。第三，每年萬豪都會聘請一家第三方公司為其他下屬的酒店做匿名的員工滿意度調查，集團通過這種方式真正了解下屬酒店員工對公司、對領導或者管理滿不滿意。第四，萬豪還有一個稱為 Peer Review 的系統，這個系統類似於美國的陪審團制度，即當員工遇到一些問題的時候，除了找上級領導或者酒店總經理外，還可以通過這個系統尋求公平、公開、公正的對待，即員工可以拒絕由其上級對其面臨的問題進行決策，他可以申請由具備一定資格的員工組成一個委員會來決定，而且委員會的決策將是最終決策。目前，萬豪在全球一共有 2,700 多家酒店，在中國大陸，萬豪旗下已經有 30 多家酒店。據萬豪亞洲太平洋及澳洲區人力資源經理何佩娟介紹，因為 Peer Review 的委員需要經過案例培訓，合格後才能擔任，而目前中國這邊還沒有合格的委員，所以在中國的萬豪員工還不能申請用這個系統，但她希望在時機成熟的時候，在中國推行類似的系統。第五，每年萬豪亞太的總部還會對所有旗下酒店的人力資源系統進行審查，此審查不僅包括檢查酒店的大堂、公司文件以及各種系統的運作，而且還包括與經理和普通員工之間的面談，聆聽他們對酒店有些什麼意見和看法。「面談是匿名的，萬豪希望聽到員工在飯店工作的真正感受，以及是否真的受到尊重和公平對待，是否得到了應有的關懷和發展的機會，培訓的機會是否足夠，領導是否能讓他發揮自己的能力，等等"。何佩娟告訴記者，員工提到的問題往往是關繫到其切身利益的事，非常具體，如北方的員工反應公司提供的貯物櫃太小，冬天的時候衣服放不下等。萬豪收集上來員工反映的問題後，會將之反饋到相應的酒店，並要求經理提出相應的行動計劃，這些都會在酒店裡公開，而且萬豪會定期派人了解這些行動計劃的進展情況。何佩娟說，「我們會及時對員工指出的問題作出反應，如果公司確實不能解決，也會講明原因。這樣員工才願意提意見，否則提了以後如果看不到公司的任何改變，那以後他們就不會再提了。"

萬豪的培訓也很有特色，公司規定每天每位員工都有 15 分鍾的培訓。萬豪分別給旗下各酒店品牌總結出了 20 個基本習慣，要求員工每天都溫習一個習慣。萬豪認為，人如果是按照習慣來提供服務，將會更自然、更順暢。公司規定經理每年必須有 40 個小時的培訓時間，並且專門為之設計了核心管理課程，這些課程是由酒店服務業所需的 9 個主要技能發展出來的，而萬豪普通員工一般也要有 20~30 個小時的培訓。

萬豪不相信懲罰的作用，而相信獎勵的作用。公司設有兩個主要獎項。一個是「最卓越員工獎"，該獎頒發給那些對工作或者社會做出了傑出貢獻的人，獲得這個獎的人可以到美國華盛頓去參加萬豪的年度大會，並將接受總裁親自頒獎。另一個獎是 Alice S. Marriott Award for Community Service，這個獎是頒給那些對當地社會做出了傑出貢獻的集體。得到這兩個獎，在萬豪是至高無上的榮譽。

7. 萬豪酒店各不同品牌的目標市場分別是哪些顧客

一般都是中高檔客人,或者出差能報銷的商務型客人,

8. 萬豪酒店的這幾個品牌：萬豪、JW 萬豪、麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）、萬麗各自有什麼不同

主要的其區別在於面向的目標消費群體不同。

1、其中「萬豪」屬於普通的商務酒店品牌，「萬麗」為中高端品牌優質酒店，「JW萬豪」屬於旗艦品牌，「麗思卡爾頓」為高端品牌豪華級酒店。

2、最高級別JW萬豪-萬豪集團的商務旗艦，JW萬豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、歐洲、亞洲、中東及非洲，每一家酒店都獨具特色，簡約優雅、寧靜奢華。在萬豪最古樸典雅、富麗堂皇的品牌酒店中，小小細節成就非凡體驗。

3、萬豪為中規中矩的商務酒店，萬豪酒店及度假酒店乃享譽全球的萬豪國際旗下之旗艦品牌，擁有逾70年歷史，酒店數目超過450家，遍布全球多個旅遊熱點，為各地旅客帶來極盡難忘的住宿體驗。殷勤親切的服務和完備周全的設施，贏得每位旅客掌聲。

4、萬麗為新生代的貴族所推崇 ，2010年之後品牌重塑級別已經略高於萬豪。萬麗酒店及度假酒店，坐落於世界各大名市的中心位置，毗連旅遊景點。無論是萬麗酒店富有歷史感的標志性酒店，時尚的精品酒店，還是奢華的度假酒店，每一系列都具有鮮明個性、當地特色，以及獨具匠心的風格與魅力。

(8)萬豪品牌宣傳擴展閱讀

1、首家萬豪（Marriott）酒店於1957年在美國華盛頓市開業，在公司的核心經營思想指導下，加之早期成功經營的經驗為基礎，萬豪酒店很快得以迅速成長，並取得了長足的發展。

2、1984年，以公司創辦者的名字命名的J.W.萬豪（J.W.Marriott）酒店在美國華盛頓市開業。J.W.萬豪酒店品牌是在萬豪酒店標準的基礎上升級後的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設施和極有特色的高水準的服務。

3、此後，在1987年萬豪公司收購了「旅居」連鎖酒店 (Residence Inn）。同年，萬豪又推出了經濟型的（Fairfield Inn）和萬豪套房酒店（Marriott Suites）兩個新品牌酒店。

4、萬豪國際集團在持續快速發展中，又於1995年收購了全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店（Ritz-Carlton）。這一舉措使萬豪成為首家擁有各類不同檔次優質品牌的酒店集團。

5、此後又在1997年，相繼完成了對萬麗連鎖酒店公司(Renaissance）的收購。此舉使萬豪國際集團在全球的酒店數量實現了大幅增長，特別在亞太地區，一躍成為規模領先的酒店集團。

9. 萬豪旗下品牌有哪些

1、The Ritz-Carlton Hotels & Resorts（麗思卡爾頓酒店）

2、JW.Marriott Hotels & Resorts（JW 萬豪）

3、EDITION（艾迪遜）——精品奢華酒店。

4、Renaissance Hotels & Resorts （萬麗酒店）

5、Marriott Hotels & Resorts （萬豪酒店）

6、Autograph Collection Hotels（傲途格精選）——豪華獨立的酒店品牌。

7、Delta Hotels & Resorts（德爾塔酒店）——超高端酒店品牌，原為加拿大酒店品牌，2015年被收購。

8、Marriott Vacation Club（萬豪度假會）——度假式酒店

9、Gaylord Hotels（蓋洛德酒店）——超高端酒店品牌，2012年收購。

10、AC Hotels by Marriott——高端酒店，精品酒店。

11、Courtyard by Marriott Hotels（萬怡酒店）——相當於國內四星。

12、SpringHill Suites by Marriott——高端酒店、套房酒店。

13、Fairfield Inn & Suites by Marriott（萬楓酒店）——全球中檔酒店的領導者，是萬豪集團全球分布第二廣泛、全球發展最迅速的品牌，目前在美國、加拿大、墨西哥及印度四國擁有750多間分店。

14、TownPlace Suites by Marriott——中檔酒店。

15、Protea Hotel——提供精選服務，主打非洲市場，遍及非洲南部多個國家。

16、Moxy Hotel——宜家與萬豪攜手打造，目標客戶是千禧一代，也就是18—35歲的人群，希望能撼動經濟酒店行業，計劃在10年內在歐洲開150家連鎖店。（現已開業7家，但在開業的酒店中，並沒有體現出宜家特色）。

17、Marriott Executive Aprartment（萬豪行政公寓）——精品型公寓。

(9)萬豪品牌宣傳擴展閱讀：

萬豪國際酒店集團公司，即萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）是全球首屈一指的國際酒店管理公司，萬豪擁有遍布全球 130個國家和地區的超過6,500 家酒店和30個品牌 。萬豪國際集團的總部位於美國馬里蘭州貝塞斯達[2]，僱用約 300,000名員工。其2011 財年的財報收入超過 120 億美元。