投訴涵模板

Ⅰ 函的寫作格式

關於鄂穗兩地攜手聯合打撈"中山艦"的函

湖北省人民政府：

現沉於長江金口赤礬山江底的"中山艦"，是中國現代革命史上的重要歷史文物，盡快將其打撈、修復和陳列展覽，是海內外同胞的共同心聲。

"中山艦"是重要的革命歷史文物。該艦192喀年參加"保衛大武漢會戰"時被日軍炸沉。盡快打撈"中山艦"，使其重展英姿，是一件深得海內外同胞和兩岸有識之士擁戴的義舉。

這對於充實完善中國現代革命史文物，並重現其歷史價值，加強愛國主義教育和革命傳統教育，增強整個中華民族的凝聚力和向心力，改善兩岸關系，促進台灣回歸祖國大業的早日實現，都具有重要的意義和作用。

由於"中山艦"在廣州的時間長達21年，且圍繞"中山艦"的幾次主要歷史事件都發生在廣州。因此，"中山艦"是把廣州建設成為中國現代革命史教育基地，
向廣州、全國乃至海內外同胞進行愛國主義教育和革命傳統教育不可缺少的文物。

近幾年采，廣東省、廣州市人大、政協、民革，黃埔軍校同學會中的不少代表、委員、成員，各界有關專家學者、人民群眾，

以及港澳台同胞、海外華僑、華人，紛紛向廣州市政府采電來函．希望廣州市政府主動與貴省聯系章一起盡快組織打撈"中山艦"，並進行修復和陳列。

為此，我們經過認真研究．提出由兩地政府本著相互合作、相互支持的態度，協商聯合打撈，修復。展出的辦法和有關問題。

專此函達，請答復。

廣州市人民政府(蓋章)

X X年x月X日

(1)投訴涵模板擴展閱讀

「函」有下列三方面的作用：

(一)相互商洽工作。如調動幹部，聯系參觀、學習，聯系業務，邀請參觀指導。

(二)詢問和答復問題。如天津市民政局向民政部門詢問的「關於機關離休幹部病故撫恤問題」的問題以及民政部對此問題的答復，都是用「函」的形式。

(三)向有關主管部門請求批准。如《民政部關於請安排每年生產三百輛火葬運屍專用車的函》就是為向國家計劃委員會請求批准而發的。

Ⅱ 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(2)投訴涵模板擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

Ⅲ 我要寫一份聯系涵，給客戶說明我們公司和另一家公司是同屬一家的，要怎麼寫呢

其實這是一份公司關系證明文件。
你可以簡要說明如下：

慈證明XX公司和XX公司系屬同一家公司，特此證明。

另要附兩家公司地址，法人代表，並簽字蓋章。（兩家公司的法人簽字和兩家公司的蓋章）

Ⅳ 我對招標公司回復的質疑函不滿意該怎麼寫投訴函有版本參照嗎。

①根據《招標投標法實施條例》規定：「第六十條投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、行政法規規定的，可以自知道或者應當知道之日起10日內向有關行政監督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。」就招標文件、開標、評標結果進行投訴的，應當先向招標人提出異議，異議答復期間不計算在前款規定的期限內。
②根據《招標投標法實施條例》規定：「招標人不按照規定對異議作出答復，繼續進行招標投標活動的，由有關行政監督部門責令改正，拒不改正或者不能改正並影響中標結果的，依照本條例第八十二條的規定處理。」
根據以上規定，投標人收到異議答復後有權進行投訴，但投訴時間應當在收到異議後10日以內。只要投標人收到異議答復後，不再提出異議，時間超過10日以上就無權進行投訴。
所以，投標人答復的時限可以認為是10日。而且，根據上述法規，招標人對異議作出答復，有權繼續進行招標投標活動。為了防止繼續產生糾紛，招標人可以等候10日左右。

Ⅳ 求一份裝修催款涵模板，

致函
致：某某建築工程公司
我單位承接的貴司內牆油漆粉刷工程現已專進入收尾階段，屬依據口頭協議，貴司應支付月進度的80%工程款，截止目前，貴司僅支付約已完工程量的50%工程款，由於資金周轉緊張，我司已無力墊付，工人情緒不穩定，嚴重影響工程進度！
為此特給貴司發函，申請工程款（某某萬元）用以解決工程進度以及工人的維穩問題！
順頌商祺
某某勞務公司
年月日

Ⅵ 涵洞模板計劃怎麼提

同時開工來需5套模板自，(台身）每套模板數量按涵洞6m一節計算，因每片鋼模板應不小3.5米（長）*2.5米（高），每節需模板數量為3.5*2.5*2*4=70㎡，5個涵洞最少需要70*5=350㎡，由於台身用模板量最大，故以台身模板數為准，涵洞縱向鋼管一般用0.5米間距雙鋼管加固模板，長度6m管，需要2/0.5*2*4=32根，豎向2m管按50cm間距，需要鋼管數6/0.5*4=48根；故鋼管最小值為6m鋼管=32*5=160根，2m鋼管48*5=240根，自己的理解，希望對你有幫助

Ⅶ 處理客戶投訴回函格式

http://people.rednet.cn/User_UploadPic/2008/04/08/20080408113727_rednet.jpg
紅網《百姓呼聲》欄目組：

貴欄目2008年3月21日發出的紅調字[2008]0227號湖南紅網調查函已於2008年4月1日收悉，現將調查處理和投訴原因及整改措施情況匯報如下：

一、調查處理情況。

4月1日，經調查落實用戶投訴情況屬實，我公司已於2008年3月28日給完成點火通氣，並已與該用戶進行了電話聯系，用戶表示滿意。

二、引起投訴的原因。

1、任務量增加是造成用戶投訴及未按期履約的原因之一。

去年10月份起至今年1月底，我公司按天然氣民用戶安裝計劃是6000餘戶，而從10月份起我市廣大用戶申請報裝天然氣的熱情高漲，為盡量滿足百姓的這種需求，我公司接納用戶的數量已達14000戶左右，並且絕大部分是要求在過年前點火送氣。雖然在施工力量、施工措施方面已做了大量的准備，但任務量的增大和部分用戶或小區的施工環境未達到要求，有的甚至人為阻工，經多方協調仍不能解決問題，致使工程不能按計劃完成。

2、冰凍期長是造成用戶投訴及未按期履約的原因之二。

今年從元月以來，南方數省及我市遇到了百年一遇的冰凍災害，冰雪災害期達三十餘日，致使2000餘戶居民安裝不能如期完成。

3、施工隊民工不能按國家規定休假正常上班是造成用戶投訴及未按期履約的原因之三。

「春節」是國家和民族的傳統佳節，按農村的傳統習慣，一般要出正月十五才進城上班，而施工隊大部分是農民工，致使冰災過後較長一段時間仍不能組織正常施工。

4、去年10月，為適應市場和公司管理需要，我司信息化上線，信息化的實施對公司原新有業務流程有更高的要求，原業務模式將按要求進行變更，業務崗位人員將有一段適應過程，也給業務流程的正常進行帶來一定影響。

三、下一步的整改措施。

1、成立用戶投訴處理小組。

從3月初起，公司根據用戶的投訴情況，迅速成立投訴處理小組，全權處理未按合同履約的用戶投訴，根據用戶需求，重新按時間、計劃、按要求盡快保證用戶履約天然氣安裝、通氣。從處理的用戶投訴情況來看，效果良好。

2、制定業務流程的實施考核辦法和投訴受理考核辦法。

3月初起，公司先後制定了《業務流程的實施考核辦法》和《投訴受理考核辦法》。要求各相關責任部門及責任人認真組織學習，公司按辦法認真進行考核，並在3月15日開始執行，盡快理順業務流程。

3、在短時間內力促合同履約。

截止春節前未按時安裝的天然氣合同民用戶大約有2000餘戶，公司正採取措施，在4月底以前有計劃、有步驟地完成這部分用戶的履約。

4、加強施工隊的培訓教育。

認真組織施工隊人員的安全及文明施工，服務規范教育，以確保用戶對安全和服務滿意。

5、吁請政府、媒體及相關部門給予我們更大的理解和支持，幫助我們協調和化解一些矛盾及問題。

我們相信，在政府及廣大用戶的理解和支持下，通過全司人員的不懈努力，我們將迅速改變現狀，不辜負政府及老百姓的期望，更好地去服務社會、服務人民。

湘潭新奧燃氣有限公司（公章）

二〇〇八年四月七日

Ⅷ 要開個無犯罪記錄證明，公司發函模板

**派出所：

因我單位***同志，辦理**事項，需要證明其無犯罪記錄。請貴所查核並給版以證明。

此函

***公司（簽章）權

*年*月*日

Ⅸ 書面告知函該怎麼寫

書面告知函一般包抄括：首部、正文、結尾、結束語、結尾落款五個部分。

一、首部

一般寫明告知函的標題、主送單位名稱。

二、正文

正文一般分成開頭、正文兩個部分。開頭一般寫明函件的主題原因。正文再對主題進行詳細的解釋說明。

三、結尾

一般用禮貌性語言向對方提出希望。或請對方協助解決某一問題，或請對方及時復函等。

四、結束語

通常應根據函詢、函告、函商或函復的事項，選擇運用不同的結束語。如「特此函詢（商）」、「請即復函」、「特此函告」、「特此函復」等。

五、結尾落款

落款一般寫明發文單位名稱、發文時間。

(9)投訴涵模板擴展閱讀

函件的作用：

「函」有下列三方面的作用：

(一)相互商洽工作。如調動幹部，聯系參觀、學習，聯系業務，邀請參觀指導。

(二)詢問和答復問題。如天津市民政局向民政部門詢問的「關於機關離休幹部病故撫恤問題」的問題以及民政部對此問題的答復，都是用「函」的形式。

(三)向有關主管部門請求批准。如《民政部關於請安排每年生產三百輛火葬運屍專用車的函》就是為向國家計劃委員會請求批准而發的。

參考資料

網路-函