美團外賣怎樣投訴商家

1. 在美團外賣訂的餐難吃，給差評之後被商家罵，怎麼辦，可以投訴嗎

一個外賣也不是啥好玩意 你還想要多好吃 你活該被罵

2. 在美團叫的外賣,一個多小時還沒拿到外賣,該投訴平台還是商家,怎麼投訴

如果你的外賣，如果一個小時都還沒有拿到，想要投訴的話，直接點擊擬定訂單的回外賣的訂單，上面會有答投訴按鈕，點擊投訴，但是呢，如果還沒有送到，由於天氣或者其他原因的話，我覺得也要相互體諒一下，送外賣也都是很不容易的

3. 美團外賣商家如何投訴業務員才會有人處理

作為商家想要投訴業務員的話，可以直接在美團平台找客服。

4. 怎麼舉報美團

1、首先需要打開手機中的美團，如下圖所示，等待系統跳轉到首頁頁面。

5. 美團外賣商家如何投訴業務員才會有人處理

你可以直接打美團外賣的投訴投訴電話，然後直接告訴客服就可以了，客戶會給你說怎麼操作的。

6. 怎樣查看美團的投訴

第一步，打開手機美團APP，進入首頁，

售後服務保障

美團網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。

1、美團網是國內第一家在消費者消費後，讓消費者對消費進行評價的團購網站，以便於我們能夠及時的發現消費中存在的問題。

2、美團網是國內第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發簡訊提醒的團購網站。

3、美團網是國內第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。

4、美團網是第一家推出團購券過期包退的團購網站，並在美團網成立一周年時一次性退款上千萬。在此之前，團購券過期後就不能用了，消費者預付的錢也無法取回，極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題，美團網率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團網全球首創，連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。

5、美團網推出了「團購無憂」的售後服務計劃。內容包括：購買七天後未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。

7. 美團投訴商家如果成功了有什麼處罰

美團投訴商家如果成功了商家會被扣分，分數達到一定的程度會有相應的處罰。

根據《美團點評網商戶誠信公約及管理辦法》規定：

第三條、商戶處罰規則：

在每次違規扣分後，系統會對當前商戶誠信分進行計算；如【當前次違規扣分】滿足了處罰條件則會依據處罰規則對商戶進行處罰，細則如下：

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相關規定：

一、目的及適用范圍

為了給廣大美團點評用戶提供更真實、客觀的評論和商戶信息作為消費參考；為了給廣大商戶提供一個公正公平的競爭環境。特此擬定《商戶評價誠信管理辦法》，攜手商戶共同抵制虛假好評、惡意差評競爭對手等擾亂平台評價秩序的行為。

適用范圍：美團點評平台所有到店餐飲類商戶、到店綜合類商戶、酒店旅行類商戶。

二、商戶評價誠信分及處罰規則

1、評價誠信分定義

商戶評價誠信分值：代表著商戶在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。

如商戶無炒作違規作弊記錄，則商戶評價誠信分為滿分：12分。

8. 如何投訴美團外賣平台

1，找出你跟美團合作時候簽訂的協議書或是合同；
2，仔細閱讀協議或是合同條款；找出違約責任條款；
3，打電話給美團說如果不處理就走法律途徑；
4，找律師咨詢相關手段；
5，如美團依然不處理，可起訴；

9. 美團外賣怎麼處理拒收或聯系不上客戶

如果是客戶自己原因拒收，可以和店家聯系，讓店家跟客戶協商，具體如下：

根據《美團外賣商戶服務規范》。

用戶因個人原因退款：

用戶因個人原因申請退款的，如用戶在商戶備餐前發起的退款，商戶應該同意；如用戶在商戶備餐後發起的退款，商戶需要根據自身情況判斷是否可以通過，拒絕用戶退款前，應和用戶溝通確認。

用戶因個人原因申請退款的情況包含：選擇計劃有變，不想要了、買錯了，買多了，買少了、地址，電話填寫有誤、送達時間選錯了、預計送達時間久，不想要了。

用戶因商戶原因退款：

商戶應進行自查，滿足用戶的合理訴求；用戶訴求不合理的，應和用戶溝通確認後再拒絕；如果用戶被拒絕後申請平台介入處理，商戶應該配合平台調查，不得提供虛假證據。經平台判定用戶訴求合理的，平台有權通過用戶的退款申請。

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配送原因的退款規則：

1、用戶因配送原因退款（限美團配送商戶）

商戶應和配送站點溝通確認情況，確認為配送原因的，建議優先同意退款，然後在外賣商戶客戶端後台發起餐損。用戶因配送原因申請退款的情況包含：送太慢了，等太久了、商品撒漏、騎手通知用戶無法配送等。因配送原因退款的情況僅限於美團配送商戶。

2、用戶因配送原因退款（限自配送商戶）

商戶自配送原因導致用戶退款的，商戶應負責解決糾紛並承擔責任。商戶應在預計送達時間內完成配送，因商戶自配送超時30分鍾（含本數）以上導致用戶投訴要求立即退款的，經美團外賣平台核實情況屬實，平台有權為用戶辦理立即退款。所退訂單款項不與商家結算。