消費者協會投訴流程
『壹』 打消費者協會投訴電話管用么
打消費者協會投訴電話是管用的。當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時，當消費者在消費過程中，合法權益受到侵害時都可以撥打12315進行投訴。
撥通12315電話後，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(1)消費者協會投訴流程擴展閱讀：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
『貳』 如果顧客想消費者協會投訴 你怎麼辦
分析原因，是自己的責任還是消費者的責任。
1、自己責任內。
勇於承擔責任是基本准則。
這個事情容給消費者造成多大損失，你自己應該清楚，那麼就在心裡給一個賠償標准。
到消協以後，把事情經過向工作人員說明。
如果消費者的賠償獅子大開口，那也不能和消費者和消協著急發脾氣。要表明自己的賠償態度。
而最終，這個賠償可能會比你預期的稍高一點。做生意就是要和氣生財，稍高一點也無傷大雅。
如果消費者不滿意，頂多也就是「終止調解」，消協會建議消費者走司法程序。但如果你確實有不法行為的話，消協可能過後會將你的不法行為轉交給工商局。
2、消費者責任。
好言好語相勸，熱情配合消協調解。消費者再無理取鬧，你也不能發脾氣。
以上兩種情況，做為經營者，你都可以不同意消費者提出的要求，但也別擺出一副事不關己的態度。
你自己的底限心中要有數。只要態度好，配合消協工作，最大限度的解決此事，一般來說沒問題。
開門做生意，總會遇到投訴的。心態平和即好。
『叄』 怎麼知道在消費者協會投訴的結果
直接撥打當地12315即可，消費者協會主要受理下列兩類投訴：
（1）
消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴；
（2）
消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理：
（1）
購買商品用於生產和銷售的投訴；
（2）
企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴；
（3）
個人之間私下交易商品的投訴；
（4）
提不出被訴者的名稱和地址的投訴
（5）
不符合有關規定的投訴
『肆』 向消費者協會投訴的具體程序是什麼
投訴方式：抄消費者投訴可以采襲取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；4、 具體的投訴請求；5、投訴的日期。
『伍』 消費者協會投訴流程
1：發生糾紛
2：於廠家和商家協商協調（無法解決後執行以下）
3：投訴消費者協會、12315、工商部門（登記、合適責任、備案、聯系廠家和商家協調解決，附加：如無法達成共識、留檔。讓雙方各自申訴）
『陸』 消費者協會處理投訴後的一般步驟有哪些
消費者協會接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止。
對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。
『柒』 消費者協會受理投訴後，一般怎麼處理投訴案件
消費者協會受理投訴後，進行調查了解情況，有必要約談經銷商或者生產商，而後進行調解，調解的目的是使雙方都能得到滿意。
調解前有必要雙方提出調解底線，再經消協作雙方工作，最後簽訂調解協議書。