淘寶店鋪投訴也不發貨

⑴ 淘寶一直沒發貨怎麼投訴

淘寶購物最郁悶的就是已付款，賣家卻遲遲不發貨，買家對於碰到一些淘寶賣家幾天不發貨的各類情況，相應對的也有以下這些方法，如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：

淘寶賣家不發貨怎麼辦

淘寶賣家不發貨怎麼辦？

1、買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉，只有交易狀態為「等待買家付款」時，賣家才可以操作關閉訂單交易。注意：關閉交易前務必確認已經通知買家，並已達成一致意見。單方面關閉交易，將有可能導致買家投訴，進而影響您使用支付寶的權利。提醒您慎重操作。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。

2、買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。

若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議，按退款申請退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項，退回款項也可與其他賣家繼續交易。

3、交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴維權」，選擇「付款未發貨」的投訴。

如果賣家已經操作發貨或交易成功，貨物一直沒收到，相關具體操作。

提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

淘寶賣家不發貨怎麼辦

如何投訴淘寶賣家？

無論是你還未確認收貨或者是交易成功的情況下，對於賣家各方面不好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的，從而來維護個人的利益以及權力。如果你是長期淘寶購物的話可能都會遇到這樣的情況發生，賣家可以採取維權的措施，投訴成功後，淘寶的客服會進行相關的處理；

方法/步驟

登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶；

進入淘寶頁面中後，選擇我的淘寶；

我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關選項，點擊投訴賣家就可以了；

投訴申請中輸入你的手機號碼，已經相關的留言；

提交後，等待賣家怎麼處理了。

如果對賣家處理的結果不滿意，可以在賣家處理本次售後要求後，進行第三步：淘寶網介會入處理

⑵ 淘寶賣家一直不發貨會受到淘寶處罰嗎

扣分，對於你就是投訴之後可以補償五塊錢，次數多了會封你號

⑶ 我在淘寶網上拍了商品，也付款了，可賣家一直不發貨怎麼辦

日常的訂單在您付款後的72小時內，一般是賣家配貨聯系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯系賣家協商。

若聯系不上賣家或對方不願意溝通，可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1、若訂單為【待付款】，您可以在付款後聯系賣家發貨呢；

2、若訂單為【待發貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；

① 您可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況；

② 若在大促期間，可能由於交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請您耐心等待呢；

③ 您還可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給您。但若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，您可以根據需要確定是否重新申請退款。

3、若訂單為【待收貨】，建議您【查看物流】，

① 若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下呢，或直接聯系物流公司；

② 若物流信息未顯示或異常，您可以點此查看解決方法；

③ 若您一直未收到貨，且聯系不上賣家，您可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

4、若交易已成功，但實際未收到商品，您可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。

(3)淘寶店鋪投訴也不發貨擴展閱讀

1、違背發貨時間承諾處理流程：

①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。（協商期賣家24小時）

②若賣家自判無責，則可以拒絕處理後進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時）

③若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。（預處理期24小時）

④若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。

客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴，客服介入後無此按鈕，賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時開放給消保會員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因導致無法賠付成功的，可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家，然後在投訴頁面提供支付寶交易號或轉賬截圖以便核實。一旦確認已賠付成功，投訴也不會做扣分和重復賠付。

賠付計算公式：存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費），最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外），具體請點此查看；2018年8月1日起一級類目「大家電」（ 除「大家電配件」二級類目）下發布商品，除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外），需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元。規則公示點此查看，更多流程問題可以點此查看。

2、違背發貨時間承諾如何賠付：

若買家發起的投訴類型為：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費紅包的金額），最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外），具體請點此查看。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當買家投訴賣家"未按約定時間發貨"成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）*5%=35元，因賠償金最高不超過30 元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

參考資料：賣家不發貨，怎麼辦？未按約定時間發貨

⑷ 在淘寶上買東西賣家不發貨怎麼投訴

以下是賣家不發貨投訴的方法。

工具：華為Nova

1、首先打開淘寶APP，在我的淘寶頁面點擊查看全部訂單

⑸ 如果淘寶買東西，賣家一直不發貨可以投訴嗎

在下單後72小時內（雙方約定的以約定時間為准），一般是賣家配貨聯系物流的時間，若有其他的需求可以聯系賣家協商，若聯系不上賣家或對方不願意溝通，可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：
1. 若訂單為【待付款】，可以在付款後聯系賣家發貨。
2. 若訂單為【待發貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心
① 可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況；
② 若在大促期間，可能由於交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待；
③ 還可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款。但若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，可以根據需要確定是否重新申請退款。
3. 若訂單為【待收貨】，建議點擊【查看物流】，
① 若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下，或直接聯系物流公司；
② 若物流信息未顯示或異常，可以點此查看解決方法；
③ 若一直未收到貨，且聯系不上賣家，可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。
4. 若交易已成功，但實際未收到商品，可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。
溫馨提醒：
若對賣家未按約定時間發貨有異議，雙方未溝通協商解決，可以申請退款，在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴

⑹ 淘寶 賣家不發貨有賠償嗎

淘寶賣家不發貨是有賠償的，除了可以退款還可以按照商品實際成交回金額的10%來申請違約賠償，且賠付答金額最高不超過100元，最低不少於5元。

特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

(6)淘寶店鋪投訴也不發貨擴展閱讀：

《淘寶規則》第三十六條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

第三十七條 自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：

（一）自動發貨商品一天內；

（二）虛擬商品三天內；

（三）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內；

（四）平郵商品三十天內。

⑺ 在淘寶買了東西，賣家一直不發貨，怎麼投訴

沒用，無非你就是申請退款。買家給你退了。要是不退可以小二介入。淘寶店鋪不會受到什麼影響~~~所以退款了就行~~

⑻ 淘寶店鋪不發貨可以投訴嗎

如果遇到下單卻未見發貨，可以先通過訂單列表催店家盡快發貨。另外就是確認一下店鋪有沒有超過店鋪承諾的發貨期限，一般都為48小時內發貨的。另外特殊節日遇到訂單量較大，會按照下單順序逐個發貨，這個一般也會在對發貨時限作出說明的。
因此沒有超過商家的發貨時限，可以先進行溝通催促發貨，如果溝通無效且已經超過承諾的發貨時限，可以選擇像平台進行投訴，要求第三方介入進行處理。