南京消費投訴

⑴ 南京消費者該如何申訴

‍‍向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。‍‍

⑵ 消費者協會投訴電話

消費者協會投訴電話：12315

拓展資料：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者協會主要職責：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動

⑶ 請問如何與南京地區消費者協會取得聯系

南京市12315中心：復12315
玄武區制12315中心：84401315
白下區12315中心：84400315
秦淮區12315中心：52210119
鼓樓區12315中心：83315315
建鄴區12315中心：84467315
下關區12315中心：58825315
棲霞區12315中心：85560315
浦口區12315中心：58872315
六合區12315中心：57120315
雨花台區12315中心：52451315
江寧區12315中心：52280315
溧水縣12315中心：57207141
高淳縣12315中心：57315315

⑷ 請問大家南京市投訴電話有幾種方式

商業消費類12315
公共服務、行政事務類12345

⑸ 在實體店消費有欺詐行為應該去哪投訴投訴電話是什麼南京的

12315消費者協會

⑹ 南京12345投訴消費維權後多久解決

12345是市政府熱線電話。

⑺ 南京315投訴電話

消費者投訴熱線 12315
這是全國統一號

⑻ 南京消費者協會

南京市消費者協會84493011南京市成賢街四十三號

⑼ 南京市消費者協會的維權事件

2008年3月13日，南京市消費者協會公布了去年最具代表性的十起消費維權事件。
關鍵詞：保健食品
體會：保健品咋變成毒葯？
被忽悠經歷：市民陳先生看到某紙上有一則「西洋參口服液」的廣告，功效中寫著「提神醒腦、提高機體免疫力、對體弱乏力者有明顯療效」，於是就一口氣買了一個療程5盒回家。然而服用到第二盒的時候，他就出現吐血現象。痛苦不堪的陳先生感到，自己花錢買了「毒」葯回來補。
消協點評：利用科技新發現，宣傳神奇功效，是商家銷售保健品主要宣傳手段之一，誘使消費者動心購買。此類警示消協已多次提醒消費者，但個別商家為錢所誘，老計新施，消費者要特別睜大眼睛。
關鍵詞：汽車服務
體會：汽車裂縫誰的錯？
被忽悠經歷：車主李先生買了新車，車在行駛至2000公里換油時，他發現變速箱底部有約1mm長的裂縫，認為車有缺陷。但廠家稱裂縫實際上只是廠家在造車過程時，產生的一些收縮紋，對於車的正常使用不會有任何影響，雙方互不相讓，僵持不下。
消協點評：汽車已經進入很多消費者的家庭，在使用過程中都會遇到如售後服務、裝潢、維修等諸多問題，成為目前消費投訴的熱點，主要原因歸結到無標准、無檢測、無認定。
關鍵詞：電視購物
體會：洗澡打手機是騙局
被忽悠經歷：市民方女士通過電視購買的手機維修時，維修站告知手機進水不予保修，但方女士表示，她在看廣告的時候明明看見模特，在洗澡時也用此款手機打著電話。
消協點評：打功能牌是電視購物的主要宣傳點，目前主要集中在手機、IT商品、服裝等。電視購物是新興消費，消費者購物後很難找到銷售者；即使找到，由於有些銷售機構可能不在本地，或要求消費者提供相關證據，也會加大消費者的維權成本。電視購物還存在虛假承諾、誇大宣傳，售後服務無保障等問題。
關鍵詞：網路購物
體會：網上買的是假葯
被忽悠經歷：市民黃先生患有鼻炎，一個偶然的機會，同事給了他一種治療的葯。黃先生使用後效果很不錯，就去葯店買，結果跑遍了所有的葯店都沒有找到。於是他抱著試試看的態度去網上找找有沒有，結果真的找到了。交錢訂貨之後，他試用了一下發現和原來的感覺不一樣。然後就擰開了2瓶葯，結果發現2瓶葯的顏色有很大差別。原來他買的葯只是用原來的葯的外包裝，而裡面的葯液是重新裝進去的。
消協點評：購物主要是利用網路本身具有的方便、快捷、低成本的優勢，但伴隨而來的是網路銷售帶來的售後服務、商品質量的保證等一系列問題。網路購物存在著商品難以比較、鑒別，賣家不明確等問題；賣家提供虛假信息，付款後不到貨，以此欺騙消費者。
關鍵詞：精裝房
體會：精裝修房賺錢太黑了
被忽悠經歷：李先生說，他在與開發商簽訂精裝修合同時，開發商標明的價格是15萬元，而找了幾個資質較高的裝修公司咨詢後，最高的也不過才要價12萬元。原來，這精裝修省力並不省錢，讓李先生對精裝修「反感」。
消協點評：繼「一房一價」政策推出後，精裝修房幾乎占據了南京商品房的一定份額。精裝修房不但報價虛高，還會讓消費者在不易察覺的情況下，多承擔了很多費用。
關鍵詞：物管
體會：業主花錢卻遭罪
被忽悠經歷：南京市民李先生反映，他所在的小區物業管理太差，小區內的6號樓和10號樓之間的車庫通道和綠地，變成了晝夜不停的垃圾場和垃圾分揀場，嚴重干擾了居民的正常生活和休息。物業對此置之不理。
消協點評：目前，物業管理已成為社會關注的熱點，在物業管理過程中產生的矛盾糾紛呈上升趨勢。據統計，2007年涉及物業管理的投訴居服務類投訴增幅之首，消費者對物業管理中的加價收費、超標准收費等問題反映強烈。物業管理公司少服務、多收費、收費不透明等問題較為集中。
關鍵詞：寵物
體會：醫死狗該找誰？
被忽悠經歷：市民李小姐帶愛犬去看動物門診，結果用葯3天後，發現狗逐漸癱瘓，四肢無力，經寵物醫院驗血判斷，是用葯過量引起葯物性肝炎。她忙著找獸醫主管機構、找律師咨詢，要打一場「狗」官司。然而小李四處奔波後，卻面臨無處受理的尷尬局面。
消協點評：養寵物已成為許多市民生活的一種時尚。然而，由於缺乏配套法規，因寵物引起的糾紛頻繁發生，許多問題解決起來還有些困難。問題主要集中在寵物銷售者服務欺詐和寵物看病引發糾紛。
寵物雖然不屬於《消法》保護范圍，但主人掏錢為它治病，如果寵物在治療過程中出現欺詐問題，主人的利益肯定是受到了侵害。消協提醒消費者，購買寵物葯品要到正規有資質和信譽好的寵物經營場所。
關鍵詞：快遞
體會：丟了東西究竟誰來定損
被忽悠經歷：市民黃小姐所在單位需要往淮安漣水寄送一批貨物。他們寄了5個箱子，可是對方收到貨卻發現，只收到了其中一個箱子。快遞公司承認是自己的工作失誤造成了黃小姐的損失，但是按照公司規定，每一單貨物，公司最多隻能賠償500元錢。
消協點評：快遞業務日益成為市民郵寄物品時的首選，其投訴也呈明顯增長的態勢，特別是快遞時物品出現遺失、損壞、投遞失敗等問題引發糾紛，快遞公司稱適用國際通用規則，只願意賠償郵寄物品價值的2%或運費的2倍，而由於舉證困難，遇到問題的消費者很容易陷入索賠難的困境。
關鍵詞：返券
體會：羊毛不會出在馬身上
被忽悠經歷：「買400元送400元。」一到節假日，南京一些大商場紛紛打出返券廣告，吸引了眾多消費者眼球。但只要稍加留心，你就會發現，絕大多數商品的價格都定位在390元左右。消費者很難只花400元就能得到400元的返券。
消協點評：返券引發的問題很多，其實作為一種促銷手段這招已功效不大了，只是家家都在返券，眾商家皆為所累，受害的不僅僅是消費者。
關鍵詞：教育培訓
體會：為人師表卻不講誠信
被忽悠經歷：市民小張想學習電腦技術，在看到廣告後，他就上了一個培訓班，交了3000元學費後她卻發現該校的虛假宣傳嚴重，學校的實際條件與宣傳廣告嚴重不符；此外，開班後課程縮水、課時隨意更改、隨意合並班級，半學期學下來她什麼也沒學會就退了學。
消協點評：這類投訴往往是多數消費者打落牙往肚裡咽，因為教育產品與其他產品不同，受教育者達到當初的目標需要受到多方面因素的制約，經常會有教育培訓機構把責任歸結為受教育者的不努力。除了明顯的過失被揪住外，一些隱性的質量問題難以界定，難以處理。