用戶投訴
⑴ 客戶投訴處理流程是什麼如何處理投訴
一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟；
記錄投訴內容 根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；
判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會；
確定投訴處理責任部門 依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題，交儲運部處理；屬質量問題，則交質量管理部處理；
責任部門分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人；
公平提出處理方案 依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等；
提交主管領導批示針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失；
實施處理方案 處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任；
總結評價 對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。
⑵ 客戶投訴質量問題，怎麼解決
虛心認真聽客復戶的質量投訴，第制一判斷，是由於自身的產品品質問題引起來的還是由於客戶的使用方法等引起來。如果是自身產品的問題，可以與客戶協商，看否退還一部分貨款，以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題，還是退吧，省得到時找消協的話，影響不好，如果是客戶的使用方面不理解操作等方面，則需要和客戶認真的溝通，解決，必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.
⑶ 如何應對客戶投訴
簡單地說 對待自己需要改進的 努力改進
對待無理要求 以直報怨 因為提無理要求的人還是顧客嗎 是搗亂者
至於應對通常做法是
解決辦法
全力解決顧客投訴問題：全力解決顧客投訴的關鍵是要建立起靈活處理顧客投訴的機制,包括：
①制定和發展員工的僱用標准和培訓計劃。這些標准和培訓計劃充分考慮了雇員在碰到公司服務或產品使顧客不滿意時應試做的善後工作。
②制定善後工作的指導方針。目標是達到顧客公平和顧客滿意。
③去除那些使顧客投訴不方便的障礙，降低顧客投訴的成本，建立有效的反映機制。包括授權給一線員工，使他們有權對公司有瑕疵的產品和服務向顧客做出補償。
④維系顧客和產品資料庫。包括完備的顧客投訴詳細記錄系統。這樣公司可以及時傳送給解決此問題所涉及到的每一人員工，分析顧客投訴的類型和緣由並且相應地調整公司的政策。
處理技巧
掌握一些技巧：企業服務人員面對顧客投訴應把握好一些處理技巧,這些技巧有：
①安撫和道歉——不管顧客的心情如何不好，不管顧客在投訴時的態度如何，也不管是誰的過錯，你要做的第一件事就應該是平息顧客的情緒，緩解他們的不快，並向顧客表示歉意，你還得告訴他們，公司將完全負責處理顧客的投訴；
②快速反應——用自己的話把顧客的抱怨復述一遍，確信你已經理解了顧客抱怨之所在，而且對此已與顧客達成一致。如果可能，請告訴顧客你願想盡一切辦法來解決他們提出的問題。
③移情——當與顧客的交流達到一定境界時，你會自然而然理解他們提出的問題，並且會欣賞他們的處事方式。你應當強調，他們的問題引起了你的注意，並給了你改正這一問題的機會，對此你感到很高興。
④補償——對投訴顧客進行必要的且合適的補償，包括心理補償和物質補償。心理補償是指服務人員承認確實存在著問題也確實造成了傷害，並道歉。物質補償是指一種「讓我們現在就作些實際的事情解決這個問題」的承諾，如經濟賠償，調換產品或對產品進行修理等。盡己所能滿足顧客。在解決了顧客的抱怨後，你還可以送給顧客其他一些東西，比如：優惠券、免費禮物，或同意他或她廉價購買其他物品。
⑤跟蹤——顧客離開前，看顧客是否已經滿足，然後，在解決了投訴納一周內，打電話或寫封信給他們，了解他們是否依然滿意．可以在信中夾入優惠券。一定要與顧客保持聯系，轉投訴轉化為銷售業績，顧客投訴得到了令人滿意的解決之時，就是銷售的最佳時機。
⑷ 企業微信因用戶投訴此賬號違法違規被限制登陸，不知道怎麼解決
解決方法如下：
1、首先進入以下地址
http://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?t=weixin_unlock_self&step=0&lang=zh_CN
2、填寫被限制的微信號，並使用手機接收驗證碼。
(4)用戶投訴擴展閱讀：
避免微信號被限制登錄的方法：
1、使用一個 IP地址注冊的批量微信號，易被封。
2、新注冊用戶立即添加大量好友，發消息，已被封。
3、大批量微信綁定 QQ號，所綁定 QQ號的密碼、呢稱雷同，易被封。
4、大批量微信號的頭像、昵稱等信息雷同，易被封。
5、170虛擬號段手機卡注冊的微信號，易被封。
6、曾解綁微信號的手機號在注冊的新微信號，易被封
7、注意，大量微信號同時轉發同一條 H5會被限制發布朋友
⑸ 客戶投訴的解決方案
其實我覺得這個問題現在是存在兩個問題，首先一個是你們沒有危機公關的機制，所以別人投訴你們就怕，因此請吃飯是解決問題的唯一出路。解決辦法是建立危機公關機制，不管誰來投訴，你們都能應對自如，前提是你們沒有問題。
其次你們的產品質量是有問題 的，那麼就要改進，如果暫時無法改進，那麼希望你們在客戶營銷方面讓客戶去忽視這些細枝末節。
總的來說，只要質量上去了，客戶再怎麼樣刁難都不是問題，如果怕負面，那麼你們要建立一種危機公關的機制，不管別人怎麼樣投訴都沒有任何營銷到公司的大局就可以了。
我們南寧迅網科技在危機公關方面有著完善的機制，不怕事情發生，而是我們一直做好准備迎接挑戰和危機。
⑹ 我的微信號被用戶投訴封了怎麼辦
可以申訴解封，如果不嚴重的話是很容易解封的