投訴消單

① 滴滴代駕分還有一分遇到有責消單怎麼辦申訴就是不給過，天天申訴天天失敗。求大神指教

直接聯系司管吧，如果他們也沒有辦法，就沒戲了，什麼情況出現的有責阿？就剩一分你還挑單啊？

② 消協處理投訴的一般步驟是怎麼樣的

接受來投訴後，即向被自投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止。
對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。

③ 代駕90秒未響應有責消單怎麼申訴

消單要分誰的責任消單，具體幾次是經常調整的，一般是接單數的十分之一。

④ 到消協投訴後,調解單該給投訴者嗎

如果你已經到了消費者協會投訴了，那麼調解單是該給投訴者的，在這種情況下，只要雙方已經協商一致的情況下，那麼這個收據是應該給消費者，讓消費者進行處理。

⑤ 代駕訂單被判消單有責怎麼樣申訴成功

直接給平台打電話問一問是什麼原因導致的消單，如果不認可可以向客服舉證說明

⑥ 怎麼才能投訴消防部門

你別急著投訴來 你先翻看一下建築源設計防火規范 還有中華人民共和國消防法 之後是你所在地的地方消防條例 然後找到了證據 再申請行政復議 還有就是 在法律上 不能使用反證法 你所說的站不住腳 你不能說 他殺了人 警察沒抓到 我殺人警察就不該抓我 這站不住腳 就我看來 我不覺得有錯 你看看你建幼兒園的時候 有沒有報消防審核 使用前有沒有辦理消防驗收 我覺得你是沒辦 你要辦的話 審核這一關就應該過不去 他如果審核給你合格了 之後驗收的時候說這里不適合做幼兒園 那你絕對可以告得了他 問題是現在你連審核都沒申報 如果當初你申報了 也不會出現今天這樣尷尬的局面

⑦ 投訴到消協，結果會如何，如果不處理又

接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止。
對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。

⑧ 如何快速處理肯德基投訴單

客人投訴的意義與原因分析、認真聆聽客人的投訴、恰當處理客人的投訴、溝通解決投訴的金科玉律、要有一個好心態、正確理解顧客的投訴、怎樣才能立於不敗之地、積極心態的樹立、採取積極的態度、客人投訴的一般原因分析、沒有難以服務的顧客、用自己的態度恢復顧客信心、積極的投訴處理、客房投訴處理文書技巧、認同客戶的感受、改正錯誤並建立忠誠度、從道歉從手、共同尋找解決方案的態度、對不滿用直爽的態度去面對、站在對方角度說話、顧客投訴的預防、服務員要有自我約束意識、化解矛盾的語言技巧、挽救服務失誤、建立投訴渠道.
●專心傾聽、表示尊重

1、傾聽顧客說明

2、了解事實

3、判斷抱怨屬於何種類型

4、目光注視、表示尊重

5、表達想解決問題的良好意願

●表示關心

1、不論你同意或不同意，都要對顧客的情緒表示關心

2、要避免「對」或「錯」的問題，因為要明確讓顧客知道是他錯了，會令他很難堪，如果讓顧客知道是我們錯了，我們要承擔更大的責任。

●使抱怨顧客滿意

1、向抱怨顧客確認我們會對問題進行調查，並將調查結果通知他們（詢問電話號碼及姓名，以備查詢）

2、提出一個解決方案，注意採用「二選一的策略」

3、建議合理的解決方案

4、如果有必要，告訴對方我們會立即將情況向直屬上級匯報

●感謝顧客

1、感謝顧客使我們看到了存在的問題

2、再次表達我們對這件事情的關心

3、立即告訴主管抱怨的具體情況及解決問題的（暫時）方案

⑨ 向消費者協議投訴有哪些步驟需要什麼

一、投訴方式：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；

2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；

3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；

4、 具體的投訴請求；

5、投訴的日期。

二、一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個步驟：

A、商家自行處理投訴的流程
1、消費者發起投訴；

2、記錄或查看投訴內容，詳細記錄客戶投訴的全部內容：如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；

3、判斷投訴是否成立：在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。

4、確定投訴處理責任部門：依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。

5、責任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

6、公平提出處理方案：依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等。

7、提交主管領導批示：針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失。

8、實施處理方案：處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任。

9、總結評價：對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。

B、消費者協會、質監部門、媒體等處理投訴的流程是：
1、消費者投訴；

2、向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。

3、超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止；

4、對內容復雜、爭議較大的投訴，直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

5、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。