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投訴是舉報嗎

發布時間: 2021-01-11 22:41:03

投訴舉報,打市長熱線有用嗎

投訴舉報,打市長熱線是有用的。以淮北市為例,「12345」市長熱線是市政府利用電子政務專平台建立的公開電話屬便民服務平台,按照「統一受理、分類處理、限時辦結、過錯問責」和「誰主管、誰負責,誰辦理、誰答復」以及「首接負責制」的原則來執行的。

按照工作流程,熱線電話統一受理後,再進行分類處理、單位承辦、跟蹤監督、限時辦結,然後經過回訪檢查,確定發回重辦或審結歸檔。

(1)投訴是舉報嗎擴展閱讀:

下列事項不在受理范圍之內:

1、涉及軍隊、武警管轄的事項;

2、「110」「119」等報警事項;

3、涉及已進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復議的事項,涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項,反映的內容不具體、無法辦理和答復的事項,涉及民商事糾紛、社會公德等非市政府及其部門法定職責的事項。

Ⅱ 被舉報是騙子怎麼投訴

是買的東西是假的嗎?,可以到消費者協會去投訴。

Ⅲ 投訴和舉報的區別

投訴和舉報的區別
1、概念不同
投訴是指消費者購物或接受服務,與企業發生爭議後,通過電話、書面等形式,向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實,請求協助解決爭議的行為。
舉報是指公民、法人或者其他組織,向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報,也可以匿名舉報。
2、提出者不同
投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者;而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織,而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等;舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同
投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後,審核該投訴是否符合受理規定。對於受理的消費爭議投訴,工商部門採用調解方式來處理。在工商部門指導下,企業與顧客平等協商,就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通,並就達成共識內容製作調解書;如果無法達成一致,工商部門將終止調解,並建議顧客與企業通過請求消協等社會組織調解、提請仲裁機構仲裁、向法院起訴等方式解決爭議。
舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後,根據核查結果決定是否立案。通過法定調查程序,根據案件的具體情況,最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴「和解」可以撤回
舉報「私了」不能撤回
投訴可以撤回。如消費者與企業「和解」後不想投訴了,或對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意了,都可以撤回投訴。

舉報不能撤回。舉報人舉報後,以來信、來電或其他形式要求「撤回」舉報的,並不具有法律效力。行政部門仍然會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實。如果查實企業存在違法行為,即使企業與消費者自行和解,甚至給予高於法律規定額度的補償,也不能免除企業應承擔的法律責任,行政機關仍然會依法依規對企業做出相應處罰。
6、強制執行力不同
投訴處理中,最終是否能夠達成一致意見,取決於企業與顧客的自身意願,且調解結果不具有強制執行力。
舉報處理中,查處工作則具有強制力,是工商部門作為市場監管者,履行市場監督管理和行政執法的法定職責,查處結果具有強制執行力。

Ⅳ 舉報假冒偽劣商品有獎嗎舉報電話是多少

生產企業生產假冒偽劣產品,應當去當地質監部門舉報或投訴,舉報投訴電話:12365。流通領域發現銷售假冒偽劣商品,應當去當地工商部門舉報或投訴,舉報投訴電話:12315。

根據《消費者權益保護法》第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據,消費者索要購貨憑證或服務單項據的,經營者必須出具。

拓展資料

假冒偽劣產品違法行為:在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品的;生產國家明令淘汰的產品的;

偽造產地、偽造或者冒用他人廠名廠址的;偽造或者冒用認證標志等質量標志的;生產、銷售過期失效、變質產品的;生產、銷售無許可證的特種設備或翻新、銷售報廢的特種設備等方面的生產假冒偽劣產品違法犯罪活動。

Ⅳ 消費者投訴舉報電話是多少

是12315。12315是消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的支持下,在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼是集受理查處監管為一體覆蓋全國城鄉的

消費者申訴舉報服務網路商家侵犯消費者權益,被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容商家侵犯消費者權益消費者到12315投訴後消協12315是消協的電話會來組織商家去協商解決若商家與消費者

協商不好消協會將此事報給工商行政管理其實,12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰。

Ⅵ 不予受理是投訴舉報具體行政行為么

交警失職屬於公訴案件,你無權自訴。他如果給你造成了損失可以提起民事訴訟,如果給你下達了錯誤的處罰,你可以通過行政訴訟撤銷處罰。你直接起訴交警失職,法院當然不會受理了。

Ⅶ 工商局 消費者投訴和申訴及舉報是一回事嗎

1、12315在工商行政管理職權范圍內受理消費者申訴的案件及經濟違法案件舉報。

2、消費者申訴應當符合下列條件:

(一)有明確的被訴方;

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍。

3、 下列申訴不予受理或者終止受理:

(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;

(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

4、12315受理工商行政管理職權范圍內的消費糾紛,而非「消費領域內的所有糾紛」,價格問題可向物價局反映;發票問題可向稅務局舉報。

1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件,為維護市場經濟秩序公平、公正,促進經濟健康發展,起到了積極,有效的作用。

Ⅷ 怎麼知道是被誰投訴的

法律上應該保護投訴人!不能公開投訴人的信息!即使是實名投訴人!

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