打假人舉報

1. 遇上職業打假人起訴怎麼處理

根據新頒布的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定，應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內將是否受理的決定告知投訴人。

兩人接訴。處理工單上不能只有一人的簽名。分別告知。區分投訴、舉報兩種情形進行分別回復。投訴屬工商質監職權范圍的，七個工作日內，告知投訴人分送情況，履行法定分送義務；不是工商質監職權范圍的，告知投訴人應向哪個部門投訴，不需主動分送。

對等回復。就是投訴是書面的，回復也應以書面形式，投訴是口頭、電話的，可以口頭、電話形式回復。書面回復郵寄要用特快專遞或掛號、雙掛號。口頭、電話回復要有記錄、可以在登記簿上記下通話時間、時長，主叫最好用辦公固定電話。

投訴調解。時限為六十日，到期不管是否成功均要終結調解。相關調解文書由具體承辦單位起草，審核後告知投訴人。舉報辦理。對職業打假人關於工商質監類案件的投訴舉報，按兩總局《處罰程序規定》辦理，90日內辦結，案情復雜經領導批准，可以延長三十日。

不立案的說明理由，結案後要給舉報人反饋辦理結果。對行政調解沒有達到投訴人賠償要求的，不宜重復採取調解方式，而應該積極建議消費爭議雙方通過司法途徑解決。

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1994年頒布的《消費者權益保護法》第四十九條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。這條「退一賠一」的規定很快造就了一大批職業打假人。

根據我國現行《消法》第55條，「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

最高法發布《最高人民法院關於審理食品葯品糾紛案件適用法律若干問題的規定》，明確「知假買假」可受法律保護；網購消費者可向網路平台主張權利等問題。該《規定》同樣適用於化妝品和保健品領域，將於2014年3月15日起施行。

《規定》第3條規定：「因食品、葯品質量問題發生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、葯品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。」

2. 如果被打假人舉報到工商部門，不交罰款會怎麼樣

會把身份證拉黑。做不了高鐵，坐不了飛機，買不了房貸。

3. 打假人投訴執行標准過期該賠償嗎

執行標准過期了，這個是算生產廠家的錯誤，因為廠家生產不能按照作廢的標准生產，這樣可能會讓產品存在安全問題等。

1、建議和廠家聯系，溝通關於賠償的事情。

2、也可以和本地質監局或者食葯監局、工商局等監管單位溝通，看監管局要如何處理。當然，有可能會對你行政處罰，也有可能會幫你處理，最後你可以不賠償。

3、私下協商，進行賠償，協商賠償金額，盡量減少損失。

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職業打假人動機

一、關於「職業打假人」 的一個個鮮活的案例卻潛移默化地促成了中國消費者的維權意識，改變著消費市場格局，同時對我國產品質量、消費領域的立法、執法也起到了彌足珍貴的完善作用。

二、《政府信息公開條例》的出台為消費者維權提供了許多幫助，消費者可以查詢舉報後查處的結果。趙建磊說，去年，他訴「可口可樂」、「王老吉」進行欺詐性銷售的官司，若放在幾年前「是不會打贏的」。

三、在維權過程中，經常遇到法規「打架」的情形。不同行政部門的行政規章存在沖突，讓消費者無所適從。比如，很多食品標簽上描述了保健功能，按照國家工商總局《食品廣告發布暫行規定》，藉助成分明示或暗示保健作用是不被允許的，因為包裝也算廣告的形式之一。

四、但在質監系統關於食品標簽的強制標准中，則可以允許介紹成分的功能，而這些描述功能的文字往往就是在宣傳食品的保健作用。也就是說，同一個標簽，按照一個標準是合法的，但按照另一個文件就不合法。

4. 職業打假人投訴了工商局，說我違反了新廣告法，

問題不大。有專門從事這類職業的人，工商局也了解一般不會處罰的，確實你用了不當的廣告語，在工商局那裡按照他們的要求寫好說明。如果已經修改好了，就截圖沒修改前和修改後的截圖，如果沒修改，工商局也建議你要立馬下架。一般是不會處罰的。

廣告法中第五章法律責任的第五十五條：

違反本法規定，發布虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；

兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照，並由廣告審查機關撤銷廣告審查批准文件、一年內不受理其廣告審查申請。

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第五十六條違反本法規定，發布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。

第七十三條市場監督管理部門對在履行廣告監測職責中發現的違法廣告行為或者對經投訴、舉報的違法廣告行為，不依法予以查處的，對負有責任的主管人員和直接責任人員，依法給予處分。

5. 阿里巴巴被職業打假人投訴了工商局，說我違反了廣告法。

其實職業打假人大多數才是社會的敗類，社會的蛀蟲，好吃懶做，游手好閑的，軟流氓份子。我舉幾個例子：1、一開始的職業打假人是好的。後面的基本100個裡面99個是不好的，而且是屬於擾亂市場次序的，很多毛病沒有，他也去舉報你，你就得浪費時間對付他。工商所也耽誤時間，企業也耽誤時間。2、舉個今年的賓士漏油維權事件，第一個是對的。被大家稱贊。接下來呢？所有的都去模仿，很多都是在惡意找事情，想檢點便宜，想出名。3、前幾年的反日活動，抵抗日系車，一開始很多都是對的，後面就開始有不法分子滲入了進去，趁機打砸。我就說這3個例子。現在的職業打假人就是這個樣子。不是國家不敢管，而是時機未到而已。就跟套路貸一樣，一開始法院都說套路貸是對的，因為套路貸有憑有據呀，有合同協議，借條呀。最後時機到了，國家出面就打擊了套路貸。所以看著似乎很對的職業打假人其實也是在犯罪。

6. 被職業打假人投訴到工商局，該怎麼辦

我也曾幫企業處理過這樣一件事。首先從定性上來說，確實是違反廣告法的。其內次，在處理上注意以下容幾點：
1、投訴舉報的地點。目前來說，全國各地的工商行政部門對這塊的處理力度是有區別的，上海走在最前沿，處罰的比較嚴並且嚴格按照程序辦事。我不知道你所在的地方實際處理情況如何，你可以關注下。
2、淘寶店鋪，立馬進行廣告修改，這塊，可以找一找專業的律師幫你弄，花點小錢。
3、最後你有兩個處理方式：一是與職業打假人協商，也就是付錢給他。二是接受罰款，但是這塊可以找找人，可以罰的比較少。
更詳細的可以私信我吧。

7. 職業打假人投訴了工商局，被投訴違反了新廣告法怎麼回事

問題不大，工商會聯系法人的，我已經去工商局處理過好幾次了。有專門從事內這類職業的人容，工商局也了解，一般不會處罰的，確實你用了不當的廣告語，在工商局那裡按照他們的要求寫好說明。

如果已經修改好了，就截圖沒修改前和修改後的截圖，如果沒修改，工商局也建議你要立馬下架。一般是不會處罰的。工商局要走流程而已，天天那麼多這種投訴，每個都去打官司處罰，他們不得累死。

8. 淘寶賣家遇到職業打假人怎麼辦

如果您出現的是極限詞的問題，要及時整改；如果是商品本身有問題，被舉報了就積極整改吧，反正不要給職業打假人錢，他們要是嘗到甜頭了，會一而再再而三地去敲詐你。然後記得安個反惡插件，掌櫃查查之類的，這樣以後訂單就可以自動檢測，檢測到職業打假人會有預警通知，這樣就可以防範於未然了！

9. 被職業打假人投訴能注銷營業執照，不賠償嗎

被職業打假人投訴，能注銷營業執照（涉及訴訟的除外），但是不能免責，不能不賠償。

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第一個是最近《食品安全法》和《消費者權益保護法》對賠償金額增加了，消法是3倍，食品安全法是10倍，一旦打假成功，他獲得的經濟利益是比較大的。

第二個是一些地方政策法規和部門規章，對舉報獎勵也做了一定的規定。杭州去年推出的食品安全獎勵，最高獎金可以達到50萬，這些也是對職業打假有比較大的吸引力。

第三個是現在職業打假從線下向線上集中，主要就是線上相對來說搜集證據比較容易。原來線下如果要去搜集的話要一家一家跑，費時費力。現在網路在家裡滑鼠點點就可以搜集了，工作效率更高了。

第四個是一些政策，食品安全的標准，政策變化比較頻繁，比如食品安全方面，像杏仁和扁桃仁，兩者的英文名其實是相同的，以前大家普遍的產品包裝上都譯為杏仁，現在新的標准，要求標注是扁桃仁，如果廠家沒有及時變化，這個就違反了《食品安全法》的相關安全標准，那麼職業打假就抓牢這一點進行索賠。

職業打假人現在路徑主要是四個：

第一個是比較有針對性的購買，他主要針對廣告、標簽，容易出質量問題的商品，比如說一些牛仔褲色牢度、苯超標等容易出現質量問題。

第二，如果買了以後，賣家如果自己協商不成的話，就發起投訴舉報，主要是向工商部門舉報投訴。希望通過行政調解加快賠償的速度，如果這個沒達到目的，就是復議。

第三就是復議。我們去年有一個例子，一個人一次就復議了120多件。復議是針對工商部門的，向上級工商部門提請復議。

第四，就是訴訟。他走這過幾個途徑以後，實現利益的最大化，達到自己的目的。還有一個目的，即使走完程序以後沒有達到目的，也給你們留下比較深刻的印象，為他以後打假獲取利益提供方便。

對策方面從四個方面看：

第一個商家也要不惹事，就是說打鐵還要自身硬，商家要積極學習法律法規，誠信經營，讓蒼蠅不盯無縫的蛋，自己過硬。

第二個是不怕事，真的被職業打假盯牢了，也要勇於承擔責任，一個是要積極整改，另外，要是真的錯了，就主動配合相關的部門，向平台、向執法部門說清情況，爭取從輕處理。

第三是不輕易妥協。應對職業打假人的過程中做到有禮有節，如果有合理的訴求，也是要滿足的。

最後一點就是希望建立相應的名單庫，這一點，阿里應該是可以做得到的。

從這四個方面做一些對策。

10. 職業打假人舉報網站公司簡介內容違反新的廣告法，工商要罰款，怎麼辦

權衡一下利弊再做決定
A、和工商撕破臉，找律師也好，舉報也好，還是發媒體找輿論支持，後果自負
B、委屈求全，捏著鼻子認了，找人進工商打聽情況，請求酌情處理，爭取最小的損失。罰款的錢，人情錢都需要
比較比較再做決定，無論如何，是福不是禍，是禍躲不過。遇到事情，勇於面對，祝樓主早日解決問題，以後企業要先自查，盡量減小躺槍的幾率。