投訴超市

㈠ 超市出現問題產品怎麼投訴怎麼賠償

一、投訴的方式：

根據《消費者權益保護法》第六章第三十九條的規定，解決消費爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費者自主選擇：

1、與經營者協商解決。

2、請求消費者協會調解。

3、向有關行政部門申訴，例如工商等。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

二、賠償的標准：

如果是食品，可以要求10倍賠償；如果是食品以外的其他物品，則可以要求雙倍賠償。2015年10月1日實施的新修改的食品安全法，在延續舊法十倍賠償的基礎上，增加了消費者的選擇權和賠償金額的底線，即消費者可以在要求生產者或經營者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金之間進行選擇，且增加賠償金額的底線確定為一千元。

(1)投訴超市擴展閱讀：

【案例分析】：

李先生在某大型連鎖超市的一家分店購買了五盒徐福記皇冠巧伯禮桶，購買後對照保質期和生產日期，發現食品已經過期。李先生以超市銷售過期食品存在欺詐為由，將對方訴至法院。庭上，超市以李先生明知產品過期，同時沒對消費者造成損害為由抗辯。

【判決結果】：

一審法院認為，根據李先生提供的證據，可以認定購買時該商品已過了保質期限。法院對於超市抗辯意見中不存在故意銷售過期產品主觀過錯、不同意10倍賠償的主張不予採信，對李先生要求10倍賠償的訴求予以支持。一審判決後，超市上訴至市一中院，堅持認為李先生對於明知是過期食品的商品仍然購買，且購買後並未食用，因而他沒有因涉案產品而受到任何損害，故不同意10倍賠償。

市一中院審理認為，根據《食品安全法》規定，對於生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向經營者要求支付價款10倍賠償或者損失3倍的賠償金。此外，根據最高法院相關司法解釋，因食品質量問題發生糾紛，銷售者以購買者明知食品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，法院不予支持。

綜上，市一中院認為，本案中根據查明的事實可以確認李先生在超市購買的脆花生巧克力和朱古力豆為已過保質期限的食品，故依據上述法律規定，法院終審判決駁回上訴，維持了一審判決。

㈡ 投訴大超市的問題

再次悄悄去超市拿手機將其拍下（一般超市內禁止拍照保安會阻止，必須得偷偷地拍），作為證據撥打工商價格舉報熱線:12315投訴！

㈢ 怎樣投訴超市

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㈣ 投訴超市的問題有哪些

投訴超市的問題非常的多，比如說質量問題，價格問題，服務態度問題等等。
超市處理顧客投訴的問題涉及很廣，超市處理顧客投訴的工作主要是由超市客服部的工作人員負責。超市客服部對處理顧客投訴有自己的一套專門的工作流程。下面筆者為你介紹超市處理顧客投訴的流程。
1、 接到顧客書信、電話、現場等的投訴或抱怨;
2、 對於不同的投訴方式，採取相應的方式對待。比如說書信的，超市客服部看過之後，要規定在幾個工作日之內必須回信給顧客;
3、 對於超市處理顧客投訴，要在《顧客投訴登記表》做好詳細記錄，包括投訴的內容和投訴人的姓名、地址、聯系方式，以便日後進行回訪;
4、 根據超市處理顧客投訴的內容，追蹤相關部門、查明原因、提出解決方案。具體解決措施如下：
(1) 最近常傳出食品質量問題，超市在這方面接到的投訴相對比較多。面對這一種問題，如顧客要退、換貨，超市客服部的工作人員可以幫助辦理退貨、換貨。如果顧客投訴因為吃了超市某食品導致健康損害，不管原因最終是超市的錯還是顧客的，首先要把顧客送去醫院就醫，原因可以同時進行調查。如果是超市的，那麼賠償應由供應商負責，如供應商不願賠償，那麼超市要先承擔下來，不能把超市與供應商的矛盾，轉嫁到顧客身上。
(2) 如是商品瑕疵問題引起顧客投訴，那麼可以退、換貨。
(3) 如是超市的服務問題引起顧客投訴，首先要向顧客真誠道歉，並提出改善、解決問題的方法，直到顧客滿意。
5、 針對超市處理顧客投訴的內容，查明原因後，要及時地回復顧客，進行回訪，調查滿意情況;
6、 超市客服部的工作人員，要將一個投訴事件從開始到結束，詳細的記錄在案，以便查詢。

㈤ 在超市買東西打重了怎麼投訴

打蟲和話直接去找那個打貨的人多就行了

㈥ 私人超市最怕投訴什麼

煙花炮竹

易燃易爆品

煙草

只要有人舉報

工商局有人下來後

肯定罰錢 好點的就把東西運走

所以 要賣以上三類的

辦證吧

㈦ 超市最怕啥投訴

無論什麼樣的投訴，對於超市來說都是比較害怕的，但是呢，在這個時候一定要有客觀的現實依據，只有這樣才可以。

㈧ 如何舉報超市賣假貨

可以向當地工商行政管理局舉報，也可以撥打當地的12315熱線電話舉報。

12315撥打要求：

1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

(2)當您在消費過程中，權益受到侵害時；

(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

(4)當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第十五條

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第八條

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條

消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

(8)投訴超市擴展閱讀：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第三十條

國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。

第三十一條

各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

第三十二條

各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

第三十三條

有關行政部門在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，並及時向社會公布抽查檢驗結果。

有關行政部門發現並認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。

第三十四條

有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。

第三十五條

人民法院應當採取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

㈨ 和個體超市發生糾紛找哪個部門投訴

購物問題找消費者協會

㈩ 超市工作人員態度極其惡劣，怎麼投訴

直接上超市找經理就可以了。沒有多麼麻煩的哈。但是能避免就避免吧。畢竟都不容易哈。你一個投訴就會讓人挨罰的。當然了。如果是太過分的事情，也不能手軟哈。