輔導機構投訴

1. 舉報一個無證無照的教育機構應該去哪些部門舉報

可以去教育局，市場局，信訪局！

2. 如何投訴教育機構詐騙

1、如果以非法佔有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物，則涉嫌詐騙罪，建議撥打110報警，或者到轄區派出所報案。

2、如果只是教育機構未履行承諾、虛假宣傳、未退費等，則不屬於詐騙范疇，建議向工商局或者教育局投訴。

詐騙罪的構成要件

客體要件

本罪侵犯的客體是公私財物所有權。有些犯罪活動，雖然也使用某些欺騙手段，甚至也追求某些非法經濟利益，但因其侵犯的客體不是或者不限於公私財產所有權。所以，不構成詐騙罪。

客觀要件

本罪客觀上表現為使用欺詐方法騙取數額較大的公私財物。

首先，行為人實施了欺詐行為。欺詐行為從形式上說包括兩類，一是虛構事實，二是隱瞞真相，二者從實質上說都是使被害人陷入錯誤認識的行為。欺詐行為的內容是，在具體狀況下，使被害人產生錯誤認識，並作出行為人所希望的財產處分。

其次，欺詐行為使對方產生錯誤認識。對方產生錯誤認識是行為人的欺詐行為所致，即使對方在判斷上有一定的錯誤，也不妨礙欺詐行為的成立。在欺詐行為與對方處分財產之間，必須介入對方的錯誤認識。

再次，成立詐騙罪要求被害人陷入錯誤認識之後作出財產處分。財產處分包括處分行為與處分意思，作出這樣的要求是為了區分詐騙罪與盜竊罪。處分財產表現為直接交付財產，或者承諾行為人取得財產，或者承諾轉移財產性利益。

最後，欺詐行為使被害人處分財產後，行為人便獲得財產，從而使被害人的財產受到損害。

主體要件

本罪主體是一般主體，凡達到法定刑事責任年齡、具有刑事責任能力的自然人均能構成本罪。

主觀要件

本罪在主觀方面表現為直接故意，並且具有非法佔有公私財物的目的。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執行。

第三條工商行政管理部門對受理的消費者投訴，應當根據事實，依照法律、法規和規章，公正合理地處理。

第四條工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的，實行調解制度。

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相關案例

2月12日，羅先生一行20多人來到北京市海淀區公安分局經偵大隊，就他們與北京育才苑教育科技有限公司(以下簡稱「育才苑」)的教育培訓合同糾紛一案進行交涉。

一周前，羅先生等人拿到了北京市海淀區人民法院的民事判決書，法院對此案進行了判決，羅先生等勝訴，法院判定育才苑7日內退還所欠教育培訓費。

育才苑是一家專門針對中小學生進行「一對一」輔導的培訓機構，成立已近10年，在多地有分支機構。羅先生等都是在該培訓機構接受輔導學生的家長。

羅先生的兒子自2012年9月起在育才苑參加培訓，中考結束後停了一段時間。去年9月，羅先生無意間知道「育才苑出事了」，當他趕到孩子上課所在的宣武校區時，發現該校區已關門。羅先生又找到育才苑在海淀區豪柏大廈的總部，發現已基本停業。

「只有兩個人接待前來討學費的家長，給家長開欠條。」羅先生說。 拿著欠條的家長卻至今沒有拿到育才苑退的學費。於是，大約有150名家長分別把育才苑告上了法庭。記者了解，提起訴訟的家長被欠學費從幾千元到上萬元不等，有位家長被欠學費20萬元。

育才苑事件並非個案，近兩年，類似事件屢屢發生。去年4月，北京電視台等多家媒體報道了在京擁有18個教學點的英特國際少兒英語的老闆捲款而逃的消息，僅欠員工工資就有上百萬元，而學生則是以年為單位交費的，每年的學費過萬。

2013年年底，有媒體披露「立德教育」多家門店無故關門；幾乎同時，上海號稱具有「十五年經驗」的培訓機構「易思」也被曝關門……

因為教育培訓行業普遍實行的是「家長先交費，機構後提供服務」的運營模式，而且多數培訓機構的收費周期都是以年為單位，所以，一旦培訓機構出現問題，家長的損失就很大。

「其實這類案件並不復雜，欠債就要還錢。」北京維京律師事務所的律師劉召說，「但是，執行很難。」

劉召解釋，按照現在的法律，如果「有限公司」出現經營不善而涉及賠償，則「以公司的資產為限承擔責任」。法院對育才苑的判決是「經營不善」，這也意味著公司沒有什麼資產，欠款很難償還。

現在，家長與育才苑的糾紛並沒有因為民事訴訟判決而結束。一些家長稱，就在育才苑即將關門時，還接到銷售人員的電話，宣稱「明年會漲價」，讓家長趕緊續費。

這些家長認為育才苑存在欺詐行為，還要進行刑事訴訟。警方經過調查後並沒有刑事立案，之後，家長們選擇復議。2月12日眾多家長到經偵大隊詢問，得到的回復是：如果復議結果是可以立案，警方一定會對整個事件進行深入偵查。

據了解，復議結果大約在3月出來。

3. 補習機構不規范怎麼投訴

補習機構不規范，只要收費合理，能起到提高學習的作用，家長自願，覺得不規范，可以向補習班的老師提出建議，他們只要沒有強制，學生必須補習的行為，沒有必要去投訴

4. 老師私自辦輔導班怎麼投訴，犯了什麼法律

違反了中華人民共和國教育法和教育部有關規定。

中華人民共和國教育法第七十五條違反國家有關規定，舉辦學校或者其他教育機構的，由教育行政部門或者其他有關行政部門予以撤銷；有違法所得的，沒收違法所得；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

2015年6月29日，教育部以教師〔2015〕5號印發《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定》。該《規定》共6條。

違反規定的中小學校，視情節輕重，相應給予通報批評、取消評獎資格、撤消榮譽稱號等處罰，並追究學校領導責任及相關部門的監管責任。違反規定的在職中小學教師，視情節輕重，分別給予批評教育、誡勉談話、責令檢查、通報批評直至相應的行政處分。

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嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定：

一、嚴禁中小學校組織、要求學生參加有償補課；

二、嚴禁中小學校與校外培訓機構聯合進行有償補課；

三、嚴禁中小學校為校外培訓機構有償補課提供教育教學設施或學生信息；

四、嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內外有償補課；

五、嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課；

六、嚴禁在職中小學教師為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息。

對於違反上述規定的中小學校，視情節輕重，相應給予通報批評、取消評獎資格、撤消榮譽稱號等處罰，並追究學校領導責任及相關部門的監管責任。對於違反上述規定的在職中小學教師，視情節輕重，分別給予批評教育、誡勉談話、責令檢查、通報批評直至相應的行政處分。

5. 非法開辦培訓機構該怎麼舉報

可以抄向當地教育行政部門或者其他有關行政部門舉報反映。

根據《中華人民共和國教育法》規定;

第七十五條違反國家有關規定，舉辦學校或者其他教育機構的，由教育行政部門或者其他有關行政部門予以撤銷；有違法所得的，沒收違法所得；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

第七十八條學校及其他教育機構違反國家有關規定向受教育者收取費用的，由教育行政部門或者其他有關行政部門責令退還所收費用；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

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相關規定：

1、學校或者其他教育機構違反本法規定，頒發學位證書、學歷證書或者其他學業證書的，由教育行政部門或者其他有關行政部門宣布證書無效，責令收回或者予以沒收；

2、有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，責令停止相關招生資格一年以上三年以下，直至撤銷招生資格、頒發證書資格；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

3、違反《中華人民共和國教育法》規定，侵犯教師、受教育者、學校或者其他教育機構的合法權益，造成損失、損害的，應當依法承擔民事責任。

6. 教育機構開在小區里，可以投訴嗎

在小區中開設教育培訓機構是違法的，可以進行投訴。

《國務院辦公廳關於規范校外培訓機構發展的意見》中第五條第一款為：

「民辦教育培訓機構的辦學場所及設施應當與培訓項目或者內容相適應；其自有或者租用房屋的建築面積不少於200平方米，且同一培訓時段內生均教學用房建築面積不少於3平方米；自有房屋的應當提供房屋產權證明及復印件；租用房屋的應當提交房屋租賃合同及房屋產權證明復印件，租賃期不少於2年。不得使用轉租房屋、居民樓、地下室作為辦學場所。」

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案例：

網友留言：

丹二路財富廣場小區居民樓內的快樂作文培訓、輔導班。因違反不得在居民住宅樓內開設經營行業的相關規定及違法辦無證培訓班的問題被小區居民多次投訴後已被相關部門關停。

丹江口市網管辦回復：

關於您反映「居民樓內辦培訓班」一事，我們已組織調查並按照相關程序進行處理，現回復如下：

經查實，快樂作文培訓機構尚未辦理辦學許可證，屬於無證辦學。2017年12月7日，市政府教育督導室向該培訓機構下發了行政處罰告知書，責令其立即停止辦學。2017年12月14日，市政府組建專班前往該培訓機構進行聯合執法，目前該培訓機構已經關停。

根據《中華人民共和國民辦教育促進法》《丹江口市民辦教育培訓機構暫行管理辦法》（丹教〔2013〕2號）中相關規定，培訓機構「教學場所不得設在居民樓內，且具有一定的學生活動場所，生均教學面積不少於2平方米，有一定的學生生活場所」等相關規定，在居民樓內設立培訓班，不符合設置與審批的有關規定，相關部門將不予辦理相關證件，並加大對在居民樓內辦培訓機構的查處力度。

天津市人民網政府- 市教委修訂民辦教育培訓機構設置標准

人民網-別讓培訓、輔導班開在小區居民房裡

7. 輔導機構可以投訴國家哪個部門

又是一年315，作為消費者投訴的十大重災區之一，歷年315前後，均有一些教育機構「榜上有名」。那麼，就讓我們來看看，歷年315期間教育機構踩到了哪些坑。
退費難
退費難問題恐怕在行業內普遍存在，由於教育培訓班都是先交費後上課，退費難成了普遍問題。網路上，對此的報道也是連篇累牘，2013年4月，某培訓機構被爆苛刻退款條件，每個學員數萬元學費，卻要求學員若退款一要滿足在入門課後7-30天的時間期限內，同時要滿足在第一單元學習期間內。
退款似乎存在於大多數培訓機構中，合同中對退款方面的條件也規定的相當嚴苛。如留學機構會規定在特定的時間節點前，退款各多少錢，但是，通常在第一個時間節點前，機構老師還沒有開始服務，也會被扣相應的費用。
無辦學或留學資質
長期以來，培訓機構常被媒體報道「無證辦學」。
關於無證辦學，幾乎所有大中型教育機構(或分校、教學點)都或多或少存在這個問題，這更多的涉及到政策層面，非一家機構或一個行業所能扭轉。具體原因可翻閱多知網之前的報道《龍文一分校被指無證辦學，誰使他們無證辦學?》
虛假宣傳
不久前，上海工商局發布12家涉及虛假違法廣告企業公告，某培訓機構上榜，原因是在宣傳中稱使用了「全國最大最專業的職業教育培訓院校」，「學生量全國領先」，「通過率全國第一」等字眼。
虛假宣傳是教育培訓行業較為普遍的現象，從留學行業的宣傳來說，基本上每家都是」第一」，每家都是「最專業」。
此事也給了其他機構警示，廣告宣傳要注意事實依據，否則有被指虛假廣告的可能性。
出售信息
媒體報道，2015年1月下旬，6名教育培訓行業的從業人員，被海淀檢察院以非法獲取公民個人信息罪公訴至法院。這起案件涉及200餘萬條個人信息，每條信息包含所在學校(北京市的中學或小學)、學生年級、學生及家長的姓名、學生及家長的聯系方式，部分信息還含有家庭住址。
這些個人信息被家教、培訓行業的人用來做精準的定向營銷，向特定人群發送招生或培訓信息，並取得明顯效果。一名在案的培訓機構負責人稱，通過這種方式，他每年的招生量能增加25%。
出售信息在教育培訓行業早已有之，因為教育培訓機構離不開資料庫營銷，一條條家長信息就像一座座金礦，自然吸引了許多「掘金者」，有需求就有市場，因此一個買賣家長學生信息的完整鏈條應運而生。
捲款跑路
2014年，多家培訓機構校區被爆其校長捲款跑路，有的培訓機構給出的解決方式是協助學生轉校至其他校區，有的則不僅課沒有辦法再上，而且家長預交的一年甚至兩年的學費打了水漂，無法退費。
教育培訓行業存在的上述問題早已有之。教育機構們只有最大程度得為教育行業保持好的形象，才能讓更多家長學生信任並選擇合適的教育機構。在這一點上，大機構應該做出表率作用，最大程度地降低此類情況的發生。大環境好了，這個行業才能被更多的消費者認可。

8. 如何舉報私人補習班，舉報電話是多少

一、舉報私人補習班的途徑：可通過電話和郵箱進行舉報。

二、舉報電話：由於各地教育局舉報熱線不一，因此需以當地政府和教育部門公布為准。不過，以大慶市為例，政府公布的舉報電話有10個，分別為：

1、大慶市教育局，舉報熱線：6374218。

2、薩爾圖區教育局，舉報熱線：6181633。

3、讓胡路區教育局，舉報熱線：5153073。

4、龍鳳區教育局，舉報熱線：6059179。

5、紅崗區教育局，舉報熱線：4197921。

6、大同市教育局，舉報熱線：6165618。

7、林甸縣教育局，舉報熱線：3313701。

8、杜蒙縣教育局，舉報熱線：3428579。

9、肇州縣教育局，舉報熱線：8522541。

10、肇源縣教育局，舉報熱線：8235206。

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教育局舉報郵箱：

1、大慶市教育局，舉報郵箱：[email protected]。

2、薩爾圖區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

3、讓胡路區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

4、龍鳳區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

5、紅崗區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

6、大同市教育局，舉報郵箱：[email protected]。

7、林甸縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

8、杜蒙縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

9、肇州縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

10、肇源縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。