退款成功還能投訴嗎
1. 淘寶退貨退款成功後還可以投訴賣家嗎
不可以,退款後不能投訴了。
淘寶退款有幾種情況:1.賣家同意退款但是不做處理,48小時內會自動退款。2.也可以對賣家進行淘寶介入,發回去有單號,有簽收記錄,賣家有七天無條件退換服務,把這個作為證據傳到申請裡面。這樣淘小二會根據這個對買家進行退款處理。申請退款的時間:買家根據賣家的發貨時間,以及貨物簽收情況,在交易成功前可隨時申請退款操作,具體淘寶退款申請時間根據交易訂單狀態的不同,分以下兩種情況:1.交易狀態為「買家已付款「:可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的2天內未響應,系統默認按買方的退款申請達成退款協議,退款給買家。2、交易狀態為「賣家已發貨」:可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的5天內未響應,系統默認按買方的退款申請達成退款協議;退款申請選擇需要退貨的將達成退貨協議等待家退貨,選擇不需要退貨的按退款申請金額退款給買家。
2. 淘寶申請了退款後並成功後還可以投訴嗎
可以的,具體做法如下:
1、第一步淘寶首頁點擊「我的淘寶」。
3. 退款成功後還可以繼續投訴賣家嗎
退款成功了交易就關閉了,是無法評價的,但是一樣可以發起維權的。在交易成功的0-15天內發起售後操作。
4. 拼多多申請退款成功後還能介入嗎
您好,拼多多申請退款成功後,
還是可以進行投訴的,
你也可以找官方客服直接投訴,
望採納,謝謝
5. 淘寶申請了退款後並成功後還可以投訴嗎
可以投訴的,投訴賣家是在交易成功或者交易關閉後的15天內發起投訴,您這個屬於交易關閉,15天內您可以發起投訴,投訴理由是「未按約定時間發貨」,淘寶規定付款後72小時內沒有發貨,就是違約,需要賠付買家3%的違約金,最低1元,最高不超過50元。
6. 天貓店退款成功後還可以投訴賣家嗎
可以進行投訴的。
但是要注意投訴時效,根據淘規則需要在交易結束的15天之內發起投訴回。(交易結束:答交易成功,退款成功。)可以在-已買到寶貝-裡面發起投訴流程。
交易過程中提醒您要保留憑證信息,比如產品問題圖片,旺旺聊天記錄等。
7. 淘寶交易中客戶退貨並成功退款後還能投訴賣家嗎
可以的,具體做法如下:
1、登錄淘寶賬戶,點擊上方的「我的淘寶」。
8. 客戶申請未按約定時間發貨,退款成功還可以投訴嗎
1、違背發貨時間承諾處理流程:
①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內,根據實際情況主動賠付,投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時)
②若賣家自判無責,則可以拒絕處理後進入舉證期,買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)
③若舉證期未協商一致,賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)
④若預處理期仍未達成一致,淘寶將介入,根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。
客服介入之前,賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時開放給消保會員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因導致無法賠付成功的,可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家,然後在投訴頁面提供支付寶交易號或轉賬截圖以便核實。一旦確認已賠付成功,投訴也不會做扣分和重復賠付。
賠付計算公式:存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外),具體請點此查看;2018年8月1日起一級類目「大家電」( 除「大家電配件」二級類目)下發布商品,除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。規則公示點此查看,更多流程問題可以點此查看。
2、違背發貨時間承諾如何賠付:
若買家發起的投訴類型為:未按約定時間發貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外),具體請點此查看。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費,當買家投訴賣家"未按約定時間發貨"成立,賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30 元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。
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違背發貨時間承諾投訴舉證要求:
1、致維權方:
請寫明您的維權理由,並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容,如:
a、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
b、阿里旺旺舉證號
c、淘寶站內信截屏
d.充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等,證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。
2、致被維權方:
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下選項來進行下一步申訴:
a、如您仍願意與買家交易或已履行發貨義務,請馬上和買家聯系協商,爭取第一時間消除誤會;
b、 如您並沒有買家維權中所反映的行為,請您做出合理解釋並提供如下憑證:
1)完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2)阿里旺旺舉證號
3)淘寶站內信截屏
4)發貨憑證
3、補充說明:
a、 如您已經在約定時間內發貨但物流原因超過發貨時間未顯示跟蹤記錄,請提供物流發貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間並加蓋物流公章)。
b、如您已經在約定時間內發貨且有跟蹤記錄,但物流原因導致商品退回,請提供物流發貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因並加蓋物流公章)
c、 如您旺旺上有和買家明確約定發貨時間,且買家在發貨時間內主動申請退款投訴,請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
d、 如買家在發貨時間內明確表示不需要該貨物要求退款,導致您未發貨或聯系物流追回商品的,請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。已經發貨的,請提供物流發貨底單。
e、對買家發起的投訴,請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的,淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴後立即進行。
9. 淘寶退款成功後買家還能投訴賣家嗎
可以的。
投訴場景:發貨問題,賣家承諾未履行,惡意騷擾。
投訴條件:買家在訂單付款之後至交易完結15天內均可以發起投訴,交易完結是指訂單狀態為交易關閉或交易成功。
若在手機訂單詳情頁面看不到投訴入口,煩請使用電腦操作哦,操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝--投訴商家
(9)退款成功還能投訴嗎擴展閱讀:
投訴賣家違背時間發貨
1、違背發貨時間承諾定義:
淘寶網默認發貨時間為48小時。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的,還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。
2、違背發貨時間承諾投訴發起條件:買家付款——交易成功/交易關閉後15天內
3、違背發貨時間承諾投訴發起路徑:登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到對應交易後點擊"投訴賣家",然後在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發貨。
違背發貨時間承諾投訴處理時間:維權發起後,淘寶客服介入後處理時間4-6個工作日。
10. 淘寶退款成功交易關閉後買家還能投訴么
一般來說,付款後,申請退款成功了,只要訂單關閉後的15天內,買家用電腦登內錄淘寶賬號,找到這個訂單容,是還可以投訴賣家的。
但是投訴的內容是什麼,賣家都是可以舉證的,投訴不是說投訴了就一定成功,也要看雙方舉證。如果確認是賣家責任的話,最好還是主動和買家溝通好。
如果退款成功後超過了15天的,買家就沒辦法投訴了。