亞馬遜怎麼投訴

❶ 在亞馬遜美國怎麼投訴

快去打亞馬遜的客服。

❷ 怎樣有效地投訴亞馬遜

不少賣家收到了亞馬遜退回的一筆無效點擊廣告費，賣家猜測這些廣專告費有可能是競爭對屬手的惡意點擊產生的，其中一位賣家曝光了自己的爆款被幹掉的過程：

先是被惡意點擊廣告，廣告轉化率從12%跌到7%，然後惡意差評+惡意退貨，於是這款半年內退貨率都穩定在3%的產品，在2個月之內退貨率增至6%，期間因為買家投訴listing被關過一次，一次查看發現有同一個人下單並退貨同一產品6次。

現在雖然listing仍有4.8星的高評級，訂單量卻減少了50%，只能再開發新品。有人問：這樣被人搞為什麼不搞回去？他回答：不搞了，我只有一個號的小賣，如果人家搞死我賬戶，我公司就真的倒閉了。

❸ 亞馬遜賣家如何投訴跟賣

亞馬遜投訴跟賣的必要條件：

品牌備案 (必要)

品牌信息 ( 必要 )

test buy 單號 (據說必要，我試下來沒有也有過的可能，此處保留其 100%可行性，不填這個出錯了我不負責)

條理清晰會英文寫作的員工

二、亞馬遜投訴跟賣流程

1. 打開此鏈接(可能需要登陸，建議就用亞馬遜賬戶使用的那個瀏覽器)

❹ 如何向Amazon發起侵權投訴

如果你已經向Amazon市場所在國家/地區的知識產權注冊屬遞交了專利申請，拿到專利申請證書後，你將可以開始對在Amazon銷售你同樣商品的賣家提起投訴。
注意，你需要提供以下信息：

帶簽字的投訴書（電子／郵寄）;

描述侵權的依據; ›侵權的Listing網址；

›版權方的詳細地址、電話、Email，需要與專利申請人一致； ›

說明對方在版權方不知情的情況下盜用了你的版權； ›

說明你是版權方或版權方授權對相關問題提起投訴；

›附件：專利受理回執、專利受理截圖 ›

投訴信的模版

Date: 日期

To Whom It May Concern,

We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.

We are the designer of the following proct(s)：

你的產品標題

You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:

Patent Number (Registration No. 專利批號）

Patent Owner's Name: 專利注冊人

Patent Owner's Phone No.: 專利注冊人電話

Patent Owner's Email Address: 專利注冊人電子郵箱

But we noticed our procts have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the procts sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!

Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.

要投訴的Amazon產品鏈接

要投訴的Amazon產品鏈接

要投訴的Amazon產品鏈接

Thank you and looking forward to your reply!

Kind regards,

專利所有人署名

❺ 亞馬遜賣家該如何應對惡意投訴

1. 調包
不良賣家會使用買家賬號在競爭對手店鋪購買產品，當然這些買家賬號是跟他本身賣家賬號不關聯的。如果的對手店鋪有品牌備案、產品都是帶Logo的，那麼不良賣家就會其他平台購買同款中性的產品，然後在Review里拍照留評Counterfeit、或者直接向Amazon投訴假貨。Amazon對待假貨投訴不同於國內淘寶的處理態度：需要達到一定量的投放才會處理。一般情況下，Amazon會核實買家的訂單情況，為了安全起見，會先關閉相應亞馬遜Listing。
面對這樣的投訴，賣家很難聯想到是競爭對手所為，即使向亞馬遜上訴，亞馬遜也不會輕易判定這是競爭對手的行為。這種情況，只需寫好行動計劃書、提交品牌商標證書、供應商Invoice一般情況下都是可以恢復Listing的。但期間損失的銷量、Listing排名、時間精力，都是競爭對手想要的結果。
2.惡意低分Review
這與專業差評師無異，同時會採取手段在Review下方「Wasthis review helpful to you?」點擊「Yes」。這樣使得惡意Review更加逼真，從而影響Listing轉化、降低排名。
面對這種亞馬遜惡意差評，賣家同意很難判斷及證明是不是競爭對手所為。通常情況下，如果買家收到有缺陷的產品，一般會選擇聯系賣家退換或退款，若沒有任何聯系的情況下，直接留下差評，而且評價內容泛泛而談，賣家可選擇Report Abuse，雖然Amazon Proct Review Abuse Team很少會處理類似Report。同時在產品再次強調質檢等方面的信息，加強客戶購買信心。
3. 投訴安全問題
同樣，不良賣家購買產品後，會留下差評，聲稱產品「fire」，「dangerous」或者 「hazard」，或者直接向Amazon投訴產品使用不安全。這些敏感詞很容易促發亞馬遜關鍵詞演算法機器人審核，從而導致Listing被關閉。這時，賣家只能通過提交行動計劃書來恢復Listing，同樣這樣投訴將嚴重影響到Listing的排名。
4.虛假侵權投訴
同樣，不良賣家會通過亞馬遜發起侵權投訴，不良賣家可能沒有專利沒有授權，僅僅是盜用或虛構別人的產品專利或品牌授權，就能在Amazon發起投訴，Amazon會對投訴審查，若你運氣不好，Listing就可能被先關閉等待申訴恢復。而且發起虛假投訴不用任何成本，即使投訴失敗也不用付出任何代價。然而，被投訴賣家Listing流量銷量排名受影響外，向亞馬遜發起申訴也花費大量的時間精力。
若賣家能確定自己所售商品並不涉及任何商標品牌、外觀設計專利等方面侵權，可以提出DMCA反投訴，Amazon很快會回復，並向投訴方發出反投訴，若投訴方不進一步採取法律行動，Amazon則會在14天恢復Listing銷售許可權，若投訴方採取法律行動，發出法院傳單，則賣家將面臨賠償風險。

❻ 怎麼投訴亞馬遜上侵權的賣家產品

要提交 IP 侵權通知，賣家必須是擁有所舉報 IP 的權利所有者，或者是經權利所有者許可代表其提交通知的代理人。

舉報侵權時，請不要忘記提供賣家的聯系方式（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、次要聯系詳情）。

如果賣家的品牌在亞馬遜品牌注冊中進行了注冊，那麼可以通過舉報違規行為 (RAV)
工具或亞馬遜的舉報侵權表單提交舉報通知。

沒有在亞馬遜品牌注冊中注冊品牌的權利所有者可以通過舉報侵權表單提交舉報通知。

此外，亞馬遜要求通知提交者登錄亞馬遜賬戶，這樣才能使用舉報侵權表單或亞馬遜品牌注冊的
RAV 工具。

(6)亞馬遜怎麼投訴擴展閱讀：

ASIN 級別的侵權：如果亞馬遜上出售的商品貼有賣家的商標，但賣家並未生產該商品，那麼賣家可以舉報整個 ASIN 或整個商品詳情頁面存在商標侵權行為。

賣家級別的侵權：如果你認為特定賣家提供的商品侵犯了你的商標權，那麼你可以舉報該商品存在侵權。

但是，如果你只是舉報某件商品，則預期對應的商品詳情頁面和
ASIN 仍保持有效。

當你舉報商品而非整個 ASIN 時，你只是提及商品存在侵權行為，而不是整個 ASIN
或商品詳情頁面存在侵權。提供帶有效訂單編號的測試購買有助於支持你的舉報。

商品詳情頁面侵權：如果你的商標在商品詳情頁面上被使用，但所售商品並非你的商品，那麼可以舉報此商品詳情頁面上商標的使用存在侵權行為。

參考資料來源：雨果網-亞馬遜賣家如何舉報侵權？亞馬遜IP類型及侵權舉報方法

❼ Amazon亞馬遜侵權如何成功申訴

申訴要點：
1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。
2.聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經在第一時間刪除產品並保證不在銷售
-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測 100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等
-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要！！有的放矢，才能源頭自有活水來。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven』t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵權的ASIN碼 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven』t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there』s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店鋪名 Appeal Service

❽ 亞馬遜如何投訴品牌侵權賣家

投訴郵件里要說明以下幾點

(1）你是品牌的擁有者，沒有授權給對方，未經授權就出售自己的商品，對方是在賣假貨

(2）你已聯系對方，確定對方不是自己的經銷商，對方也無法提供品牌授權書注意你要先給跟賣者發警告信，請對方提供品牌授權書，如果無法提供，請撤銷lisitng,否則就要去投訴對方
(3）您的產品、包裝上都有自己的商標logo，並且已展示在圖片中。