投訴質量
① 客戶投訴質量問題，怎麼解決
虛心認真聽客復戶的質量投訴，第制一判斷，是由於自身的產品品質問題引起來的還是由於客戶的使用方法等引起來。如果是自身產品的問題，可以與客戶協商，看否退還一部分貨款，以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題，還是退吧，省得到時找消協的話，影響不好，如果是客戶的使用方面不理解操作等方面，則需要和客戶認真的溝通，解決，必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.
② 客戶投訴產品質量問題，該怎麼辦
若您能說清楚產業、產品、投訴內容，會更明確地得到答覆。
先籠統地回答看看：
首先要聽懂客戶投訴的關鍵，否則，當客戶發現客服人員答話文不對題時，經常火氣更大；
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派（態度，不良的那一種）超級無敵大，會創造一些模糊卻保持禮貌的字句，目的是：打發客戶；至於客戶是否滿意，它不在乎。例如：
----中國X動：信號不好？那我們會調整信號、優化信號；
----手機公司：某功能不正常？請刪除第三方軟體，若變正常了，那是第三方軟體造成的，與本公司無關
----燃氣公司：已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味？那是正常允許范圍，因為儀器檢測不出來如果貴公司真心想解決客訴（我希望是如此），那就從2. 開始。
③ 碰到客戶因質量或服務等問題投訴，如何處理
您好！1、首先要安撫客戶的緒情，表達理解；2、及時幫助客戶處理已經發生質量問題的產品，這一點非常重要，動作要快；3、處理公司內部的不合格品（在線的或庫存的），避免再次流和客戶端；4、分析質量問題的原因；5、採取措施消除發生質量問題的原因；6、採取預防措施，避免再有同類或類似的問題發生；7、經驗借鑒，做成典型案例培訓員工；8、必要時，可以把措施加入體系文件，形成標准化。這是我的經驗總結，望能對您有一點點幫助。
④ 淘寶顧客投訴質量問題應該怎麼解決
申訴並聯系買家解決呀
⑤ 品質質量處罰標准中,有效投訴分幾個等級
是質量處罰標准當中有效的投訴分五個等級
⑥ 商品質量問題投訴是由哪些部門管轄的
先找消費抄者協會,，12315
目前襲,我們國家主要有以下幾個部門的職責與商品質量有關:企業主管部門,技術監督部門,消費者協會,工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。
企業主管部門是管理機構,它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決,但有時個別企業主管部門由於考慮產值,利潤,容易對解決問題採取不積極態度。
消費者協會是政府的技術監督,工商,商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織,它涉及面廣,並掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。
工商行政,技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產,經銷摻假產品,冒牌產品的違法行為查處,技術監督部門負責在生產,流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為,兩家誰發現,誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題,可投訴技術監督部門。
消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
⑦ 屬於質量問題投訴應該打哪個電話解決
屬於質量問題投訴應該打消費者協會，或者技術質量監督局，或者市場監管局。
⑧ 淘寶買到質量有問題的東西怎麼投訴質量監督局
先拍照，然後跟賣家聯系說明白東西哪方面有質量問題～～然後要求店家退或換或賠償！一般店家都會積極處理的！先不投訴，投了的話，賣家可能就不給你處理了！把你們協商等所有聊天記錄都截圖下來！
一般重發貨的成本高，所以賣家一般不會給重發貨，但是可以包郵全額退貨！如果是便宜的東西就不要麻煩退換了，直接讓他賠點錢也就完了，偶之前的一個小葯盒到貨是壓壞的，跟店家一說，直接退了我葯盒的錢！那就算了！
⑨ 如果遇到客戶投訴產品質量，該如何處理
首先誠懇的接受客戶的批評意見，並詳細詢問產品質量問題，及客戶期望解決問題後達到的效果。然後，根據客戶的意見，對產品質量上的問題進行修正，並在達到用戶期望值後及時反饋修復結果通知客戶。
以上個人淺見，僅供參考~