質量投訴函

A. 因為產品質量問題，甲乙雙方協商達成協議函怎麼寫

產品質量賠償協議書範本

產品質量賠償協議書

甲方:

乙方:

甲乙雙方版於 年 月 日簽訂《 》，約定權由甲方向乙方提供 光伏系列產品，由於甲方提供的部分產品與乙方的具體要求有偏差，且存在一定的質量問題。為妥善處理甲乙雙方之間存在的爭議，減少雙方因此產生的損失。根據誠實信用、公平互助的原則，經甲乙雙方經充分友好協商，就 合同賠償事宜達成以下共識:

一、甲方因 產品質量問題，同意向乙方支付賠償金人民幣 元。(自本協議簽訂之日起3日內支付)

二、甲方向乙方支付產品質量賠償金後，對於《 》項下產品任何質量問題，乙方承諾免去甲方因該產品所產生質量問題的一切責任。

三、甲方賠償乙方後，應當採取必要的措施(如維修、檢查、排除危險等措施)，以避免損失的擴大。乙方同時應當為甲方提供切實、有效的協助義務。

四、本協議具體最終法律效力，如之前有與本協議相抵觸的約定，按本協議約定為准。

五、有關或執行本協議的一切爭議應該友好協商解決。若達不成協議，甲乙任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

B. 關於質量問題的客戶聯絡函怎麼寫

範例：質量不符索賠函

××茶具廠：

隨函寄上××市××檢驗所的檢驗報告（95）××號．報告證明貴方售出的玻璃茶具中，有一部分的質量明顯低於貴方所提供的樣品，因此，特向貴方提出不符合質量標準的貨物按降低原成交價30％的扣價處理．

特此函達，候復．

附件：××市××檢驗所檢驗報告一份．

××百貨公司

×年×月×日

(2)質量投訴函擴展閱讀

質量問題的描述。一般寫發生品質異常的產品品號、型號、規格、數量、抽檢批次、生產線、責任人。

寫發生質量問題的原因。為什麼會發生這樣的質量問題，是人為操作，還是設計的缺陷？是材料的問題，還是工人的失控操作問題——總之，要將原因分析透徹，避免再次發生同樣問題。

寫臨時的解決方案。寫明是讓步或不讓步；若不讓步，庫存或在制是否作返工處理；庫存相同生產批次的產品是否全部拆箱檢查一遍；發到客戶處的產品是否有同樣情況發生，是否需要更改、返工；如果是設計問題，得請研發部門對產品進行設計改進；是否對相關責任人處罰。

永久改進措施，和預防糾正措施。為防止下次再發生同樣問題，必須分析解決此質量問題的徹底方案，有的是從設計上改進，徹底地改進；有的是嚴重人為操作，必須對相關責任人進行離職、處罰等重罰。

跟蹤、驗證各部門解決方案的進度。各相關責任部門是否准時進行改善，如采購、生產、研發等，改善措施是否實時、有效，設計改進是否有效；處罰是否到位，公平。

在寫《品質異常報告》時，最重要的是收集數據，收集數據的方法可以是拍有質量問題的照片、車間統計報表、AQL抽樣檢查表，日常檢驗報告。最佳的方法是形成圖表，整齊美觀，並能直接清晰顯示。

C. 食品質量投訴函怎麼寫

1、需寫明購買時間、地點，產品的生產日期和批號。如有特殊貯存要版求的，你要確認自己是否按權要求儲存食物了。
2、發現質量問題的時間，和質量問題的狀態，並拍照記錄，照片上最好有顯示拍照時間的。
3、如果你對此食品有些了解，可以在信函中指出它違反國家那條法規，可能什麼原因導致質量問題，你希望商家怎麼解決。
當然，你這么寫，可能會被商家認為是職業舉報人，惡意損壞食品包裝導致產品變質產生凝結現象哦。
最好的辦法是發現問題，馬上打客服電話投訴，正規企業一般都會認可普通消費者的判斷，並及時合理的處理，比如更換產品、退貨、賠一等。

D. 廠家給我們共的貨出質量問題，要給他們發個理賠函，怎麼寫

某某廠你們的貨物存在質量問題，我們要求理賠。

E. 產品因為質量問題，客戶要求賠償的回函怎麼寫

復函適用於答復不相隸屬機關的業務問題或上級機關的辦公部門、業務職能部門答復下級機關的請示事項時使用。這種函的針對性強，對方請求解決什麼問題就回答什麼問題，同時要求有一定的時效性。復函的格式：標題：×××關於×××的復函×××：第一段，你×（省、市、縣、局）《關於×××的函》（×〔 〕×號）收悉。關於××××××問題，答復如 下：(答復事項) 特此函復。 xxx（蓋章） x 年×月×日

F. 原料出現質量問題公司要求退貨怎麼寫回復函

復函適用於答復不相隸屬機關的業務問題或上級機關的辦公部門、業務職能部門答復下級機版關的請示事權項時使用。這種函的針對性強，對方請求解決什麼問題就回答什麼問題，同時要求有一定的時效性。復函的格式：標題：×××關於×××的復函×××：第一段，你×（省、市、縣、局）《關於×××的函》（×〔 〕×號）收悉。關於××××××問題，答復如 下：(答復事項) 特此函復。 xxx（蓋章） x 年×月×日

G. 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(7)質量投訴函擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

H. 產品質量不合格，要求賠償的函怎麼寫

給你一個網路文庫的鏈接，可以參照模板寫的。http://wenku..com/link?url=_bidSc_cwn-

I. 關於產品質量問題的致歉函 特急！

致歉函

拜復
貴公司日益興隆，不勝欣喜。
對於此次弊公司在X年X月X日向貴公司供應的同步帶中，存在著使用周期過短的現象，弊公司深感抱歉。
原因分析：
整改措施：
實施時間：
完成時間：
製品數量：
庫存數量：
處理情況：
對於此次的紕漏，還請無論如何多多包涵。
負責人：
時間

J. 協議簽訂的貨物出現質量問題，這樣的索賠函應該怎麼寫

可起草。