淘寶怎麼舉報假貨
1. 怎麼舉報淘寶賣假貨
如發現賣家商品為禁限售商品,可以通過以下路徑進行舉報(舉報均是匿名的):
第一步:打開需舉報的商品頁面,點右上角的「舉報此商品」。
淘寶網將在一個工作日之內對買家的舉報做出處理結果。
2. 淘寶賣家賣假貨如何舉報 怎麼處罰
可以直接在所在地法院告電商。
淘寶賣假貨被舉報後淘寶網會視情節嚴重程度可採取下架商品、監管商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、搜索降權商品、搜索屏蔽商品、商品發布資質管控、限制使用商品發布特定功能、限制發布特定屬性商品、限制商品發布數量、限制發布類目數量、限制發布特定類目商品;
限制參加營銷活動、限制發布商品、限制發貨、關閉訂單、屏蔽店鋪、刪除店鋪、監管賬戶、限制使用阿里旺旺、限制創建店鋪、限制使用特定管理工具、延長交易超時、限制解凍保證金、支付違約金、支付寶賬戶管控、限制會員登錄、查封賬戶等處理措施。
(2)淘寶怎麼舉報假貨擴展閱讀:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第二十六條
經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
第二十七條
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條
採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。
第二十九條
經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時,應當立即採取補救措施。
經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。
3. 淘寶上賣家明明在賣假貨,如何舉報才能成功
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
4. 如何舉報淘寶店鋪賣假貨
可以直接在所在地法院告電商。
消費者通過淘寶網購買到問題商品,自己住所地狀告「淘寶」和電商時,均遇到「管轄權」。「淘寶」提交答辯狀時,每次都對管轄權提出異議,認為原被告之間是網路服務合同關系,雙方間發生糾紛,應依照約定由被告住所地法院管轄,也就是由「淘寶」所在浙江省杭州市餘杭區法院管轄。
而南京市中級法院最近終審裁定一個案例,駁回管轄權異議,裁定此類案件由原告所在地法院審理。這意味著,今後,如果消費者再網購到問題商品,在家門口就可以告電商了。
目前網路侵權越來越多,在「原告就被告」原則面臨困境的情況下,將原告住所地確定為管轄基礎並且優先適用,將成為一種趨勢。其理由主要基於以下幾點:
第一,原告所在地在起訴時是唯一的,可以避免尋找侵權行為發生地、結果地或者被告住所地的技術難題,因而最具效率,有利於節省訴訟成本,有利於案件的審理,有利於保護消費者,也不會導致司法實踐中對於原告住所地如何理解的沖突;
第二,由於網路侵權的結果往往在原告所在地表現得最為明顯,由原告所在地優先管轄,可以使受害者的權益損害得到最快最有效的彌補,有利於保護社會權利的平衡,維護社會穩定;
第三,網路的全球性特點,導致網路侵權常常表現為跨國糾紛,將原告住所地確定為管轄的基礎有利於保證國家司法管轄權,維護本國公民權益。
(4)淘寶怎麼舉報假貨擴展閱讀:
雖然網民在注冊為淘寶用戶時,點擊同意了《淘寶服務協議》,協議中約定發生糾紛時被告住所地法院為第一審管轄法院。
但是《中華人民共和國消費者權益保護法》第26條規定「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定」。
參考資料來源:人民網-淘寶店賣假貨哪裡打官司? 協議加重消費者維權
5. 怎麼舉報淘寶上有人賣假冒品牌
1、以紅米note5為例,首先打開淘寶選擇需要舉報的寶貝(本回答僅作為教程舉例),如下圖所示: