怎樣投訴移動公司最有效
⑴ 如何投訴移動公司
1、各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司。
2、用戶提供詳盡、准確的個人資料。
3、中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名。
4、中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利。
5、用戶個人對網路服務的使用承擔風險。
6、用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料。
7、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
8、申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）工作人員一般會再次詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
9、在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議填寫被申訴企業的全稱。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。
10、投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。
(1)怎樣投訴移動公司最有效擴展閱讀：
投訴處理原則：
1、認真傾聽，表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度。
2、保持冷靜自信，記錄客戶投訴信息。
3、不要打斷客戶，讓他發泄憤怒或不滿的情緒。
4、表示您的同情和認同。
5、收集事實和調查准確數據以便確認真正問題所在。
6、記錄客戶提供相關投訴信息並復述每一條數據。
7、強調共同利益並且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題。
8、激勵客戶參與商量解決方案。
9、確認解決方案和兌現承諾。
10、信息及時傳遞反饋。
參考資料來源：
網路-投訴處理基本原則
中國移動網站-投訴與建議
⑵ 如何投訴移動公司才有效果
直接撥打10086按照語音提示投訴。其他有效的投訴方法如下：
1、通過移動投訴熱線10086，聽提示音引導按0號鍵轉人工客服。客服會幫跟進反饋問題，48小時內給予初步回復。
2、可以撥打4001110086。這是移動總公司投訴熱線。如果多次向集團投訴，集團會對你地區的區域經理進行審核。
3、可以撥打12315消費者投訴熱線，也可以登錄12315互聯網平台進行投訴。
4、可撥打12300，這是中華人民共和國工業和信息化部電話。如果投訴到工信部，那麼中國移動人員將納入到全面審核。
注意事項：
12300投訴要求：
1、申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人；
2、有明確的被申訴人；
3、有具體的申訴請求和事實根據；
4、已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。
⑶ 如何投訴移動公司
工業和信息化部申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。
電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。
申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
網上申訴流程：
1、進行中國工信部網站申訴提交（網址：網頁鏈接）。
(3)怎樣投訴移動公司最有效擴展閱讀：
訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：
(一) 屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；
(二）申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；
(三）申訴受理機構已經受理或者處理的；
(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；
(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；
(六）國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
⑷ 我想投訴移動公司，應該打哪個電話
可以撥打工信部電話010-12300。
具體投訴方法：
1、為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。
2、用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
3、被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
(4)怎樣投訴移動公司最有效擴展閱讀：
投訴人的投訴須知：
申訴條件：
1.投訴人是對投訴有直接利益的一方。
2.有明確的答復者。
3.有具體的申訴請求和事實依據。
4.投訴已向被投訴人投訴，對治療結果不滿意或未在15天內回復。
投訴內容：投訴人的姓名，地址，電話號碼，郵政編碼;被申請人的姓名和地址;上訴請求，理由，事實依據;上訴日期。
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：
1、屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；
3、申訴受理機構已經受理或者處理的；
4、人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；
5、不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；
6、國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
⑸ 如何投訴移動公司
進入工信部官網投訴，投訴方法。
如下參考:
1.進入工信部投訴網站，如下圖。
(5)怎樣投訴移動公司最有效擴展閱讀:
申訴人申訴須知：
申訴條件：
1.投訴人是與被投訴事項有直接利害關系的一方;
2.有特定的被申請人;
3.有具體的主張和事實根據;
4.向被投訴人提出申訴，對處理結果不滿意或者十五日內未答復的。
5.投訴書內容:
投訴書內容包括、投訴人的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼、被申請人的姓名和地址、投訴的要求、根據和事實根據;日期的吸引力。
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