跨越速運投訴電話
1. 在京東買的東西被快遞員弄丟了怎麼辦
分析來如下：
1、可以直接跟商源家溝通，由商家找快遞員處理，只要你沒有收到貨，正常商家不會讓你確認收貨的。
如果確認丟件的可以申請退款或讓商家重新發貨，也可以申請賠償。
2、如果聯系商家客服無果，貨物到了你拒簽就可以了。
但是注意京東一年可以允許你拒簽兩次，拒簽次數多了就不再支持貨到付款了。
3、可以用微信關注京東，裡面就有客服，跟京東客服溝通處理。
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1、《快遞暫行條例》是為促進快遞業健康發展，保障快遞安全，保護快遞用戶合法權益，加強對快遞業的監督管理，根據《中華人民共和國郵政法》和其他有關法律制定。由國務院於2018年3月2日發布，自2018年5月1日起施行。
2、《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
（資料來源：網路：快遞暫行條例）
投訴也沒有用，承諾12小時到還要收費，而且很貴好幾百，投訴無門
3. 申通快遞 沒有訂單號怎麼查物流
快遞查詢的話一般是需要提供運單號的，沒有快遞單號是不能直接查詢快遞的，正常查詢物流需要物流公司的名稱和單號的，只有有手機號碼是無法查詢的。如果知道物流是申通快遞，現在快遞公司又是實名制寄件，把寄件人的名字，電話號碼給快遞公司也許可以查詢的 。
如果你有支付寶賬號。你可以在支付寶的「我的快遞」服務當中添加你的手機號碼。
只要是有你這個電話的快遞。在交寄以後，支付寶會提醒你。
然後，你可以憑這個單號，上查詢網進行流轉信息的查詢。
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其它方法
一，直接聯系收貨人，詢問東西是否已經收到，如果有收件人的手機號碼，那是可以打電話到快遞公司的客服處，讓客服查詢相關的物流信息。
二， 郵寄姓名+郵寄地址+郵寄原地址+郵寄時間：就能在快遞公司查到。快遞公司的內網是對發件人和收件人的手機號碼有記錄，如果用戶忘了運單號就可以憑手機號碼進行查詢。具體方式為：1 最好是攬件人要運單號，攬件人一般都在手頭有攬投信息備份的，用以記錄業績。2 用寄方和收方的具體信息，聯系快遞公司的客服查詢物流單號，查詢物流單狀態，是否已經簽收。3，如果查詢不到物流單號，已經查詢收貨地址上負責的派送員的電話，聯系派送員詢問是否簽收
三，到收貨人地址上親自查看一下，是否已經收到寄遞的東西
注意事項：
1、為了信息安全，目前僅提供運單上寄方或收方留有的手機號碼的運單號查詢。
2、目前僅提供7天內查詢，一天內可查詢3次
3.在輸入手機號碼後，系統會自動發送一個確認碼到您的手機上，您填寫好這個確認碼就可以查詢了。
其實，快遞單號遺失了並不「可怕」，申通快遞等其他的快遞，在快遞單號遺失了之後，可以通過撥打客服電話查詢，現在寄快遞大多數都是實名制，將快遞單上填的相關信息告訴客服，可以得到快遞的物流信息。