中國郵政總局投訴
㈠ 國家郵政局投訴網站是多少
國家郵政局投訴網站是sswz.spb.gov.cn
㈡ 我要投訴中國郵政快遞,請問找什麼部門投訴電話
可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定:
第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
第七條在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通。
各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
(2)中國郵政總局投訴擴展閱讀:
相關法律法規:
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定:
第八條消費者申訴受理范圍:
(一)郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
(二)經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
第九條消費者申訴應當符合下列條件:
(一)申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍;
(二)申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人);
(三)有明確的被申訴人和具體的事實根據;
(四)申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴,或者已申訴過的事項有新增內容;
(六)申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內;
(七)申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。
㈢ 國家郵政局申訴網站是什麼
國家郵政局申訴網站官網是:國家郵政局申訴網站
申訴方法:
1、首先在網路搜索中輸入「國家郵政局申訴」並點擊搜索,在搜索結果中點擊「申訴網站」官網。
㈣ 怎麼向中國郵政管理局投訴可以在網上投訴嗎
可以撥打投訴電話或者登陸官網進行投訴。
撥打11183,按4 按*轉人工客服。語氣冷點,強硬點。一般第一通電話即使我要求地市局有回復,但是都不會有什麼結果的。當天地市局沒回復的話,第二天繼續打11183,一般第二天我電話被接通後客服小妹要我提供單號,第三天或者過幾天,發現還是沒下文的時候,直接進入11183,客服說話的時候,直接不禮貌的打斷表示要投訴工號(一開始接包裹的客服工號)的客服。這個時候接電話的客服會想辦法問你為什麼,再告訴原因。
去郵政官網投訴,那個比較復雜,需要注冊賬號。
㈤ 中國郵政管理局投訴電話是多少
郵政管理局投訴電話12305。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定:
第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
第七條在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通。
各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
(5)中國郵政總局投訴擴展閱讀:
消費者申訴受理范圍:
(一)郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
(二)經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
第九條 消費者申訴應當符合下列條件:
(一)申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍;
(二)申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人);
(三)有明確的被申訴人和具體的事實根據;
(四)申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴,或者已申訴過的事項有新增內容;
(六)申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內;
(七)申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。
㈥ 國家郵政局可以投訴其他快遞嗎
可以。投訴前一定需要向快遞公司總部打個電話投訴,不管它們任何處理都沒有關系。
如企業7日內不予答復或對企業處理結果不滿意方可申訴,請耐心等待企業處理結果,如果七日後無果,再進行申訴。
申訴條件:
1、已向企業投訴,但七天內沒有任何處理結果。
2、已向企業投訴,但對企業的處理結果不滿意。
㈦ 國家郵政局投訴電話是多少
郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
(7)中國郵政總局投訴擴展閱讀
消費者申訴受理范圍:
1、郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
2、經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人)有明確的被申訴人和具體的事實根據;申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理。
㈧ 國家郵政總局投訴快遞員有用嗎
如果你已向快遞企業投訴,但七天內沒有任何處理結果,但對企業的處理結果不滿意,可以到國家郵政申訴網站投訴,郵政總局會對快遞公司下達處理結果,處罰非常嚴厲,到時你的電話一定會被快遞公司客服打爆,一定會讓你滿意。但前提是你必須先要打電話到快遞公司總部先投訴。快遞公司投訴電話和郵政申訴網可以網路查。
投訴攻略:
國家郵政局網站投訴只需15分鍾國家郵政局網站投訴:根據記者親身體驗,在國家郵政局網站投訴,只要15分鍾就可以登記入案。
第一步:登陸申訴網站,點擊「新用戶注冊」填寫基本資料,包括真實姓名、聯系電話等,成功注冊。
第二步:成功登錄,點擊「我要申訴」,選擇要投訴的企業名稱、投訴內容,再填寫自己姓名、電話、快遞單號等,所以快遞單務必要保留好,上面有投訴必需的相關信息。
第三步:完成申訴,並且可以看到自己的申訴狀態改變為「處理中」。國家郵政局承諾在30天內即可有答復,而根據以往案例,二三天後快遞公司就會電話了解情況,並且做相應的道歉處理。
㈨ 郵政總局快遞投訴電話多少
1、EMS郵政特快專遞客服投訴電話是:11183,
普通郵政快遞投訴電話是:11185.
(9)中國郵政總局投訴擴展閱讀
中國郵政速遞物流股份有限公司,簡稱中國郵政速遞物流Express Mail Service,經國務院批准,於2010年6月由中國郵政集團聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司。
EMS分為航空和陸運兩種,郵遞方式多樣,方便快捷。業務首重規定為20元。2012年9月,郵政EMS部分城市電商件8元起,收費調低。
參考資料來源:中華人民共和國郵政局官網
㈩ 如何在國家郵政局網站投訴
國家郵政局申訴網站是政府的網站,所有的快遞公司都要受到它的監管,可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題,並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴,有一個前提是:已向企業投訴,但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。
打開國家郵政局申訴網站:http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do ,在右上角點擊「注冊」按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交,就注冊完成啦。
注冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕。
點擊「我要申訴」之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
進入填寫申訴信息頁面之後,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇「已向企業投訴」,然後點擊「下一步」(其中*為必填)。
接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之後點擊「下一步。
將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫,寫完之後點擊」提交「,投訴就完成啦。
之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了,在快遞公司聯系你過後,國家郵政局申訴網站還會電話聯系你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。