高鐵晚點投訴
1. 高鐵晚點12306如何投訴
你所在地區區號+12306
不過晚點投訴沒有用的,客服也只能表示歉意,晚點是誰都無法預測的,而且大部分都是有不得不晚點的原因的,所以投訴並不能解決晚點
2. 高鐵晚點了一個小時,怎麼投訴他們
高鐵晚點往往是不可控因素造成,晚點在世界范圍內都沒有有效解決措施,希望你不僅僅是投訴,而是你有辦法解決這個問題
3. 高鐵晚點能投訴嗎
可以投訴,但是沒有必要因為高鐵晚點肯定是有原因的
4. 高鐵票誤點了,超過那個時間了還能退票嗎
結論:可以退票,但必須滿足一定條件。此外,也可以選擇改簽。
一、誤點後退票
根據12306官網對「什麼情況下可以辦理改簽」問題的解答(鏈接:網頁鏈接):
「……也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽,且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理「變更到站」的車票,不再辦理改簽……」
由此可見,誤點後改簽的條件是:
只能改簽票面日期當日晚12點之前的其他列車;
只能在票面發站辦理改簽;
改簽的票此前沒有辦理過「變更到站」手續。
5. 高鐵晚點過長能投訴嗎
高鐵晚點過多不用你投訴,鐵路系統也會對此進行追責。對引起晚點的人為因素進行處罰。但是如果是不可抗拒因素,比如因為天氣原因影響了車輛正常運營,那也是無可奈何的事。
6. 高鐵票晚點了可以退嗎晚點了怎麼辦
不可以退,如果是自己耽誤了乘車時間,退票時間最晚就是該車運行前,如果該趟列車已經運行,是無法退票的,但是可以辦理改簽(普通列車不行)。
高鐵火車票如果沒有及時乘坐,是可以辦理改簽但是不能退票的,如果改簽後再一次誤點就不能再改簽了,只能改簽一次,如果高鐵列車還沒有運行那麼再運行之前是可以退票,當然也可以改簽!
另外,根據相關規定,旅客要求退票時,應當在票面指定的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車後2小時內辦理。
鐵路部門造成晚點的,由鐵路部門承擔責任,因此沒上車的旅客可以全額退票。正常退票需要加收20%手續費。如果旅客想改簽下一車次,也是免費改簽的。
(6)高鐵晚點投訴擴展閱讀
2018年,鐵路部門車票預售期提前到了30天並實行退改簽新政。
退票收費如下:
根據梯次退票政策,開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
所謂15天(不含),即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如,某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票,那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的,但在下午3時後去退票的話,就要收5%的退票費了。
在開車前48小時至15天以內退票的,收取票價5%的退票費。
開車前24小時至48小時以內退票的,收取10%退票費。
開車前24小時以內退票的,收取20%退票費。
開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或「變更到站」時,新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。
上述計算的尾數以5角為單位,尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標准核收退票費。
7. 高鐵晚點2個小時可以要賠償嗎
高鐵晚點沒有賠償規定。
晚點不賠成「行業慣例」:
現行鐵路法、鐵路運輸條例等對貨運晚點有賠償規定,確實沒有對客運晚點作出要求。高鐵、動車組行業標准在鐵路法中的無法可依,使我國高鐵在建設、管理、運營等方面欠缺了社會力量的監督與約束。這也使得鐵路企業在行使相關社會職能時,沒有明確的法律條文進行全程盯控。
京滬高鐵運行五年來的新聞資料,晚點賠償的訴求均不了了之。甚至,有不少乘客向法院提起訴訟,基本都被駁回,理由是「於法無據」。賠償機制空白已經成為高鐵運營中常見的投訴問題。
(7)高鐵晚點投訴擴展閱讀:
專家建議:高鐵和普通列車不同,而和飛機具有很多共性,如速度快、價格高、安全性強等,乘客對兩者的准點要求較高。所以要將高鐵納入法治化運營軌道,有必要把晚點賠償機制提上議程,可以參考航空法相關原則,釐清鐵路部門責任。
專家們均表示,在鐵路法修改中,應及時修改、更新「超時服役」的法律條款,對於百姓關注的晚點賠償、乘車安全保障等問題應給予重視和積極回應。建議將晚點賠償寫進鐵路法新增條款中,同時參考航空晚點賠償規定,建立全國統一的列車晚點「賠償標准」,以此督促鐵路部門主動履行契約精神。