票根投訴

❶ 高速公路ETC的服務電話是多少

高速公路ETC服務監督熱線是95022。為了加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用，提供更加便捷高效的ETC出行服務，交通運輸部路網監測與應急處置中心設立了ETC客戶服務中心，該熱線將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務提供統一渠道。

1、運行時間和方式

全網ETC客戶服務中心立足河南，將為全國ETC客戶提供7×24小時話務及在線服務。除撥打全網ETC服務監督熱線95022外，中國ETC服務小程序也同步提供客戶服務，公眾線上也可反映各類投訴、意見、建議等。

(1)票根投訴擴展閱讀

一、ETC的使用原理

ETC系統通過安裝於車輛上的車載裝置和安裝在收費站車道上的天線之間進行無線通信和信息交換。主要由車輛自動識別系統、中心管理系統和其他輔助設施等組成。其中，車輛自動識別系統有車載單元又稱應答器或電子標簽、路邊單元(Road side unit，RSU)、環路感應器等組成。

OBU中存有車輛的識別信息，一般安裝於車輛前面的擋風玻璃上，RSU安裝於收費站旁邊，環路感應器安裝於車道地面下。中心管理系統有大型的資料庫，存儲大量注冊車輛和用戶的信息。當車輛通過收費站口時，環路感應器感知車輛，RSU發出詢問信號，OBU做出響應，並進行雙向通信和數據交換。

中心管理系統獲取車輛識別信息，如汽車ID號、車型等信息和資料庫中相應信息進行比較判斷，根據不同情況來控制管理系統產生不同的動作，如計算機收費管理系統從該車的預付款項賬戶中扣除此次應交的過路費，或送出指令給其它輔助設施工作。

二、日常使用ETC注意事項

1、ETC通行卡不用時可以拔下來。只需要在過ETC專用通道之前插上即可。

2、ETC採用的是車輛與ETC卡和車載電子標簽(OBU)綁定的形式，專車專用，即一車一卡一標簽，卡內信息必須與電子標簽和車輛信息一致。要確保ETC卡或關聯銀行卡余額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。

3、自動收費成功後，費額顯示屏會顯示當前的車牌信息及收費金額和余額。當看到費額顯示屏上是正確車牌信息且欄桿抬起，表示可以通過，否則請等待系統處理。費額顯示屏只有在前車完全駛出後，才會轉換到下一輛車的收費信息，所以請在使用過程中避免跟車距離太近，防止意外發生。