投訴六大點
1. 如果銀行多給了錢，儲戶可不可以「離櫃概不負責」拒退款呢
一直以來，我國都是一個儲蓄大國，據央行發布的數據，早在2013年我國的存款總額就已經位居世界第一。截止至2019年11月，我國的存款總額已經達到192.2萬億元，並且還保持著世界第一的名次。
據今年4月我國各大銀行發布的財報可知，我國工、農、中、建、交、郵六大銀行僅凈利潤總額就達1.1萬億元，而其中最高的工商銀行凈利潤更是達到了3134億元。
寫在最後
作為銀行早期用於警醒顧客的標語，「離櫃概不負責」卻成為了銀行用來坑顧客的霸王條款，而在秦女士事件過後這一條款也被大眾們討論，最終國家終於出手，加強了對銀行的監管，以防亂象的出現。
假如你碰見了這一情況，最好的方法就是用法律的武器保護自己，不論怎樣，只要你的權益受到損害，國家一定會幫助你。
2. 2019年車市這六大問題投訴最多，買車睜大眼睛別掉坑裡！
最後，對於售後服務問題，最好自己也多了解一些汽車知識，一定要態度堅決地要求給出維修明細，必要時候可以找其他車行給自己的車看看問題症結。對於，檢測舉證維權難問題，我們要去足夠了解各種維權渠道，善於搜集證據、利用法律等武器，維權之路並不像想像中的那麼艱難。比如與經銷商發生矛盾時，可先積極與廠家溝通，如果溝通未果可尋求當地消協、消費者權益組織溝通，再不濟可以向當地工商局申訴。若以上渠道都不行，咱們還可以向媒體求助，並通過法律武器保護自己，按照《消費者權益保護法》提起仲裁或訴訟。
小編語
如今，汽車在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，近年來，各種汽車投訴維權事件也是屢見不鮮。作為消費者，我們一方面要多了解汽車消費中可能存在的"陷阱"，另一方面要多了解汽車知識和相關法律知識，合理合法的維護自己的權益。你在買車用車中，有遇到過什麼問題嗎？
本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。
3. 人事的工作主要是做什麼
人力資源管理的工作職能，體現出人力資源管理貫穿於企業經營管理的全過程。
什麼是人力資源管理？
理論上是這樣定義的：主要是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例。同時對人的思想、心理和作為進行恰當的引導、控制和協調，充分發揮人才的主觀能動性，使得人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現組織目標。
人力資源管理的工作職能主要是：
（一）制訂人力資源規劃。人力資源管理規劃是對企業人力資源需求與供給作出分析、預測和評估，是現代企業發展戰略規劃體系中的重要組成部分，它著眼於實現企業經營戰略目標預先准備所需人力和提供強有力的人力資源作為保障，並為企業人力資源管理活動提供指導性的建議。
人力資源部門在制定規劃時，主要考慮這樣幾點：
①核查清楚現有人力資源的數量、質量、結構和分布狀況；②分析現有人力資源使用情況及存在的問題；③預測未來人力資源需求；④制定匹配政策，確保需求與供給一致；⑤確定具體行動計劃和對策措施；⑥搞好反饋調整。
4. 分清「投訴」與「舉報」六大區別
1、概念不同
投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。
舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。
2、提出者不同
投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同
投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，並就達成共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過請求消協等社會組織調解、提請仲裁機構仲裁、向法院起訴等方式解決爭議。
舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴「和解」可以撤回
舉報「私了」不能撤回
投訴可以撤回。如消費者與企業「和解」後不想投訴了，或對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意了，都可以撤回投訴。
舉報不能撤回。舉報人舉報後，以來信、來電或其他形式要求「撤回」舉報的，並不具有法律效力。行政部門仍然會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實。如果查實企業存在違法行為，即使企業與消費者自行和解，甚至給予高於法律規定額度的補償，也不能免除企業應承擔的法律責任，行政機關仍然會依法依規對企業做出相應處罰。
6、強制執行力不同
投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業與顧客的自身意願，且調解結果不具有強制執行力。
舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。
5. 客戶投訴的投訴類型
1.按投訴的嚴重程度
一般投訴；嚴重投訴
2.按投訴原因
產品質量投訴；服務投訴；價格投訴；誠信投訴；意外事故投訴（在你經營范圍或場所）
3.按投訴行為
消極抱怨性投訴；負面宣傳型投訴；憤怒發泄型投訴；極端激進型投訴；
4.按投訴的目的
建議性投訴；批評性投訴；控告性投訴 索取性投訴
5投訴者的心理
發泄心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。（中國投訴處理協會）
6. 中國銀行與中國人民銀行的區別
1、性質不同：中國銀行為商業銀行，中國人民銀行為中央銀行。
2、作用不同：中國銀行是一家國有的商業銀行，它作用的重點自然而然也就體現在「商業」二字，其業務范圍涉及商業銀行、投資銀行、保險和航空租賃；旗下有中銀香港，中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供金融服務。而作為國務院組成部分的中國人民銀行，其最大的作用就是在國務院的領導下依法獨立制定和執行貨幣政策、防範和化解金融風險、維護金融市場穩定，並且不受地方政府，社會團體和個人的干涉。
3、服務方向不同：中國銀行的服務方向為商業、市場方向，中國人民銀行的服務方向為社會經濟、民生方向。央行與其他金融機構所從事的業務的根本區別在於，中國人民銀行屬於行政單位，它的主要工作是發行貨幣、制定金融政策、發布對銀行的一些指導性的通告等，是非營利的。而中國銀行是國有商業銀行之一，它們屬於商業實體，有成本核算和利潤體現，通俗一點說就是做買賣的。
(6)投訴六大點擴展閱讀：
中國人民銀行的主要職責為：
（一）擬訂金融業改革和發展戰略規劃，承擔綜合研究並協調解決金融運行中的重大問題、促進金融業協調健康發展的責任，參與評估重大金融並購活動對國家金融安全的影響並提出政策建議，促進金融業有序開放。
（二）起草有關法律和行政法規草案，完善有關金融機構運行規則，發布與履行職責有關的命令和規章。
（三）依法制定和執行貨幣政策；制定和實施宏觀信貸指導政策。
（四）完善金融宏觀調控體系，負責防範、化解系統性金融風險，維護國家金融穩定與安全。
（五）負責制定和實施人民幣匯率政策，不斷完善匯率形成機制，維護國際收支平衡，實施外匯管理，負責對國際金融市場的跟蹤監測和風險預警，監測和管理跨境資本流動，持有、管理和經營國家外匯儲備和黃金儲備。
（六）監督管理銀行間同業拆借市場、銀行間債券市場、銀行間票據市場、銀行間外匯市場和黃金市場及上述市場的有關衍生產品交易。
（七）負責會同金融監管部門制定金融控股公司的監管規則和交叉性金融業務的標准、規范，負責金融控股公司和交叉性金融工具的監測。
（八）承擔最後貸款人的責任，負責對因化解金融風險而使用中央銀行資金機構的行為進行檢查監督。
（九）制定和組織實施金融業綜合統計制度，負責數據匯總和宏觀經濟分析與預測，統一編制全國金融統計數據、報表，並按國家有關規定予以公布。
（十）組織制定金融業信息化發展規劃，負責金融標准化的組織管理協調工作，指導金融業信息安全工作。
（十一）發行人民幣，管理人民幣流通。
（十二）制定全國支付體系發展規劃，統籌協調全國支付體系建設，會同有關部門制定支付結算規則，負責全國支付、清算系統的正常運行。
（十三）經理國庫。
（十四）承擔全國反洗錢工作的組織協調和監督管理的責任，負責涉嫌洗錢及恐怖活動的資金監測。
（十五）管理徵信業，推動建立社會信用體系。
（十六）從事與中國人民銀行業務有關的國際金融活動。
（十七）按照有關規定從事金融業務活動。
（十八）承辦國務院交辦的其他事項。
7. 一汽大眾和上海大眾的區別哪個更好！
上汽大眾是1984年建立的，改革開放以來首批合資車企之一。而一汽大眾是1991年建立的，它一次性購買了一定數量奧迪100的配件，作為交換，大眾把在美國已經停產的高爾夫生產線給了一汽，成為了捷達的生產基地，就是傳說中的老三樣的誕生了。
兩家研發水平相差不大，一個邁騰一個帕薩特並排並放在一起，你也不會覺得好像它不是同一款車。大眾對核心技術管控很嚴，它的車型、零部件圖紙都是德文的，所有的產品實驗、量產批准還要去德國狼堡，德國人說同意才可以造。所以在很多車型從設計上看兩者的研發水平相差的不大。
上汽和一汽兩家發展的現狀和特點都不盡相同：
1上汽技術積累更好，榮威、名爵市場表現都挺好，但是一汽的紅旗、奔騰都快沒有人買了。
2一汽研發更遵循德國原版，因為一汽大眾的研發中心2008年才落地。上汽研發能力較強，可以造出朗逸這樣的「中國式德系車」。
最主要區別就是一汽大眾會更遵循德國原版，而上汽大眾性價比會比一汽大眾高一些
8. 工商局處理消費者投訴辦法有哪六大新規
市場監管部門處理消費者投訴的六大新規分別是七日內處理消費者投訴、投訴需提供雙方信息、七種投訴不受理、投訴適用網路購物、60日內終結調解、消費者可自選管轄部門。
一、七日內處理
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》中第十五條規定：有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。同時，作了限定，一是符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；二是不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
二、投訴方提供雙方信息
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條、第十二條規定，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。
三、七種投訴不受理
1、不屬於工商行政管理部門職責范圍的；
2、購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
3、已有工商行政管理部門組織調解的；
4、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
5、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
6、消費者知道自己權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
7、不符合國家法律、法規及規章規定的。
四、投訴適用網路購物
根據《投訴辦法》第二條規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執行。網路交易中產生消費者權益爭議的同樣適用該辦法，發生消費糾紛，消費者可以根據投訴辦法進行投訴。
五、60日內終結調解
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起60日內終結調解；調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在60日內。
六、自選管轄部門
本著「方便消費者」的原則，《投訴辦法》明確了消費者根據實際情況，可以自主選擇管轄部門，收到投訴的工商行政管理部門按照首辦責任的原則處理。
9. 投訴舉報六大特點都是什麼
最近人民網公布了一組去年的12315網路平台所受理的消費者訴求數據。隨著網購的興起，人民的購物越來越便捷，但是買到的問題商品也越來越多，工商管理部門收到的消費者投訴事件也越來越多。
六、全國消費維權指數連續兩季度超過90，總體消費環境穩中向好。自2015年四季度以來，全國消費維權指數值連續四個季度維持在90左右（100是中值），2016年第三季度為90.55，較上期值上漲0.99個百分點，表明全國消費環境總體呈現穩中向好的態勢。